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  • 怎麼懲罰,員工纔合作 怎麼獎勵,員工纔積極(修訂版)
    該商品所屬分類:管理 -> 一般管理學
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    【優惠價】
    207-300
    【作者】 石真語,孫科炎 著 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  人力資源/行政管理 
    【出版社】電子工業出版社 
    【ISBN】9787121154126
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787121154126
    作者:石真語,孫科炎著

    出版社:電子工業出版社
    出版時間:2012年01月 

        
        
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    內容簡介


    有效獎懲是管理工作的核心要求,管理正是通過物質和精神上的各種褒獎或懲斥,促使員工形成正向積極的心理狀態和規範的職業行為。所以,脫離了有效獎懲也就談不上有效管理。本書是一本繫統闡釋獎懲策略的實踐指南。書中用鮮明的觀點、大量的事實、案例以及全面的實踐技巧,揭示了如何通過獎懲喚起員工積極的心理反應、如何通過獎懲強化員工的職業規則,如何平獎懲的當前意義和長遠影響等共七個方面的內容。

    目錄
    章 喚醒員工積極的心理內驅力
    1有效獎懲在於激發員工正向行為動機
    需要產生動機,動機引發行為
    是什麼決定了員工的績效
    用懲罰激發員工自我保護心理
    用獎勵激發員工自我發展心理
    2獎懲的綜合性應用:4Q獎懲效用管理模型
    獎懲效用模型圖示及其說明
    提升獎懲效能的6大原則
    依據員工心理靈活設計獎懲策略
    設計獎懲策略的兩個基本要求
    3挖掘潛在需要,調節員工的職業倦怠
    “我也不知道我想要什麼”
    3種職業倦怠的表現及其誘因

    章 喚醒員工積極的心理內驅力

    1有效獎懲在於激發員工正向行為動機

    需要產生動機,動機引發行為

    是什麼決定了員工的績效

    用懲罰激發員工自我保護心理

    用獎勵激發員工自我發展心理

    2獎懲的綜合性應用:4Q獎懲效用管理模型

    獎懲效用模型圖示及其說明

    提升獎懲效能的6大原則

    依據員工心理靈活設計獎懲策略

    設計獎懲策略的兩個基本要求

    3挖掘潛在需要,調節員工的職業倦怠

    “我也不知道我想要什麼”

    3種職業倦怠的表現及其誘因

    員工自我重要性心理的重建策略

    員工自我歸屬感的心理設計

    員工自我認可度心理的激發

    4讓目標協定成為真正的激勵要素

    員工在目標面前的心理狀態

    提高目標效能的心理策略

    將公司目標內化為員工個人目標

    5實戰訓練:激發員工內驅力的3個心理策略

    針對協作需求動機,與員工建立績效合作伙伴關繫

    【攻心術】

    針對滿意需求及時進行反饋,持續強化正向行為動機

    【攻心術】

    針對抉擇需求的動機,給予員工從事相應工作的權力

    【攻心術】

    第二章 促進員工良好職業規則的養成

    1通過獎懲建立積極行為規則

    管理難題:規則還是業績

    規則是管理的效能基礎

    懲罰在於維護和強化行為規則

    當獎不獎即為懲,當懲不懲即為獎

    2獎懲促進員工規則意識的形成

    為什麼有的人會“屢教不改”

    “姑息”問題,就是制造混亂

    規則意識勝於遵守規則

    管理的境界:從心所欲不逾矩

    3有效獎懲的力度:一舉一動關乎心

    獎勵:從不溫不火到驚心動魄

    重獎策略的關鍵問題

    喚起羞恥心和責任心

    賞罰分明是獎懲決勝的基礎

    4管理者如何強化職員規則意識

    州官放火,百姓也就可以點燈

    沒有人情的獎懲,反而更讓人信賴

    敢於對不守規則的“特殊”員工下手

    法不責眾?管理者的軟弱標簽

    5實戰訓練:培訓員工具備兩種基本的職業素養

    引導員工樹立職業道德,讓員工敬業

    【攻心術】

    培養員工的職業意識,讓員工負責

    【攻心術】

    第三章 塑造團隊健康的競爭性合作關繫

    1組織活力從有效競爭中來

    用獎懲激活競爭:一個銷售管理案例

    王永慶的壓力哲學

    壓力與動力的倒U關繫

    2激發組織競爭性活力的策略

    雙向競爭與團隊競爭心理

    如何在組織中引入競爭機制

    創造性地營造心理危機感

    3有效規避團隊惡性競爭的策略

    獎勵競爭,但不能忽視合作

    創新獎懲方式,避免惡性競爭

    將不正當競爭納入獎懲管理

    4善用團隊獎懲策略構建競爭性合作關繫

    完善獎懲機制,健全團隊考核

    設計超級目標化解競爭中的衝突

    強化團隊信任感,彌合競爭性衝突

    5實戰訓練:培養員工健康競爭心理的策略

    創造競爭機會,幫助員工樹立信心,引導員工敢於面對競爭

    【攻心術】

    教育員工正確理解競爭,在競爭中保持心理穩定

    【攻心術】

    化解員工的嫉妒心理,培養員工在競爭中欣賞別人的氣度

    【攻心術】

    第四章 確保當前業績與創新文化的平衡

    1規則、業績與創新的三維平衡

    規則與創新,哪個更高

    規則與創新的平衡策略

    業績與創新,誰更重要

    突破績效主義弊端的管理策略

    2激勵創新,調動員工創新積極性

    讓創新的獎勵承諾發揮作用

    創新性獎懲管理的三原則

    創新性獎勵的兩個重要辦法

    3案例分析:奧克斯合理化建議管理

    奧克斯合理化建議獎勵辦法

    分項解讀:讓創新獎懲與績效獎懲分離

    分項解讀:用透明化引導積極心理力量

    分項解讀:用規範化的邊界管理解決創新衝突

    分項解讀:明晰流程管理和價值評估

    分項解讀:讓全員參與,以激發熱情

    分項解讀:從長遠規劃的角度考慮創新價值

    4激發創造性熱情的有效管理行為

    重管理境界:寬容創新失敗

    第二重管理境界:鼓勵員工冒險

    第三重管理境界:“獎勵”創新失敗

    案例參考:3M公司的創造力激發策略

    5實戰訓練:激發員工創新欲望的心理策略

    邀請員工共同制定企業制度,並做出承諾,加強執行力度

    【攻心術】

    給員工以精神上的激勵,激發其創新的欲望和意識

    【攻心術】

    不斷給員工補充新知識,努力提高員工業務技能

    【攻心術】

    第五章 促進外在獎懲的自我內化

    1以自我激勵和自我約束做示範

    激勵員工,先激勵自己

    自我激勵的兩個基本原則

    管理者要學會自我約束

    避免負面情緒影響的4個方法

    2批評和自我批評內化責任意識

    管理者常犯的錯誤:責任下沉

    承認錯誤並不意味著軟弱

    人格魅力:敢於拿自己開刀

    3由內而外改變員工的觀念

    人人都需要自我獎懲

    班杜拉的自我獎懲論點

    激發員工積極心理意像

    4“逼迫”員工進行自我懲罰

    知恥纔能後勇:建立羞恥心

    海爾的策略:自上而下形成恥文化

    杜絕員工的僥幸和逃避心理

    5實戰訓練:內化獎懲的4大管理藝術

    時時都要做的事——自我激勵

    【攻心術】

    放下面子,拿起自我批評的“工具”

    【攻心術】

    運用共鳴技巧,讓員工生成自我激勵

    【攻心術】

    知恥而後勇——真正的懲罰

    【攻心術】

    第六章 讓獎懲措施與教育手段共同作用

    1不教則不授,不教而授謂之殺

    別把獎懲本身當目的

    “告訴”不等於“教”

    “授之以漁”而非“授之以魚”

    培訓:一種有效的獎勵方式

    2懲罰錯誤,更懲罰不改正錯誤

    獎懲有原則,但也要允許犯錯

    幫助員工主動承認錯誤

    用“改進單”代替“處罰單”

    3懲罰隻是手段,教育纔是目的

    懲教結合,從源頭杜絕錯誤

    懲罰是為了不懲罰

    懲罰也能變為獎勵

    4實戰訓練:懲教結合的心理術

    懲罰之前的教育,防止員工思想抵觸

    【攻心術】

    邊懲罰邊教育,傾聽員工說明

    【攻心術】

    懲罰之後進行教育,讓員工獲得期望

    【攻心術】

    第七章 緩解並減小獎懲的消極影響

    1時機與方式對接,化獎懲功效

    獎勵不及時不如不獎勵

    人為什麼會重視及時獎勵

    獎勵不匹配不如不獎勵

    化獎勵功效的兩大策略

    2提高獎懲效用的方式和方法

    獎懲在於強化正向刺激

    有選擇不如無選擇

    重視相對價值而非價值

    獎能用的不如獎不能用的

    3適度適量,讓員工甘心受罰

    小罰不如不罰

    懲罰不可不留餘地

    火爐法則:公正纔會心甘

    4剛柔相濟,把獎懲有效結合

    獎完還要提期望

    懲後別忘給甜頭

    獎懲結合的“夾心餅”

    5實戰訓練:減小獎懲消極影響的步驟

    步:明確獎懲的行為

    【攻心術】

    第二步:把握獎懲的時間

    【攻心術】

    第三步:辨別獎懲的對像

    【攻心術】

    第四步:選擇獎懲的方式

    【攻心術】

    第五步:掌控獎懲的強度

    【攻心術】



     
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