第一章 修煉淡定心態，從容做管理 痛苦皆因貪念起，人應學會滿足 記住別人的好，忘卻別人的不好 放低自己，讓別人“高大” 學習是改變無知的最佳途徑 耐得住寂寞，經得起誘惑 贈人玫瑰，手有餘香 被委屈撐大的胸懷 在成功與失敗面前，要保持鎮定第二章 堅定目標，專注前行 小目標，堆積大成果 言出必行，化腐朽為神奇 敢想敢干，永遠沒有不可能 不打無準備之仗，不做無計劃之事 瞄準機會再出手，成功的幾率更高 三心二意，終將一事無成 有目標比沒有目標強第三章 知人善任，發揮每個人的價值 重用德纔兼備之人 公司需要新鮮血液 人盡其纔，取長補短 晉升提撥憑實力 當好了士兵，纔有資格做將軍 投放“鯰魚”，使員工長期保持活力第四章 善用激勵，促進員工不斷成長 公平競爭的保障——完善的績效制度 待遇與能力、貢獻要一致 設定合理目標，激勵員工奮進 降薪要有理有據，確保公平 精神激勵比物質激勵更有效果 用情感關懷，激勵員工奮進 及時兌現對員工許下的承諾第五章 懂得信任，構建最佳團隊 信任團隊中的每一個人 領導者是企業的“守門員” 與員工保持交流，建立和諧團隊 一人難挑千斤擔，眾人能移萬座山 讓員工快樂起來 分授職權，給員工展示纔華的機會第六章 一流的想法，不如一流的執行力 有效地執行好想法 完善制度，有效提高執行力 適時出擊，不讓機會被他人搶走 要做就要全力以赴 現在！立刻！馬上！ 三人行，必有我師焉第七章 想常人不敢想，做常人不敢做之事 學會“捕蝦”，未來纔能捕到“鯨魚” 臨淵羨魚，不如退而結網 以變應變是創業發展的硬道理 打造電子商務產業鏈 與強者競爭，提升自我 沒有安全交易，就沒有網絡買賣第八章 有氣場，纔能吸引客戶 名字是企業的第一張身份證 免費的“午餐”，誰都不會拒絕 為客戶創造真實體驗 “名人”的話最具影響力 與客戶講真話 錯誤面前勇於承認 消費者的口碑是營銷王道第九章 讓客戶先富起來 做好人場，纔能掙得“錢場” 離客戶越近，獲利的機會就越多 滴水之恩，湧泉相報 告訴客戶錯在哪裡 做好培訓，客戶纔能進步 設身處地為客戶著想第十章 企業的真正價值在於為所有人謀利 拒絕盲目，絕不做沒有把握的買賣 公司上市，讓員工成為有錢人 風險資金要慎用 投資者會跟著好項目走 強強聯手，共同致富參考文獻