了得網管理_21世紀全國高職高專財經管理繫列實用規劃教材

編輯推薦

·針對性強，切合職業教育目標，重點培養職業能力，側重技能傳播
·科學實用：面向應用型人纔的就業，具備大量當前實用案例分析研究，注重培養學生的實踐能力
·內容新穎：借鋻國內外**的教材，融會當前**的理論，遵循**發布的各項準則、規範
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內容簡介

本書為浙江金融職業學院項目化教學改革繫列教材之一。本書的特色是設計了多個項目和任務，以項目為載體，以明確的任務為驅動，注重實踐教學和學生專業技能的培養，理論教學則以“必需、夠用”為度，強調理論知識的應用性。全書以辦事、辦會、辦文為序，共分l4章，辦事部分主要包括接待工作、辦公室日常事務管理、辦公用品使用和管理、辦公環境管理、辦公室財務管理等內容；辦會部分包括日常工作會議、專業性會議、慶典性會議、經驗總結交流會、商品博覽會和新產品信息發布會等內容；辦文部分包括辦文…般工作、檔案工作、信息收集整理工作等內容。
本書可作為高等職業學校、高等專科學校、成人高校及本科的二級職業技術學院、繼續教育學院和民辦高校的文秘專業教材，也可作為社會在職人員學習文秘知識的參考書。

第1章做好接待工作，展示單位形像
1.1接待工作理論概要
1.1.1接待工作的種類
1.1.2接待工作的一般程序
1.2接待工作任務及操作要點
1.2.1接待工作任務
1.2.2接待工作操作要點
1.2.3接待錯誤案例及分析
1.3實訓項目
1.3.1案例討論
1.3.2情景模擬
1.3.3實訓文稿
練習題
第2章安排辦公室日常事務，進行辦公室管理第1章做好接待工作，展示單位形像
1.1接待工作理論概要
1.1.1接待工作的種類
1.1.2接待工作的一般程序
1.2接待工作任務及操作要點
1.2.1接待工作任務
1.2.2接待工作操作要點
1.2.3接待錯誤案例及分析
1.3實訓項目
1.3.1案例討論
1.3.2情景模擬
1.3.3實訓文稿
練習題
第2章安排辦公室日常事務，進行辦公室管理
2.1辦公室日常事務管理理論概要
2.1.1值班工作
2.1.2信訪工作
2.1.3領導公務活動安排
2.1.4印信管理
2.2辦公室日常事務工作任務及操作要點
2.3實訓項目
練習題
第3章正確使用辦公用品，提高辦公效率
3.1現代辦公設備的類別與使用方法
3.1.1現代辦公設備的類別
3.1.2常用辦公設備的使用
3.1.3現代辦公設備與技術的發展趨勢
3.2日常辦公用品管理
3.2.1辦公用品的購買和進貨
3.2.2辦公用品的保管與發放
3.2.3辦公設備和辦公用品的庫存管理
3.3制作辦公設備基礎文件
3.3.1制作辦公設備購置工作文件
3.3.2制作辦公設備管理基礎文件
3.3.3辦公設備購置與管理流程圖
3.4實訓項目
練習題
第4章合理布置辦公室，營造健康的辦公環境
4.1辦公環境理論概要
4.1.1合理布置辦公室
4.1.2辦公環境的維護
4.1.3識別辦公場所的隱患
4.1.4改進工作環境
4.1.5按照需要進行辦公布局
4.2工作任務及操作要點
4.2.1環境布置情境及操作
4.2.2環境布置案例
……
第5章管理辦公室日常財務
第6章模擬舉辦一次日常工作會議
第7章模擬舉辦一次專業性會議
第8章模擬舉辦一次慶典性會議
第9章模擬舉辦經驗交流會
第10章模擬舉辦商品博覽會
第11章模擬舉辦新產品信息發布會
第12章做好辦文工作，提高工作效率
第13章熟悉文書整理工作，及時進行歸檔
第14章做好信息管理工作，提供信息支持
參考文獻

在線試讀

第1章做好接待工作，展示單位形像
案例導入
“金成”專賣店的接待
長春金成集團有限責任公司是生產“金成”牌防盜門的專業集團公司。2006年，該集團在上海星海大商場內以店中店的形式開了“金成”防盜門專賣店，專賣店共有50名員工，其中，主管、秘書各一名，專賣分店店長兩名，銷售員、營業人員、技術維修人員若干；設銷售部、技術部、會計室等部門。所有員工的平均年齡在35歲左右，具備相應的專業技術知識。這些人員大多有較豐富的營業經驗與良好的人際溝通能力，工作認真、仔細，愛崗敬業，奉行金成“誠實守信”的宗旨。
“金成”防盜門上海專賣2001年度的經營頗有成效，因此，2002年3月2日至3月4日，集團公司將派專門人員一行3人來檢查工作、交流經驗。星海專賣店王飛主管的秘書陳麗小姐在接到接待任務後，到王主管辦公室請示工作，王主管告訴她，檢查人員中有一位是瀋陽分公司總經理李明，上海人，是他的老同學，另兩位分別是李明的副總項FEl和李明的秘書宋詞，他們是瀋陽人。他們受集團公司任命組成檢查小組，專程來上海檢查3家專賣店的工作情況，3月2日，他們會檢查店堂布置、促銷、服務等工作；3月3日，他們會代表集團公司對3家店的銷售成績進行表彰。王主管很重視這次接待工作，他要求秘書陳小姐認真擬訂接待工作方案。
探究
1.在本案例中，應該由誰出面接待？
2.陳秘書在擬定接待方案之前，應做好哪些準備工作？
3.接待工作方案指的是什麼？應該包括哪些主要內容？
案例分析
作為專賣店的秘書，陳小姐要做好此次接待工作，需要注意和遵循的原則程序分析如下。
1．了解背景資料
（1）了解來訪目的。陳小姐首先應準確了解來訪團體的來訪目的，這樣，做出的計劃和準備纔有針對性。陳小姐應該向王主管了解清楚這些情況，取得準確信息。
……

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