了得網管理_開家賺錢的便利店

編輯推薦

本書共五章，以便利店經營管理及其實務為主要內容。就開店過程所涉及的開店籌劃、商品管理、人員管理、商品銷售及賣場管理等方面展開論述；*後附錄有一些便利店管理相關的術語及法律。為便於閱讀和更加具體形像，在書內各章中還有大量的行業參考及小知識。本書既可供零售業的在崗人員作為自學的專業書籍，更適合準備從事便利店創業人員的專業指導書。

內容簡介

如今，國內的小型便利店如雨後春筍般迅速的發展起來。雖然，目前便利店已經走出了零售業的輔助位置，取得了與連鎖超市、商場百貨三分天下的地位。但面對激烈的市場競爭，便利店要想在夾縫中求得生存，要想成功經營，就得從自身定位、選址、裝修、進貨、布局、服務等方面下很大工夫。
為了讓便利店經營業者在便利店經營管理中得心應手、事半功倍，我們組織零售業內有經驗的管理人員和成功人士編撰了本書。
本書共五章，以便利店經營管理及其實務為主要內容。就開店過程所涉及的開店籌劃、商品管理、人員管理、商品銷售及賣場管理等方面展開論述；後附錄有一些便利店管理相關的術語及法律。為便於閱讀和更加具體形像，在書內各章中還有大量的行業參考及小知識。

章開店籌劃
節店鋪自身定位
一、業態定位
二、店鋪定位
三、經營方式定位
四、商品定位
第二節商圈調查與評估
一、商圈概述
二、商圈類別
三、商圈形態
四、商圈分析
五、商圈調查
六、商圈評估
第三節店鋪選址章開店籌劃
節店鋪自身定位
一、業態定位
二、店鋪定位
三、經營方式定位
四、商品定位
第二節商圈調查與評估
一、商圈概述
二、商圈類別
三、商圈形態
四、商圈分析
五、商圈調查
六、商圈評估
第三節店鋪選址
一、店址選擇的重要性
二、店址選擇的原則
三、店址選擇的策略
四、店址選擇禁忌
第四節開業籌備
一、店鋪命名
二、測定營業額
三、概算開店費用
四、做好資金準備
五、列制開店計劃
六、解決好房屋租賃
七、證照辦理
八、分析投資收益
第五節店鋪設計
一、店鋪形像構成
二、店鋪外觀設計
三、店鋪出入口設計
四、店鋪內部裝修
五、燈光照明設計
六、收銀臺的設置
七、堆頭的設置
八、購物通道的設置
九、非商品區域的設置
第二章商品管理
節確定商品類別
一、商品分類概述
二、商品分類方法
三、商品分類原則
四、便利店經營的主要商品
第二節進行商品組合
一、商品組合原則
二、商品組合技巧
三、商品組合方法
第三節做好商品陳列
一、商品陳列原則
二、商品陳列要求
三、商品陳列技巧
四、商品陳列技術
五、商品陳列實務
第四節商品開發管理
一、生鮮產品開發管理
二、速食品開發管理
三、雜貨品開發管理
第三章人員管理
節人員招聘與任用
一、建立人員聘用制度
二、制定人員聘用標準
三、選擇人員招聘方法
第二節人員教育與培訓
一、教育與培訓的目的
二、教育與培訓的內容
第三節人員績效考核
一、出勤管理
二、輪調管理
三、績效考核
四、人員晉升
第四章商品銷售
節商品定價
一、商品定價原則
二、商品定價技巧
第二節顧客服務
一、顧客服務宗旨
二、銷售服務特征
三、銷售服務技巧
第三節商品促銷
一、了解促銷背景
二、明確促銷動機
三、弄清促銷目的
四、掌握促銷步驟
五、規劃促銷流程
六、做好促銷評估
第五章賣場管理
節賣場收銀管理
一、收銀臺業務範圍
二、收銀待客工作要領
三、現金管理作業要領
第二節賣場安全管理
一、防搶
二、防偷
三、防騙
四，意外事件防範
第三節賣場設備管理

一、常用設備保養
二、選擇維修協作廠商
三、建立維修表單
第四節常用表單管理
一、便利店常用表單
二、表單使用原則
三、表單管理流程
附錄1：連鎖超級市場、便利店管理通用要求——總部管理規範
附錄2：連鎖超級市場、便利店管理通用要求——門店管理規範
附錄3：連鎖超級市場、便利店管理通用要求——術語規範
附錄4：便利店加盟掃描
參考文獻

在線試讀

章開店籌劃
節店鋪自身定位
便利店經營得成功與否，除經營管理策略應用得當之外，合適的定位也是十分關鍵的。合適的定位，配合正確的經營理念及強有力的商品結構，必使便利店的營業額達到預期的目標。一般而言，便利店店鋪的自身定位包括以下幾個層面的內容。
一、業態定位
零售業一般可以分為：連鎖店、超市、大型百貨店等，每一種商業形態的經營，必有其不同的商圈及客戶群，選擇店鋪形態，開發不同的商業屬性。依目前便利店經營形態來區分，可分為獨立店和兩家或兩家以上所結合共同經營的連鎖店。便利店經營者可根據商圈特性選擇適合自己的業種。如便利店經評估無設店的價值，則依商圈特性，選擇適合的業種，改行轉業，方為上策。
二、店鋪定位
店鋪定位就是指在有效且可以掌握的商圈內，針對不同的消費者的需求層次及消費形態，提供恰當的商品類別和屬性，以期在消費者心目中留下鮮明的印像。
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