內容簡介
經理布雷特對於接管客戶服務事業部的新任務既充滿了挑戰的激情，又感到心中沒底，便去請教前輩薩姆，他們相約用八個星期的時間來交流，幫助布雷特走出困境。於是在美國的海濱，八個星期一，薩姆用十風個精彩的故事來引導布雷特了解客戶服務的重要性和如何做到優質服務的方法。如傾聽抱怨、對自己負責業務之外的事多了解一點點、給客戶的總要“額外多一點”等，八堂精彩且實用的課程學下來，並一路運用，布雷特成功了。
暢銷書《周一清晨領導課》作者的*力作。
閱讀本書如同喝一杯周一清晨的香濃咖啡，用不了多少時間，就讓你對工作躍躍欲試，充滿激情。
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