許多營銷經理會告訴你營銷績效是無法度量的，其實他們隻是不知道應該度量些什麼，以及如何詮釋度量的結果。由哈佛大師親授的四堂營銷課，環環相扣，旨在讓CEO及營銷人員掌握營銷要訣。


選對了評估指標纔能使營銷的目標放在推動企業收益增長方面；

必須制訂長、短期的收益增長計劃。開發增長渠道就要診斷並消除顧客的“痛點”，搶占市場先機；

認清企業文化和發展策略，明確營銷人員的職責，避免人纔錯配；

有效的營銷業績有賴於各方的平衡，既要保持企業優勢，也要為顧客提供**利益。

《哈佛大師的四堂營銷課》專注在四個課題上。首先是營銷策略，這是讓企業通往內生增長（Organic
growth）的途徑（內生增長指透過增加公司現有資產和業務，而非透過兼並、收購方式，從而獲得銷售收入和利潤增長。--譯者注）。優秀的營銷能夠幫助顧客解決難題，使公司在顧客心目中建立起長久而無可替代的地位，從而提升股東價值。其次，量度營銷成效的方法已很完備，可以清楚地說明營銷工作的成效，換句話說，我們不需要再理會約翰·沃納梅克（John
Wanamaker）的名句：“我知道在廣告上的投資（包括擴展營銷工作）有一半是無用的，但問題是我不知道是哪一半。”再次，企業越來越流行聘任“營銷總監”，但這並不一定會保證提升你營銷團隊的成績。坐上這個位置的人，必須有他人的支持，同時要能適應公司的文化和需求，纔能發揮效用。後，監察營銷不能短視，也不能一成不變，你必須預先考慮營銷職務將面對不同的要求，顧客和社會對營銷的期望也在不斷演變，你必須進行調整。

約翰·奎爾奇，現任哈佛商學院Lincoln
Filene工商管理學教授、上海中歐國際工商學院國際管理客座教授，曾任倫敦商學院院長。奎爾奇是多家公司的董事，如國際著名的市場營銷公司WPP
plc及百事瓶裝集團公司（ PBC）等。其著作包括《奎爾奇論營銷》（Readings in Modern
Marketing）、《優秀市場造就更好的民主國家》（Creater Cood： How Good Marketing Makes
for Better Democracy）等。

凱瑟琳·喬克斯，哈佛商學院研究員，曾任摩立特集團（Monitor
Group）旗下的Marketspace的高級總監。與奎爾奇合著《優秀市場造就更好的民主國家》一書。

蓋爾·麥戈文，現任美國紅十字會總裁，曾任哈佛商學院教授，是著名的市場管理及營銷專家。