了得網管理_金牌銷售員

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這是一本銷售人員素質培養與銷售實務技巧的著作。該書繫統介紹了一整套易學易用的銷售知識與方法，包括銷售基礎、個人素質提升、尋找目標客戶、挖掘客戶需要、促成交易、貨款回收等，是各類企業培訓或有志從事銷售工作人士的必修課。

內容簡介

把重點放在對銷售人員基本素質和基本技巧的培養上，

同時又精心收錄來自市場前線的鮮活訊息，

涵蓋所有的銷售方法與實戰理念。

招招緊扣成交，招招落到實處。

其目的就在於幫助銷售人員切實練好功底，

拒絕失敗的借口，真正做到用業績說話，

同時也有力地解決企業中

普遍存在的“中場盤帶過多，欠缺臨門一腳”的問題。

實戰、有效、會做成交纔是硬道理！

作者簡介

周志軒
經濟學博士
清華大學、中山大學、深圳大學、北京工商大學客座教授
國際職業培訓師協會理事
麥肯錫咨詢公司Mckinsey、科特勒營銷集團長KMG中國合作伙伴
為超過八百家企業進行咨詢式培訓
親自為三十五家國內知名大型企業主持戰

開篇寄語
章銷售的基礎知識
一、銷售基礎知識概述
二、銷售人員必須了解的基本銷售方式
第二章銷售人員的個人素質
一、銷售人員的商務禮儀
二、良好的自身修養
三、加強心態修煉
四、扎實的專業知識
第三章如何尋找目標客戶
一、做好市場調查
二、尋找目標客戶
三、建立客戶資料檔案
四、如何接近客戶開篇寄語

章銷售的基礎知識

一、銷售基礎知識概述

二、銷售人員必須了解的基本銷售方式

第二章銷售人員的個人素質

一、銷售人員的商務禮儀

二、良好的自身修養

三、加強心態修煉

四、扎實的專業知識

第三章如何尋找目標客戶

一、做好市場調查

二、尋找目標客戶

三、建立客戶資料檔案

四、如何接近客戶

第四章如何挖掘客戶的真實需求

一、了解客戶需求的方式

二、怎樣挖掘客戶的潛在需求

三、與客戶保持緊密聯繫，贏得客戶好感

四、如何應對不同類型的客戶

第五章如何通過產品展示贏得客戶

一、產品展示應注意的原則

二、用創意的展示帶動銷量

第六章如何促成交易

一、促成交易的技巧和原則

二、促成銷售應該注意的問題

三、向大師取經：世界銷售大師的成交技巧

四、交易之後進行經驗總結

第七章如何做好貨款回收

一、預防拖延付款的策略

二、回收賬款的方式

三、時間有效收款的訣竅

四、收款期間應注意的細節

第八章做好售後服務，實現持續發展

一、做好售後服務，留住老顧客

二、拓展客戶群

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