了得網管理_危機管理繫統

內容簡介

風險和危機，它不隨我們的意志為轉移，該發生時必然發生，隻不過有時我們可以控制某些危機。危機不幸發生時，使遭受的損失不至於達到致命的程度。也就是說，我們可以用我們的智慧使這些不幸的結果最小化。本書是針對那些以積極的態度面對未來的人們，以掌握應對危機的方法。另外，本書可以作為實際構建危機管理繫統時的指南，或作為實踐指導用書來使用。本書是為關心危機管理、從事或將從事危機管理的人們撰寫的。

序幕 B公司社長改變了公司！
第一章危機管理繫統概述
1．危機、危機管理以及危機管理繫統
2．危機管理繫統規則（JIS Q 2001《危機管理繫統構建指南》）
3．關於危機管理規則的國際動向
第1幕 B公司社長改變了公司！
第二章危機管理繫統構建導航
1．危機管理繫統的原則及要素
2．危機管理方針
3．危機管理計劃
4．危機管理的實施
5．危機管理繫統的評價
6．危機管理繫統的改善措施
7．最高經營者的評論序幕 B公司社長改變了公司！
第一章危機管理繫統概述
1．危機、危機管理以及危機管理繫統
2．危機管理繫統規則（JIS Q 2001《危機管理繫統構建指南》）
3．關於危機管理規則的國際動向
第1幕 B公司社長改變了公司！
第二章危機管理繫統構建導航
1．危機管理繫統的原則及要素
2．危機管理方針
3．危機管理計劃
4．危機管理的實施
5．危機管理繫統的評價
6．危機管理繫統的改善措施
7．最高經營者的評論
8．危機管理繫統的體制與結構
第2幕 B公司社長改變了公司！
第三章危機管理繫統構建的實踐
1．簡易掌握組織的危機管理狀況
2．各種類型的應用方法
3．構建危機管理繫統的流程
4．經營者對危機管理繫統引進的決心
5．針對構建危機管理繫統的事前調查
6．事前調查的實際順序
7．組織構成及其責任和作用
8．最高經營者
9．危機管理繫統擔當責任人
10．危機管理繫統負責人的業務和配置
11．危機管理方針、危機管理目標的定位
12．危機管理方針的策劃制定
13．危機分析和評價的順序
14．危機發現——程序和方法
15．危機特定——切身感受危機
16．危機測定——滿足條件的測定方法
17．危機評價——選定危機
18．暫不采取對策的危機的應對
19．危機管理目標設定到危機管理程序實施為止的順序
20．危機管理目標的設定
21．自己組織危機管理狀況的簡易掌握
22．危機管理程序的制訂
23．實施危機管理
24．危機管理性能評價
25．危機管理繫統的有效性評價
26．實施危機管理繫統的完善策略
27．能力、教育和培訓
28．模擬實驗
29．危機對話
30．危機管理文書的管理
31．對已發現危機的監視
32．危機管理繫統監督
第3幕 B公司社長改變了公司！
第四章緊急事態時的對策
1．對策的種類
2．事前對策
3．緊急時對策
4．緊急事態應對的重點
5．恢復對策
結尾 B公司社長改變了公司！

在線試讀

第一章危機管理繫統概述
1．危機、危機管理以及危機管理繫統
日常危機
我們身邊的危機似乎與日俱增，特別是近5年來日本發生了阪神•淡路大地震，沙林毒氣事件，珠山、三寶島等火山的噴發，JCO原子設施事故，雪印食物中毒事件，金融危機後大企業倒閉等事件。我們再看國外，發生了亞洲金融危機，IT泡沫破滅帶來的國際股票市場的混亂，紐約世界貿易中心大廈的恐怖襲擊等。不管是國內還是國外，遭遇了許多重大的危機，我們每天的生活的確是在與危機並存的狀態下。
其中的每一種危機都有不同的特點，也許我們今後還要經歷各種不同的危機，對於我們重要的是要有心理準備。事實告訴我們，從今往後的危機管理不能隻依靠我們以往所經歷過的個別的風險來設定危機的應對指南。
一方面，我們要認識到每一種危機帶來的損失的大小因人而異，不同的行業，損壞程度也不一樣。例如，對於制造行業，工廠是企業生產的中心；對於利用網絡的金融服務業和前者比較，其損失給經營活動帶來的影響程度完全不同。前者，建築物的損壞意味著企業活動的停止，而對後者，建築物的損壞，不至於導致企業活動的停止。再比如，地震使公共基礎設施遭到損壞（例如高速公路的損壞），對於制造行業，意味著原料、商品運輸等徹底癱瘓，並有可能使企業遭受重大損失，而對於金融服務業，可能沒有太大影響。
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