| | | | 營銷人員培訓手冊 | | 該商品所屬分類：管理 -> 管理 | | 【市場價】 | 176-256元 | | 【優惠價】 | 110-160元 | | 【作者】 | 南兆旭，滕寶紅 | | 【所屬類別】 | 圖書 管理 一般管理學 人力資源/行政管理 | | 【出版社】 | 廣東經濟出版社 | | 【ISBN】 | 9787806776407 | | 【折扣說明】 | 一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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| | 內容介紹 | |
紙張：膠版紙 包裝：平裝 是否套裝：否 國際標準書號ISBN：9787806776407 作者：南兆旭，滕寶紅 出版社：廣東經濟出版社 出版時間：2004年02月
"目錄 第1講 業務員職業素質與技能培訓
第1課時 業務員基本職業素質要求
1.1 業務員知識
1.2 業務員應具有的禮
1.3 業務員應具備的特征
1.4 業務員應具備的職業品質
1.5 業務員應有的潛在素質
第2課時 業務員基本能力培訓
2.1 信息處理能力培訓
2.2 信息處理能力培訓
2.3 觀察能力培訓
2.4 時間管理能力培訓
2.5 溝通交際能力培訓
2.6 業務員談判能力培訓第1講 業務員職業素質與技能培訓
第1課時 業務員基本職業素質要求
1.1 業務員知識
1.2 業務員應具有的禮
1.3 業務員應具備的特征
1.4 業務員應具備的職業品質
1.5 業務員應有的潛在素質
第2課時 業務員基本能力培訓
2.1 信息處理能力培訓
2.2 信息處理能力培訓
2.3 觀察能力培訓
2.4 時間管理能力培訓
2.5 溝通交際能力培訓
2.6 業務員談判能力培訓
2.7 觀察預測能力培訓
第3課時 業務員業力技能培訓
3.1 如何與客戶交往
3.2 如何向客戶介紹產品式服務
3.3 如何與客戶維持良好的關繫
3.4 如何調查客戶資信
3.5 如何處理客戶抱怨和投訴
3.6 如何回收貸款
第4課時 業務員公文寫作培訓
4.1 合同撰寫培訓
4.2 報告撰寫培訓
4.3 商務信函撰寫培訓
4.4 產品說明書撰寫培訓
4.5 年度報告撰寫寫訓
4.6 廣告詞撰寫培訓
第5課時 業務員業務拓展技能培訓
5.1 如何尋找開發客戶
5.2 如何制作客戶檔案
5.3 如何約見客戶
5.4 如何接近客戶
5.5 如何促使成交及捕捉成交信號
第2講 推銷員基本素質與技能培訓
第1課時 推銷員銷產品實踐培訓
1.1 推銷員應具備的素質
1.2 推銷員具備的語言技巧能
1.3 推銷員應具備的七種能力
……
第3課時 推銷員工作技能培訓
第3講 營業員應具備的基本素質與技能培訓
第1課時 營業員禮儀形像要求
第2課時 營業員規範服務用語培訓
第3課時 營業員基本工作技能培訓
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