羅伯特·赫勒(RobertHeller)，管理咨詢行業當中聲望卓著的權威人士。他足英國一流的管理雜志Management
Todoay的創刊編輯，主持創辦了Campaign等一繫列成功的雜志。他的多本著作暢銷全球，包括《率真經理》、《文化衝擊》、《現代管理完全指南》、《探尋歐洲人的卓越》等。

章了解團隊工作

團隊工作是所有成功管理的基礎。管理好團隊對每一位管理員，不論是新手還是老手，都是一個重大且令人興奮的挑戰。

1.1如何打造優秀團隊

   
一個真正的團隊是一支不斷變化、有生命力和活力的隊伍，許多人在一起工作。他們在一起討論任務、評估觀點、作出決策並為達到目標而共同奮鬥。  

1牢記每一位隊員都會對團隊有所幫助。

一起工作

   
所有的成功團隊都有如下基本特征：堅強、有效的領導；建立明確的目標；作出正確決策；迅速實施決策的能力；自由的溝通；掌握按時完成任務所必需的技能技術；全體成員共同努力的方向；重要的是，找到有利於團隊發展的成員組合。

2仔細確立團隊目標，並始終認真對待它們。

分析團隊任務

   
成功的團隊一般包括2至25名隊員，有時更多一些。但重要的不是人數，而是團隊的工作方式——各隊員如何去完成既定的任務。以下是三種基本的工作模式：

    ·重復性的任務和熟悉的工作要求隊員們各有其固定的職責，獨立完成工作，如流水線作業；

   
·需要一些創造性的項目，要求隊員們有固定的職責和工作程序，但同時也需要相互協調，如開發新產品；

   
·要求不斷創新且重視個人貢獻的工作需要隊員們密切合作，如同伙伴一般。此類工作方式在高級管理層中很普諞。

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