了得網管理_標杆管理及其最佳實踐

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本書向您清晰地介紹了標杆管理這一卓越的管理方法，並剖析了它之所以會發揮出“他山之石可以攻玉”的巨大作用的原因。對於躍躍欲欲的企業來說，一個科學的行動指南無疑是*富有價值的。本書從選取標杆內容，到確立標杆對像，再到數據資料的收策和分析，直到標杆管理項目的徹底執行，把一個個復雜繁瑣的流程合理簡化後，用通俗易懂的語言介紹給讀者，為你熟練地操縱這一卓越的管理工具，提供幫助。

內容簡介

如果你準備在自己的公司裡實施標杆管理，那麼也請你做好迎接驚喜的準備。與以往一個年度10%—20%的增長率相比，實施標杆管理會讓你的企業在8個月肭績效提高200%，使成本流通與周圍轉時間以及次品率下降20%—60%。施樂公司、IBM公司、聯邦速遞公司及福特汽車等公司的成功實踐已證明了這一切。它們不僅是標杆管理的忠實信徒，更是這一方法身體力行的先驅。

章趕超一流公司的實踐
1.卓越的標杆管理
2.標杆管理為什麼有效？
3.你可以成為，為什麼要屈居第二呢？
4.標杆管理的八大有用工具
5.企業必須改掉妄自尊大的壞毛病
6.掌握標杆管理的方法
7.標杆管理的流程
8.確保成功的關鍵因素
第二章企業必須具有的三種標杆
1.標杆一：企業內部的優秀部門和員工
2.內部標杆管理的優勢
3.標杆二：同一行業的競爭對手和優秀者
4.警惕行業內的“近親繁殖”章趕超一流公司的實踐
1.卓越的標杆管理
2.標杆管理為什麼有效？
3.你可以成為，為什麼要屈居第二呢？
4.標杆管理的八大有用工具
5.企業必須改掉妄自尊大的壞毛病
6.掌握標杆管理的方法
7.標杆管理的流程
8.確保成功的關鍵因素
第二章企業必須具有的三種標杆
1.標杆一：企業內部的優秀部門和員工
2.內部標杆管理的優勢
3.標杆二：同一行業的競爭對手和優秀者
4.警惕行業內的“近親繁殖”
5.標杆三：其他行業的流程
6.怎樣確定標杆對像
第三章瞄準：尋找差距
1.標杆管理前必須做好的準備工作
2.瞄準的關鍵一：挖掘公共領域的信息
3.瞄準關鍵二：主動向標杆對像發起“信息攻擊戰”
4.瞄準關鍵三：通過第三方溝通
5.找到差距就可以縮小差距
6.向企業“看齊”
第四章整合：推動變革
1.讓員工參與進來
2.縮小差距的簡單有效的方法
3.為明天的行動制定一個“完美”計劃
第五章行動：招待並持續不斷地提升
1.組建項目實施小組，對行動負責
2.讓處於位置的人負責工作
3.標杆管理成功與否取決於管理層的態度
4.不要忽略了對實施的結果進行評價
5.持續不斷地標杆，持續不斷地提升
6.標杆管理有難度，但更有堅持下去的理由
第六章標杆管理的四項應用
1.培養和提升品牌的質量
2.促進企業五項修煉
3.提高公司智商的有價值行動
4.對過程的每一個環節進行標杆

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