第1 章不懂老板，怎麼在職場立足......................................1
1.1 別告訴我，你懂老板.....................................................
2
1.1.1 老板的表面需求與隱含需求..............................................
2
1.1.2 影響老板的四個階段........................................................
3
1.1.3 老板需求的三個要點........................................................
4
1.2 老板賞識，等於成功了一半............................................
5
1.2.1 為什麼需要老板的賞識.....................................................
6
1.2.2 哪種人更容易被老板賞識.................................................
6
1.2.3 如何得到老板的賞識........................................................
6
1.3 與老板產生分歧後........................................................
8
1.3.1 分歧背後的原因...............................................................
9
1.3.2 分歧背後的結果...............................................................
9
1.3.3 如何面對分歧.................................................................
11
1.4 我是這樣影響老板的...................................................
11
1.4.1 影響老板的前提.............................................................
12
1.4.2 老板類型與溝通方式......................................................
12
1.4.3 影響老板，一場有預謀的持久戰.....................................
13
1.4.4 合適的方式有效......................................................
14
1.5 這樣的老板值得跟隨....................................................15
1.5.1 你並沒有想像中完美......................................................
15
1.5.2 不斷超越老板的期望......................................................
16
1.5.3 職業生涯初期，努力還是效率........................................
17
1.5.4 關於去留.......................................................................
17
第2 章與領導相處，沒想像中那麼難................................. 19
2.1 讓信任成為好的通行證..............................................20
2.1.1 職場中的人際網.............................................................
20
2.1.2 信任是協作的前提..........................................................
21
2.1.3 如何贏得上司信任..........................................................
21
2.1.4 建立信任匹配，產生良性循環........................................
22
2.1.5 信任源的重要性.............................................................
22
2.1.6 重建信任，為時不晚......................................................
22
2.2 別人的守護神..............................................................23
2.2.1 “守護神”的四個特征...................................................
23
2.2.2 與別人的“守護神”過招...............................................
24
2.2.3 關於“護犢子”現像......................................................
24
2.2.4 “守護型”領導的應對策略............................................
25
2.3 不怕被利用，隻怕你沒用..............................................26
2.3.1 關於機遇，一段真實的經歷............................................
27
2.3.2 喫虧是福，付出纔可能有回報........................................
27
2.3.3 機遇是一把雙刃劍..........................................................
28
2.4 吞得下委屈，纔能擁有大格局........................................29
2.4.1 將放大鏡對準自己..........................................................
29
2.4.2 通過現像看本質.............................................................
29
2.4.3 從“他人證明”到“自我肯定”.....................................
30
2.4.4 從“患得患失”到“寵辱不驚”.....................................
31
2.5 職場“黑哨”的兩極....................................................32
2.5.1 那個撞鐘的小和尚..........................................................
33
2.5.2 工作標準的重要性..........................................................
33
2.5.3 審視自我，換位思考......................................................
33
2.5.4 低調做人，高標做事......................................................
34
第3 章如何面對不完美的下屬........................................... 37
3.1 不完美的下屬，批評還是激勵......................................
38
3.1.1 “三明治定律”.............................................................
38
3.1.2 用具體事例做引.............................................................
39
3.1.3 以身作則，言傳身教......................................................
39
3.1.4 換位思考，循循善誘......................................................
40
3.1.5 建立激勵的條件反射......................................................
40
3.2 搞不定下屬，因為沒有搞定自己...................................
41
3.2.1 有策略地交接工作..........................................................
42
3.2.2 亡羊補牢，為時未晚......................................................
42
3.2.3 休假隻是導火索.............................................................
43
3.3 “不服管”的現在，是“管不服”的曾經.......................
44
3.3.1 是否得到員工的認可......................................................
45
3.3.2 從約束到傾聽.................................................................
45
3.3.3 高效溝通.......................................................................
46
3.3.4 不是每個離職員工都值得挽留........................................
47
3.4 我是來工作的，不是來交朋友的...................................
48
3.4.1 找準自己的關注點..........................................................
48
3.4.2 新官上任的三把火..........................................................
49
3.4.3 立足人資部，打造暢通的溝通渠道.................................
50
3.4.4 學會借勢.......................................................................
50
3.5 這樣的下屬，走還是留.................................................51
3.5.1 任職資格的重要性..........................................................
51
3.5.2 新下屬的試用流程..........................................................
52
3.5.3 招聘比培訓更重要..........................................................
53
3.5.4 職場，是價值交換的場所...............................................
53
第4 章同事的相處之道.................................................... 55
4.1 隻有適度放棄，纔會變得鋒利.......................................56
4.1.1 了解他的前世今生..........................................................
56
4.1.2 實力不對等，談什麼平等
.............................................. 57
4.1.3 保持良好的心態.............................................................
58
4.1.4 不要隨意貼標簽.............................................................
58
4.2 這種同事不絕交，留著過年嗎........................................59
4.2.1 不作為的後果.................................................................
59
4.2.2 社會負能量....................................................................
60
4.2.3 職場負能量....................................................................
61
4.2.4 職場負能量，遏制或清除...............................................
61
4.3 抱怨有毒，小心傳染....................................................62
4.3.1 職場“祥林嫂”的鮮明特征............................................
62
4.3.2 職場“祥林嫂”的思維...................................................
63
4.3.3 堵疏結合，療效佳..........................................................
63
4.4 “溜須拍馬”，到底傷害了誰......................................
64
4.4.1 前臺的“反常”行為......................................................
64
4.4.2 “溜須拍馬”到底傷害了誰............................................
65
4.4.3 專業，心態，思維，人際關繫........................................
66
4.5 我不討好別人，也不作賤自己.......................................67
4.5.1 電梯裡，你是哪種下屬...................................................
67
4.5.2 領導眼中的好下屬..........................................................
68
4.5.3 “拜高”與“踩低”......................................................
69
4.5.4 做好的自己.................................................................
70
第5 章自我認知與定位.................................................... 71
5.1 職場的四種境界...........................................................72
5.1.1 HR 的境界之一：事務纏身，碌碌無為...........................
72
5.1.2HR 的境界之二：環境畸形，處處受限........................... 73
5.1.3HR 的境界之三：與時俱進，專精管理........................... 73
5.1.4HR 的境界之四：戰略格局，體現價值........................... 74
5.2 HR 到底如何定位........................................................75
5.2.1 管理能力與管理風格......................................................
75
5.2.2 HR 的發展趨勢..............................................................
76
5.2.3 員工離職，HR 可以做什麼............................................
77
5.3 其實，管理與服務是一回事..........................................
78
5.3.1 HR 的雙重角色..............................................................
78
5.3.2 空杯心態.......................................................................
79
5.3.3 服務與管理的權重..........................................................
80
5.3.4 管理的本質仍是服務......................................................
80
5.3.5 學會換位思考.................................................................
81
5.4 剖析自我，找尋屬於自己的坐標...................................
81
5.4.1 遵循自己的內心.............................................................
82
5.4.2 蘇格拉底的麥田.............................................................
82
5.4.3 剖析自我，查漏補缺......................................................
83
5.5 逆向思維看人資轉行...................................................
84
5.5.1 人資轉行財務.................................................................
84
5.5.2 人資轉行IT...................................................................
85
5.5.3 人資轉行行政或管理......................................................
85
5.5.4 人資轉行運營.................................................................
86
5.5.5 人資轉行的終極猜想......................................................
86
第6 章初入職場的困惑.................................................... 89
6.1 激勵出來的纔能長久...................................................
90
6.1.1 小公司與大環境.............................................................
90
6.1.2 安全感與激勵.................................................................
91
6.1.3 如何扭轉乾坤.................................................................
92
6.2 這算什麼危機，否定而已..............................................93
6.2.1 錯位的流程....................................................................
93
6.2.2 有則改之，無則加勉......................................................
94
6.2.3 面對否定，我們能做什麼...............................................
94
6.3 從重視自我開始..........................................................
96
6.3.1 新人的常態....................................................................
96
6.3.2 領導的重視....................................................................
97
6.3.3 努力的方向....................................................................
97
6.4 “新手”與“資深”的距離..........................................
99
6.4.1 HR 的現狀...................................................................
100
6.4.2 HR 如何快速提高........................................................
101
6.5 累，說明你正在走上坡路............................................102
6.5.1 了解行業，準確定位....................................................
103
6.5.2 心態調整與評估...........................................................
103
6.5.3 有效管理時間...............................................................
104
6.5.4 高效溝通.....................................................................
104
6.6 理財不如考證，拜金不如拜知.....................................105
6.6.1 為什麼要報考人力資源管理師......................................
105
6.6.2 人力資源管理師的作用.................................................
106
6.6.3 考證的終極價值...........................................................
106
第7 章融入是一種智慧.................................................. 109
7.1 “站隊”不可避免，但我們至少有選擇的權利...............110
7.1.1厚道纔是真聰明...........................................................
110
7.1.2信任像手中沙...............................................................
111
7.1.3站隊，其實是站在巨人的肩膀上...................................
112
7.2 家族企業的非工作阻力...............................................113
7.2.1 “做事”與“管人”....................................................
113
7.2.2 就事論事，減少衝突....................................................
114
7.2.3 人以群分，選好突破口.................................................
114
7.2.4因地制宜，適度激勵....................................................
115
7.3 跨部門溝通，沒想像中那麼難......................................116
7.3.1 跨部門溝通的敗因........................................................
116
7.3.2 HR 的定位...................................................................
117
7.3.3 溝通基礎與溝通渠道....................................................
117
7.3.4 專項合作的意義...........................................................
118
7.3.5 分類溝通與借勢...........................................................
118
7.4 跨行換崗，如何快速找到契合點..................................119
7.4.1 正確的選擇..................................................................
119
7.4.2 適應纔是硬道理...........................................................
120
7.4.3 以點破面，加深印像....................................................
121
7.4.4 快速融入，適度溝通....................................................
121
7.5 成長的過程，就是大膽試錯.........................................122
7.5.1 工作正常運轉，不求有功但求無過...............................
122
7.5.2 查漏補缺，做出診斷....................................................
123
7.5.3 計劃的制訂與跟蹤........................................................
123
7.5.4 穩中求變，全面深化....................................................
124
7.6 “高效溝通”的感性認識............................................124
7.6.1 溝通的幾種境界...........................................................
125
7.6.2 影響溝通的因素...........................................................
125
7.6.3 很多時候，溝通的功效是安慰......................................
126
第8 章如何管理職場的“復雜人士”............................... 129
8.1 沒有預見，沒有預防，就會凍死..................................130
8.1.1 居安思危，絕非危言聳聽.............................................
130
8.1.2 企業文化不可忽視........................................................
131
8.1.3 加強人纔的合理流動....................................................
131
8.1.4 重視人纔梯隊建設........................................................
132
8.1.5 溝通與激勵是好的催化劑..........................................
132
8.2 留個缺口給別人.........................................................133
8.2.1 真正需要解決的兩個問題.............................................
134
8.2.2 管理中的平衡...............................................................
135
8.2.3 維穩纔是關鍵...............................................................
135
8.2.4 招聘與人纔梯隊建設....................................................
136
8.3 其實，能力與性格是兩回事.........................................137
8.3.1 性格決定命運...............................................................
137
8.3.2 人纔有用不好用...........................................................
138
8.3.3 先分類，再評價...........................................................
138
8.3.4 將心比心，纔是根本....................................................
139
8.4 細節、考核與習慣.....................................................140
8.5中高層無執行，誰之過...............................................142
8.5.1凡事多問幾個為什麼....................................................
142
8.5.2 學會抓主要矛盾...........................................................
142
8.5.3 工欲善其事，必先利其器.............................................
143
8.5.4 分化戰線，合理借勢....................................................
144
8.5.5 架空或辭退..................................................................
144
第9 章為什麼晉升的不是我............................................ 145
9.1 想晉升，要麼有標準，要麼有標簽...............................146
9.1.1 衝擊式晉升隻是假晉升.................................................
146
9.1.2 晉升的前提是價值體現.................................................
147
9.1.3 晉升加分的小技巧........................................................
148
9.1.4 關於跳槽.....................................................................
149
9.2 沒經歷失敗，不要說看透了職場..................................150
9.2.1 所有的失敗都隻是你的臆想..........................................
150
9.2.2 成功源於自我分析........................................................
151
9.2.3 晉升的八大要素...........................................................
152
9.2.4 從失敗中汲取能量........................................................
152
9.3 解決問題，而不是制造問題.........................................153
9.3.1 晉升的三種渠道...........................................................
153
9.3.2 晉升渠道與下屬管理....................................................
153
9.3.3 角色與心態的轉變........................................................
154
9.3.4 晉升後的溝通...............................................................
155
9.3.5 以身作則，以結果為導向.............................................
155
9.4 意外晉升，讓人不知所措............................................156
9.4.1 人生的十四次機會........................................................
157
9.4.2 換思想，改思路...........................................................
157
9.4.3 專業與管理，缺一不可.................................................
158
9.4.4 溝通與學習的重要性....................................................
158
9.5 理性看待升職加薪.....................................................159
9.5.1 升職加薪，趕早不趕晚.................................................
159
9.5.2 晉升的硬件與軟件........................................................
160
9.5.3 不斷擴大你的附加值....................................................
160
9.5.4 你想成為什麼樣的人....................................................
161
第10 章並不復雜的職業路線圖....................................... 163
10.1 三種思維模式，踫撞出不一樣的職業未來....................164
10.1.1 用績優股的特點，明確職業生涯規劃的影響因素 ???????? 164
10.1.2 用積分制的形式，解讀職業規劃的實現過程...............
165
10.1.3 用戰略規劃的思維掌控HR 的職業規劃......................
166
10.2 你不成功，不是機會太少，而是目標太多....................167
10.2.1 目標與選擇................................................................
167
10.2.2 選擇的過程，其實是設定目標的過程..........................
168
10.2.3 目標的實現，讓我們從平庸到卓越.............................
169
10.3人生隻有兩種，選擇還是努力....................................170
10.3.1職業興趣與職業選擇..................................................
170
10.3.2 自身價值與工作意義..................................................
171
10.3.3 現實的影響與錯位的危害...........................................
171
10.3.4 短期高薪與長期發展..................................................
172
10.4 人生的路很長，關鍵的隻有幾步................................173
10.4.1 職業困惑或職位困惑..................................................
173
10.4.2 人資工作的三個階段..................................................
174
10.4.3HRD 的硬性要求.......................................................
175
10.4.4當下需要做的三件事...............................................
175
10.5 致四十歲還一無是處的你..........................................176
10.5.1 中晚期的職業規劃......................................................
177
10.5.2 職業定位的重要性......................................................
177
10.5.3 避免
