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  • 現代商務禮儀
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    198-288
    【優惠價】
    124-180
    【作者】 餘忠艷,李榮建 等編著 
    【所屬類別】 圖書  教材  研究生/本科/專科教材  經濟管理類圖書  管理  商務溝通  商務禮儀 
    【出版社】武漢大學出版社 
    【ISBN】9787307059764
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    內容介紹



    紙張:膠版紙
    包裝:平裝
    是否套裝:否

    國際標準書號ISBN:9787307059764
    叢書名:現代禮儀叢書
    作者:餘忠艷,李榮建等編著

    出版社:武漢大學出版社
    出版時間:2008年01月 

        
        
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    內容簡介
    《現代商務禮儀》是我國著名禮儀專家、武漢大學李榮建教授主編的“現代禮儀叢書”之一。
    商務禮儀是商務人員在商務活動中應該遵循的行為規範,如談吐文雅、遵時守約、誠實守信等。
    本書內容主要包括商務會議禮儀、商務談判禮儀、商務應酬禮儀,以及國際商務禮儀等。
    本書既可作為大專院校學生使用的教材,也可作為廣大青年朋友的通俗讀物。學習和實踐現代商務禮儀,有利於商務人員自身素質的提高,有益於改善和維護企業的形像,有助於提高辦事效率和經濟效益。
    作者簡介
    李榮建,武漢大學教授。畢業於上海外國語大學,先後留學埃及、敘利亞,出版了《阿拉伯文化與西歐文藝復興》等著作,是我國知名阿拉伯問題專家,曾任中國駐伊拉克大使館一等秘書、政治處副主任,現任武漢大學阿拉伯研究中心主任,兼任湖北省干部基本理論與時事政治教育宣
    目錄
    前言
    第一章商務禮儀概述
    第一節商務禮儀的概念及重要作用
    一、商務禮儀的概念和適用範圍
    二、商務禮儀的基本特征
    三、商務禮儀的重要作用
    第二節商務禮儀的基本準則
    一、尊重為本
    二、遵時守約
    三、誠實守信
    四、熱情周到
    第二章商務人員的禮儀修養與形像塑造
    第一節商務人員的禮儀修養
    一、加強道德修養前言
    第一章商務禮儀概述
    第一節商務禮儀的概念及重要作用
    一、商務禮儀的概念和適用範圍
    二、商務禮儀的基本特征
    三、商務禮儀的重要作用
    第二節商務禮儀的基本準則
    一、尊重為本
    二、遵時守約
    三、誠實守信
    四、熱情周到
    第二章商務人員的禮儀修養與形像塑造
    第一節商務人員的禮儀修養
    一、加強道德修養
    二、培養個性修養
    三、提高美學修養
    第二節商務人員的形像塑造
    一、商務人員的儀表修飾
    二、儀態禮儀與訓練
    第三章商務人員日常禮儀
    第一節稱謂
    一、稱謂的種類
    二、謙稱與敬稱
    第二節介紹
    一、介紹的類型
    二、介紹的方法
    第三節握手
    一、應當握手的場合
    二、握手的規矩
    三、握手的順序
    四、握手的禁忌
    五、世界各國的握手習慣
    第四節名片
    一、名片的種類
    二、遞送名片的時機
    三、遞送名片的禮儀
    四、接受名片的禮儀
    五、名片的保存
    六、使用名片的注意事項
    七、如何設計一張美觀實用的名片
    ……
    第四章 商務通訊禮儀
    第五章 商務會議禮儀
    第六章 商務談判禮儀
    第七章 商務儀式禮儀
    第八章 商務應酬禮儀
    第九章 國際商務禮儀
    主要參考書目
    後記
    在線試讀
    第一章商務禮儀概述
    第一節商務人員的禮儀修養
    禮儀修養是指一個人在待人接物方面的素質和能力。禮儀修養的過程,是商務人員自我學習、自我磨練、自我養成的過程,禮儀規範從形式上看,隻是些舉手投足、表情達意的小事,沒有什麼高深的學問和技能,但是要達到應付自如、出神人化,展示優美形像的境界,就需要長期的知識積累和不斷的實踐。
    現實生活中,我們會看到這樣的情形:某人由於不修儀表、不束舉止,以致在不知不覺中影響了人際情緒,使交往出現不愉快、不和諧,甚至導致交往中斷。尤其在一些涉外場合,是否行禮如儀還會反映出人格和國格的文明水準,不僅影響個人形像,還間接影響企業形像、民族形像和國家形像。
    那麼,商務人員的禮儀修養應該從哪裡人手呢?
    一、加強道德修養
    道德是對一個人的思想、品德和處事能力的全面要求,加強道德修養的主要目的是培養人的道德品質。如果一個服務人員沒有敬業精神,就不會有無私奉獻的思想境界,其儀表、儀容、言談舉止就無法體現出對顧客的熱心、誠心、愛心和對企業的忠心。
    二、培養個性修養
    個性是一個人所具有的各種比較重要的、穩定的、本質的和持久的心理特征的總和,亦是一個人表現出的總的精神面貌。個性也反映一個人的涵養,我們要想取得事業上的成功,不但需要智商,更需要情商。所謂情商,外在的表現為一個人的心態如何,內在的本質是一個人與他人進行合作的能力。加強個性修養就是培養健康的、良好的性格和情感,在工作和生活中,注意鍛煉自身成熟、完善的性格,學會意識情感上的自我調節,努力提高自己的社會生存能力和適應能力
    三、提高美學修養
    美是禮儀的精髓,加強美學修養可以對社會生活中蘊涵的藝術思想、文化淵源進行探討和研究,對美的本質、美的追求、美的表現形式等形成完整的認識;對人的身體美、心靈美、行為美、語言美等確立正確的看法;對生活美、環境美、藝術美、情感美等準確地鋻賞和把握,從而陶冶自己的情操,提高審美情趣。
    ……


     
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