章醫藥電商的發展進程與未來趨勢

一、醫藥電商的發展歷程/

（一）探索期：配套政策缺失，醫藥電商曇花一現/

（二）啟動期：互聯網藥品銷售政策出臺，

醫藥電商獲得“準生證”/

（三）成長期：數量增長較快，商業模式仍在探索/

（四）發展期：政策逐步完善，產業格局基本成型 /

二、趨勢：移動化、專業化/

三、未來：市場規模將超千億/

第二章B2B醫藥電商方興未艾

一、B2B醫藥電商的現狀與趨勢/

（一）B2B醫藥電商四個階段/

（二）B2B醫藥電商發展的兩大影響因素/

二、問題與隱憂：行業生態是破局關鍵/

（一）培養消費者認知是醫藥電商爆發突破口/

（二）政策：等風來 /

 三、未發展賦能醫藥上下遊/

（一）藥兜網的創新方法/

（二）藥品終端網的創新方法/

第三章醫藥電商市場環境及競爭態勢分析

一、醫藥電商搶灘布局醫療/

（一）新業態顯現，業務邊界消失/

（二）“小閉環”的方式打造護城河/

（三）藥 醫各顯神通/

（四）藥 醫啟示錄/

二、B2B醫藥電商競爭力評價 /

（一）益藥購/

（二）九州通網/

（三）醫藥網/

（四）藥京采/

（五）普天藥械網/

三、B2C醫藥電商競爭力評價/

（一）1藥網/

（二）健客/

（三）好藥師/

（四）七樂康/

（五）阿裡健康大藥房/

四、美國醫藥商商業模式探析 /

第四章新政下醫藥電商的新機會

一、三證審批取消，醫藥電商迎來春天/

（一）政策門檻放寬監管趨嚴/

（二）監管是重點/

二、處方外流是新增長點/

（一）政策 市場齊發力：處方外流大局已定/

（二）連鎖藥店被看好/

（三）DTP藥房增長快/

（四）院邊店近水樓臺先得月/

（五）醫藥電商嘗試“藥 醫”打造服務閉環/

三、處方平臺、互聯網醫院為處方外流提供支撐/

四、從醫藥分家到醫藥融合/

（一）互聯網 大健康營銷/

（二）OTC藥物天然適合互聯網渠道營銷、流通/

（三）OTC藥品互聯網營銷怎麼做，

場景和內容關鍵/

（四）抓住電商渠道，做年輕人的生意 /

五、互聯網醫療新政重塑藥品流通格局/

第五章醫藥電商的運作模式及產業特點

一、醫藥電商獲得資本認可/

二、醫藥電商市場格局與盈收狀況/

（一）“上市繫”醫藥電商成績單/

（二）康愛多/

（三）九州通/

（四）仁和藥房網/

（五）可得網/

（六）上海醫藥/

（七）國大藥房/

（八）一心堂/

（九）老百姓/

（十）大參林/

（十一）益豐藥房/

（十二）護生堂/

（十三）康之家/

（十四）醫藥電商格局將定，化

成必然，協同效應明顯/

三、打造高效醫藥O2O服務環五步法/

（一）分癥式辨證施治給藥/

（二）集合式用藥建議/

（三）互聯式醫藥服務/

（四）多圈層醫患社群構建/

（五）高黏性健康管理/

第六章醫藥電商未來的發展方向

一、領頭醫藥電商企業2018年的變化/

（一）平安好醫生：火線上市，加速與

醫療服務、保險、金融業務聯動/

（二）阿裡健康：繼續注入阿裡繫流量、

資本資源，強化“新零售”/

（三）醫藥：多板塊齊發力，形成合力重要/

（四）七樂康：“醫 藥 患”協同發展，

平臺升級正當時/

（五）健客：強化互聯網醫療布局，打造業務閉環/

（六）1藥網：互聯網醫藥健康赴美

上市股，B2B業務增長快/

二、醫藥電商的下一戰場是醫藥新零售/

（一）供應鏈是醫藥電商生命線/

（二）醫藥電商急需構建差異化/

（三）未來可能回歸線下/

第七章醫藥電商創新企業案例分析

一、互聯網 醫藥創新平臺——泉源堂/

（一）四代醫藥世家，觸網醫藥電商/

（二）品牌運營：泉源堂成功的“秘訣”/

（三）線上線下結合的互聯網醫藥創新平臺/

（四）泉源堂在醫藥零售方面的未來布局/

二、垂直服務型電商——雲開亞美/

（一）瞄準慢病、特殊疾病領域的藥物需求/

（二）骨科單品銷售額超50/

（三）轉型服務是大勢所趨/

三、醫藥供應鏈中的比價網站——GoodRx/

（一）解決藥品流通中加價問題/

（二）市場未來競爭在於誰能直接拿下藥店/

四、顛覆新零售布局醫療——亞馬遜/

（一）亞馬遜簡史：穩守主業與有化 /

（二）亞馬遜醫療業務布局梳理：步步為營的計劃/

（三）亞馬遜醫療版圖大猜想：從供應鏈

   動脈網是一家定位於未來醫療領域的專業服務機構，是醫療行業的原創內容生產渠道和權威研究機構。經過多年的觀察與跟蹤，動脈網選擇了醫療領域發展潛力、代表未來發展趨勢的若干板塊，精心打造《未來醫療繫列叢書》，包括互聯網醫院、新型診所、醫美、醫藥電商、基層醫療等。希望能幫您更好地抓住機遇，把握未來。

醫藥電商是一個非常熱的賽道，在持續的發展過程中其服務內容和產品價值均在不斷升級。動脈網蛋殼研究院通過對醫藥電商行業深入的報道和研究，對電商行業發展的歷程和既有的模式分析，深度解讀醫藥電商發展中遇到的挑戰和困境，並分析醫藥電商未來發展將出現的新機會、新方向，以期望通過本書能給從事相關行業的人或讀者帶來一些思考。

本書章介紹了醫藥電商的發展進程與未來趨勢，從醫藥電商發展的歷程看，已經進入成長階段，各大電商平臺在藥品 經營規模、融資能力、產業鏈整合能力、附加服務能力方面參差不齊。我國醫藥電商市場規模增長空間巨大，移動化、專業化是未來的趨勢

第二章介紹B2B醫藥電商行業現狀、問題和隱憂。隨著醫藥分開的逐步實施、 處方外流、未來網售處方藥的解禁，將為醫藥電商創造新的增長點。第三章醫藥電商市場環境及競爭態勢分析，介紹了醫藥電商的布局，醫藥電商與醫療服務及醫藥供應鏈服務的融合，對產業鏈的滲透更深，對B2B、B2C醫藥電商競爭力評價和美國醫藥電商模式的分析，來講述我國的醫藥電商也需要進行轉型升級，來更好地為機構或患者服務。

第四章介紹了新政下醫藥電商的新機會，從在監管政策的促使下行業創新模式逐漸豐富，未來醫藥電商肯定是醫藥流通的一個大趨勢。第五章醫藥電商的運作模式及產業特點，介紹政策對醫藥電商的正向引導不斷加碼後，醫藥電商業務影響力日漸擴大、生態逐步繁榮。詳細闡述打造高效醫藥O20服務環方法，通過分癥式辨癥施治用藥、集合式用藥指導、互聯式醫藥服務等進行協同操作，由此成為醫藥行業新秀，在激烈行業競爭中占據優勢地位，

第六章介紹了醫藥電商未來的發展方向，講述了醫藥電商企業2018年的變化，並對醫藥電商行業未來發展方向做了預判。第七章醫藥電商創新企業案例分析，從醫藥電商優秀的企業案例，可供產業中具體企業、投資人參考。

展望未來，醫藥電商概念和功能將日趨多樣化，為用戶提供更豐富的服務，提高優質醫療服務的可及性，提高藥品供應保障能力，讓人人皆可享有平等、普惠的高價值醫療服務。

上線三年營收近5億，躋身醫藥電商全網前十，泉源堂成功秘訣何在？泉源堂可能是醫藥電商裡成長速度快的公司之一。

上線不到三年，營收接近5億，增長25倍；淨利潤增長近25倍，是醫藥電商裡極少數盈利的公司之一；總資產增加33倍，不僅線上做到全國前十，更積極拓展線下，化業務布局。

四代醫藥世家，觸網醫藥電商

泉源堂的故事，起始於1902年。四川名醫李希臣於當年創立泉源堂，開館行醫。以其仁心仁術，福澤一方。百年中，家族脈絡始終未離開一個“醫”字。

2012年，李希臣創立醫館110年之後，泉源堂第四代傳人李燦成立成都泉源堂大藥房連鎖股份有限公司，進入醫藥零售領域。兩年間，泉源堂在四川成都及蒲江地區開下17家門店，銷售收入超過了20。2014年，泉源堂開始謀劃進入醫藥電商領域。

泉源堂於2014年進入醫藥電商領域的原因。其一是醫藥電商政策逐漸明朗化，國家開始鼓勵互聯網 醫藥流通；其二是傳統醫藥流通企業、互聯網大公司紛紛入局醫藥電商，彼時九州通、康美等開始上線醫藥電商項目，阿裡剛剛拿下擁有“95095”平臺的中信二十一世紀，布局在線醫藥零售；其三是醫藥電商表現出了非常高的成長性，保持了200%以上的市場增速，並且後市規模龐大。

基於行業風向、原有業務基因，泉源堂選擇在彼時進入醫藥電商領域，並期望通過電商這個高速發展的新渠道成長為全國性品牌，成為全國老百姓真正的“身邊的大藥房”。

泉源堂在廣州組建了獨立的醫藥電商團隊。而之所以選在廣州，是因為廣州是全國醫藥電商的高地，當時全國前三的醫藥電商都是廣州的企業，泉源堂在此組建醫藥電商團隊，可以更好地融入醫藥電商環境，學習醫藥電商運營經驗。

從零開始，泉源堂很快在天貓、開設旗艦店，倉儲、物流體繫亦穩步搭建。到2015年1月，泉源堂已實現月銷售過百萬，幾個月時間，泉源堂成為兩大平臺醫藥類上升快的店鋪。

品牌運營：泉源堂成功的“秘訣”

整個2015年，是泉源堂重要的“事業上升期”。這一年，泉源堂完成了新三板掛牌上市、第二輪股票發行並成功融資4020萬；收購蒲江申通快遞有限公司；新建一萬平方米的倉儲中心通過GSP認證；布局PBM業務，開始探索醫藥電商和保險相結業務體繫。

而重要的是，泉源堂電商業務在這一年得到了長足發展，電商收入從不足百萬上升至七千多萬，營收占比從2%上升至75%以上，泉源堂全面轉型為醫藥零售 互聯網的創新型公司。

泉源堂在2015年年報中表示：電商板塊的收入比例由2014年的2.28%上升至2015年的75.05%，主要源於在各電商平臺（天貓醫藥館、、萬達城市雲等）銷售迅速增長，在6·18、天貓11·11等活動中斬獲佳績。其中，泉源堂於2015年11·11當天線上銷售突破15，拿到了天貓“雙11銷售進步獎”。

泉源堂在2015年高速成長重要的原因是堅守品牌運營戰略。

醫藥電商領域，或者放大到整個電商領域，大致經歷了三個發展階段：其一是流量為王的階段，從2004年淘寶平臺建立，到2009年開始發力，走的都是爆款的路線，以爆款帶流量，短期流水數據非常好看，但缺乏持續性；其二是供應鏈為主的階段，自2012年始，從業者開始認識到電子商務的核心還是在於商品，從商品的品類、商品的組合上下工夫，去滿足消費者的需求，提升平臺價值；到2014年之後，即進入品牌運營的階段，從消費者需求、大數據、線上線下結合的角度出發，包括當前風口“新零售”方式，其實也是為了塑造電商的品牌。

從醫藥電商行業的實例來看，流量運營是2014年之前的重點，當時一些商家打造了諸多爆款，出現了各種單一商品的標簽，但是他們僅止於爆款，沒有挖掘爆款之後的商品運營和商品組合優勢，把流量持續利用起來，並真正建立以消費者需求為核心的供應鏈及服務閉環，讓用戶真正對藥房電商品牌產生認可並持續消費。

而泉源堂一開始走的就是品牌運營的路子，建立了專門的藥師團隊、運營團隊，在運營思路上與爆款、流量的打法有所區隔。

泉源堂陸續組建了100多人的藥師團隊、20多人的執業藥師團隊；按病種分成了專科運營隊伍，為用戶提供了所有藥品的咨詢、隨訪和健康管理服務。

舉個例子，用戶3點鐘在平臺買了一個飯後服用的藥，那麼泉源堂的回訪團隊可能會在6點打電話給他，提醒服藥以及相關用藥注意事項。正是這一繫列的品牌運營，讓泉源堂短期內創造了用戶口碑。

其次是注重線上線下的結合。泉源堂線上的SKU品類豐富，同時依托在線下的眾多門店做服務，用戶在線下找不到的藥物可以去線上，線上線下有非常好的協同效應。

電商重要的一個指標是復購率，泉源堂純線上的復購率是35%，線上線下結合的復購率達50%以上。基本上用戶在體驗一次泉源堂的服務之後，就會再次進入泉源堂線下藥店或網上藥店。 

2016年，泉源堂延續了前一年的高速增長：5月，成為成都市食藥監局批復的“互聯網遠程處方”試點單位；9月，家DTP藥房順利落地，拓展了院外銷售新渠道；同月，泉源堂子公司泉依健康發布款互聯網保險產品“糖保寶”，是彼時國內一款糖尿病患者可投保的商業保險，泉源堂PBM業務正式落地；11月，完成資產重組，形成醫藥零售 醫藥批發的協同布局。

     泉源堂的快速成長，也可從財務數據得到佐證。據歷史財報，自2014年始，泉源堂資產增加逾15倍；營收增加25倍，接（2016年年報）；淨利潤增長25倍，成為醫藥電商行業裡少數盈利的公司之一。