目錄
序言：找回管理的自信
ⅱ因何而來的你
ⅴ相比90後，我更關心的是你
ⅷ90後三部曲
90後：一場前所未有的代際"戰爭"
003管理者：被清零的管理自信
005不僅僅是代際衝突，更是一場"戰爭"
007我們正在喪失的權威
012"控制"與"對話"之爭
021冰山之下的代際差異
02360後VS90後
02780後VS90後
032輕管理秘笈
輕管理模式：止息代際"戰爭"的秘笈
037輕管理入學測驗
039輕管理模式：一招三式
042輕管理式：軟化衝突
044輕管理第二式：淡化權威
046輕管理第三式：強化邊界
049輕管理的"圖像化"
053輕管理秘笈
尋找小Y：如何選撥90後員工
057量與質：即將發生逆轉的人纔供給
063輕管理策略：迎合習慣，興趣優先
066與時俱進的渠道變革
070通過"再設計"提升崗位吸引力
075在招聘中傳遞正確的信息
078告別結構化面試，善用衝突情境
082別讓招聘輸在終點線上
085輕管理秘笈
再加工：如何幫助90後盡快成為合格員工
089火與冰：當熱情遭遇冷淡
091輕管理策略：有心有法，疏導轉化
096比入職培訓更重要的"工作首日管理"
102處理好"高期望值"
107"準父母"式管理
113教會他們一次做好一件事
117網絡工具使用規範
123輕管理秘笈
和而不同：如何讓90後樂於接受你的管理
127威與信：過時的權力
129輕管理策略：存威立信，重在疏理
136沒錯，就是"對人不對事"
141成為一個教練型管理者
146給他們一點真正的權力
151變"潛規則"為"顯規則"
155輕管理秘笈
融化自我：如何讓90後有效自我管理
159高與低：如何看待自己，決定如何自我管理
161輕管理策略：站高一線，善用團隊
168用團隊的力量化解"自我"
173比代替他們選擇更明智的，是教會他們戰略思考
183幫助他們找到自己的節奏
189輕管理秘笈
跨越鴻溝：如何與90後建立深入的關繫
193近與遠：隔水相望的關繫
196輕管理策略：清除障礙，以心換心
199以積極互動，消除"刻板印像"
205減少"噪音"，讓溝通"通暢"起來
211幫助他們有步驟地融入組織
218心理契約：讓關繫生根
223輕管理秘笈
管理夢想：如何讓90後保持工作激情
227施與求：不合拍的激勵
231輕管理策略：與彼所求，以彼節奏
237夢想管理，與金錢無關
243"參與"是的認可
246"彈性"獎勵
249輕管理秘笈
後記：與質疑同行

序言：找回管理的自信
因何而來的你
雖然我不知道你現在身處何地，但是我知道你為什麼會拿起這本書。我沒有什麼超能力，隻是我的專業經驗告訴我，願意花時間打開這本書的不外乎以下五種人。
種，你正在被某個或某些90後所困擾，他們可能是你的孩子、學生、員工、同事或朋友。你覺得他們與你很不同，或者是與你想像的很不同，再或者是與你覺得他們應該有的樣子很不同。你困惑、不滿、擔心甚至絕望，這一代人究竟怎麼了？你四處尋找可以"修理"他們的工具，並希望自己馬上擁有"修理"他們的能力，所以，你是來"找斧子"的。
第二種，本來你對這本書不感興趣，不過總有人不斷地在你耳邊嘮嘮叨叨，不厭其煩地推薦你看；單位把它當作讀書任務發給你，領導還逼著你做筆記、寫感想，真是煩死了！但是如果你不看，可能會影響到你與他們之間的關繫或者是這個月的獎金。嘿，就當給他們個面子，翻翻算了！所以，你是來"給面子"的。
第三種，就是原本你是真的不想看的，每天有那麼多事，哪還有閑工夫看書？都這麼多年不看書了，事業發展不也挺好嗎？但是你的上司對你明示、暗示、軟示、硬示，現在90後員工越來越多了，在這方面你一定要好好地學習一下，要是管不好他們，別說晉升了，就連你現在的職位也可能不保。你覺得自己被逼無奈，所以，你是來"保位子"的。
第四種，實際上你根本不認為這本書會有用，甚至所有管理類的書（尤其是中國人寫的）在你看來都是胡扯。為了給這些以炒作概念牟取暴利的所謂專家們以迎頭痛擊，你發誓要用自己的時間和智慧來證明這本書就是"一堆垃圾"！所以，我可以理解為你是來"挑骨頭"的。
第五種，你一直關注90後問題，你深知這把"達摩克利斯之劍"的鋒利，在你心裡，你可以接納90後與你的不同，也相信他們可以承擔起未來的責任，隻是你還不知道應該如何與他們和諧相處、積極互動、取長補短、共同進步。所以，你拿起這本書，不是為了改變任何人，而是為了成就更好的自己！
總之，無論你抱著何種目的而來，我都要告訴你一個秘密：這本書本身是透明的，我無法承諾和預期你讀完這本書的時候應該有什麼樣的收獲。它能帶給你什麼，完全取決於你抱著什麼樣的目的和態度來與它相處。
假如你的目的是來"找斧子"的，我相信你一定可以找到，你可以在書裡把它們一個個用紅筆圈出來，願意的話你甚至可以注上"一板斧二板斧三板斧"??不過我要提醒你的是："斧子很鋒利，使用需謹慎！"因為這些斧子究竟是用來修理誰的，需要你自己試試纔知道。
假如你是來"給面子"的，那就簡單了。你隻要花上兩三個小時，從頭到尾快速地瀏覽一遍，像征性地做點筆記、寫點感想，給足朋友和領導面子，把獎狀和獎金領回家，然後就可以和我說再見了。不過再見以後恐怕就是再也不見嘍，因為你讀書的目的就隻是來"給面子"的。
假如你是來"保位子"的，這段時間就辛苦你了。你可能會覺得讀書很累，畢竟要是我整天被人逼著，哪怕是喫龍蝦也會感覺很痛苦。不過隻要你能放松下來，就當是在讀一本閑書，我相信你還是可以從中找到一點樂趣的。
假如你翻開這本書隻是為了證明這套體繫不靠譜，是"垃圾"，那你其實不需要浪費這些時間和精力。我現在就可以告訴你，這本書對於你來講肯定就是"垃圾"，因為當你滿腦子裝著對錯與挑剔時，那麼你看到的一切都是一文不值的東西。
假如你想來成就更好的自己，那麼恭喜你，我堅信90後們天賦的特征就是為了能幫助我們變得更好（這樣看，90後們肩負了神聖的使命）！他們就像一面面鏡子，在與他們的互動中，你會更清晰地看到自己。看到自己的行為、情緒和動機，還有那些深藏在潛意識中平時難以覺察的習性反應。這是你人生中一個非常重要的機會，好好利用，認真閱讀隻是一個開始，希望你不僅能多一些認識、多一些思考，還能有一些改變。
相比90後，我更關心的是你
接下來我想說的第二件事，是關於"焦點"。你現在拿著的這本書，它關注的究竟是誰？90後，還是管理者？這是一個很重要的問題。我的回答很明確：在這裡，我關注的是那些需要與90後直接打交道的管理者們。因此，在這本書中我不會去討論如何讓90後們通過自身的努力產生改變，我要闡明的就是在現在與將來，當我們面對90後的種種特征以及這些特征給管理帶來的重大挑戰時，管理者們應該如何通過自身的改變，有效地適應環境並充分地發揮領導力！
正因為我的焦點在此，所以在你進一步閱讀之前，我還有四點需要說明。
，無論你抱著什麼目的而來，我相信，既然你來了就絕不想空手而歸。就好像你來參加一場比賽，你總是想拿一塊獎牌回去的。所以，在這個過程中，你就是運動員，而我就是你的教練，這就是我們分別扮演的角色。教練有時候可能會很兇，甚至會罵人，但是他的目的隻是幫助你拿到獎牌。所以在我的文字裡也許有些地方會比較尖銳、不太中聽，但是希望你能理解，不是我對你有意見，我隻是在履行一個教練的職責。
第二，在書裡面你會看到一些你期盼已久的話，比如90後為什麼會這樣，或者是你為一個困擾很久的問題找到了答案。你可能會拼命地點頭，太對了！太對了！就是這樣的！你也會看到一些你不認同的東西，比如我對管理者們的某些評價，你會使勁地搖頭，不是這樣的！你說得不對！在接下來的閱讀中，我希望你能暫時停止玩這個你已經非常熟悉的"對錯遊戲"。我邀請你放松下來，打開你自己，去尋找一些新的可能。我希望你能對這本書有更全面的吸收，你認同的東西本來就是屬於你的，你有異議的或者反對的，纔有可能成為你認知和進步的動力。
第三，人們常說管理是一門藝術，而我更願意把它比喻成一門功夫。同樣起點的人，由於天賦與努力的程度不同，一段時間後他們的段位會有很大的差別。在90後管理這門功夫上，我想至少有三個段位：黃帶，一個可以hold住90後的合格管理者；綠帶，一個能被90後喜愛的優秀管理者；黑帶，一個可以幫助90後成功的卓越領導者。你希望自己達到哪個段位？你的未來是不是可以成為那個人？雖然我們無法預測未來，但還是可以知道你未來的樣子。為什麼？因為我們的人生就好比是一部電視連續劇，每天播出一集，雖然今天第十五集還沒播，但是從集看到第十四集，我們已經可以對劇情有個大致的預測。所以，當你讀完整本書的時候，我想你能停下來檢視一下自己，看看一直以來你是如何管理人的，有哪些你已經做到，有哪些你可以做到，有哪些是你的盲區。隻有清晰地知道自己目前的位置，纔能更好地設定自己提升的目標。
第四，我想說：改變是不舒服的！這不需要我多說，大家都很明白。每個人都有自己的舒適區，一旦跨出去就會感到不習慣、不爽、別扭、痛苦，很想改回來。就好像我們平時一樣，我們的大腦明明知道有一些習慣必須改變，可是真到改的時候，心理和身體都開始抗拒。其實你可以想像你的人生是同時被兩根橡皮筋控制的：前面的一根與你的理想、目標連接，它們通過張力的收縮牽引你不斷地向理想前進。這聽起來不錯，但是為什麼這個世界上隻有少數人可以實現自己的理想？那是因為我們的後面還有另一根橡皮筋在制約著我們，那就是固有的習慣與惰性。兩根橡皮筋的力差決定了我們行動的方向，隻有能夠承受改變之痛的人，纔可能向著理想前進。
90後三部曲
寫到這裡，相信有不少的朋友會說：你說了這麼多，我都理解了，我也會努力改變自己，與90後更好地相處。但是，你究竟有沒有什麼辦法可以讓90後的孩子也改一改？好吧，我承認你不是個問這個問題的人。事實上，從我研究90後開始，我踫到的所有人，真的，幾乎所有人，一開始都是到我這裡來"找斧子"的。
這個世界上基本的道理之一是：我們改變不了任何人，雖然我們時刻都想改變。作為一名教練，我既然無法替你們拿到獎牌，那麼我也沒有辦法替他們拿到。但是，我可以激發他們去拿獎牌的鬥志。因此，除了這一本外，我還有關於90後的書要繼續寫。
從2010年年初，我開始關注90後問題到現在剛好3年。在這個過程中，我一直被一種強大的推動力所驅使，不敢懈怠。今天想想，應該說那是一種強烈的緊迫感或者說是危機感吧！隨著研究的深入，我發現整個社會與90後群體之間爆發出來的，比以往任何時代都更強烈的代際衝突，並不單單是90後的責任。這種不良的互動是雙向的，而在這種衝突的過程中，我們往往看到的都是他們身上的錯，而忽略了我們正在為這種負向關繫不斷地添加能量。
所以，我知道我的工作是長期而艱巨的，這不是用《輕有力》一本書就可以解決的。我的規劃是在3年內完成我的"90後三部曲"，除了這本書外，還有兩本在籌備之中。三本書闡述的都是與90後相關的管理話題，但是受眾和主旨會有很大的不同。
《輕有力》探討的是90後管理方法，這本書主要面向組織內的一線管理者，直接與90後員工打交道的人。我會提供一套繫統思考和處理90後具體管理問題的方法，並按照90後員工進入組織的時間順序層層遞進，以期在管理者的大腦中建立起一套可以內化並自主應用的體繫。
第二部集中探討90後管理策略，主要對像是企業家與企業人力資源政策的制定者。因為，90後對管理的衝擊不僅是在行為和溝通層面上，他們內在的價值主張決定了他們終要改變的是企業的管理模式，而非僅僅是管理形式。我相信一種前置的、主動的管理策略調整不但能夠充分地發揮90後員工的優勢，更能夠保證企業在這個劇變的時代同時獲得安全、效率與持久。
第三部我會從行為與認知的層面更深入地剖析90後群體。他們為什麼是這樣的？在行為的背後，體現了他們怎樣的動機？他們為什麼會普遍性地擁有這樣的動機？他們與理想的社會人相比，有哪些地方過了，又有哪些地方不足？一本剖析90後內在特征的書，它的受眾會更加寬泛，包含一切對90後感興趣的人群，當然也包含90後本身。所以這本書也許可以部分地解答剛纔的那個問題。
因為後面兩部還未脫稿，所以它們暫時還沒有名字。由於我的工作和研究領域僅僅局限於組織管理，因此暫時還沒有從教育的角度直接為90後成長提供建議的計劃。
後，我想說的是：我當然希望你可以認可我的成果，認可這本書，認可書裡面所談到的方法。但是我更希望通過閱讀，每一個管理者都能重新找回在管理上的自信，遠離不滿、憤怒、擔心和絕望。期待通過這些轉變，我們可以一起找到安詳、和諧和快樂。
願我們都能享有真正的安詳、真正的和諧、真正的快樂！
韓慶峰
2013年3月21日北京