內容簡介
本書首先介紹了物業客服工作範圍、崗位職責、人員要求等內容，然後對物業客服管理的每一個層面物業客服工作基礎、物業入住服務、物業日常服務、物業二次裝修服務、物業資料管理、物業回訪服務、社區文化建設、物業投訴處理等進行了詳細介紹，並在後一章中列舉了物業客服工作中常用的一些文書，如通知、簡訊、揭示、通告等，方便客服人員直接運用於實際工作中。
本書內容豐富、實用，可操作性強，是物業客服人員日常、隨取隨用的工作手冊。
本書可作為學術機構、教育培訓機構等的物業部門日常的參考資料。
本書內容豐富、實用，可操作性強，是物業客服人員日常、隨取隨用的工作手冊。
本書可作為學術機構、教育培訓機構等的物業部門日常的參考資料。
