[ 收藏 ] [ 简体中文 ]  
臺灣貨到付款、ATM、超商、信用卡PAYPAL付款,4-7個工作日送達,999元臺幣免運費   在線留言 商品價格為新臺幣 
首頁 電影 連續劇 音樂 圖書 女裝 男裝 童裝 內衣 百貨家居 包包 女鞋 男鞋 童鞋 計算機周邊

商品搜索

 类 别:
 关键字:
    

商品分类

  • 新类目

     管理
     投资理财
     经济
     社会科学
  • 奧格威談廣告:數字時代的廣告奧秘
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    971-1408
    【優惠價】
    607-880
    【作者】  
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  廣告 
    【ISBN】9787508695013
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
    一次購物滿2000元台幣95折+免運費+贈品
    一次購物滿3000元台幣92折+免運費+贈品
    一次購物滿4000元台幣88折+免運費+贈品
    【本期贈品】①優質無紡布環保袋,做工棒!②品牌簽字筆 ③品牌手帕紙巾
    版本正版全新電子版PDF檔
    您已选择: 正版全新
    溫馨提示:如果有多種選項,請先選擇再點擊加入購物車。
    *. 電子圖書價格是0.69折,例如了得網價格是100元,電子書pdf的價格則是69元。
    *. 購買電子書不支持貨到付款,購買時選擇atm或者超商、PayPal付款。付款後1-24小時內通過郵件傳輸給您。
    *. 如果收到的電子書不滿意,可以聯絡我們退款。謝謝。
    內容介紹



    開本:32開
    紙張:純質紙
    包裝:平裝-膠訂

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787508695013
    叢書名:無

    作者:(英)
    出版?:中信出版社
    出版時間:2019年08月 


        
        
    "

    產品特色

    width="790"

    編輯推薦

    1. 奧美全球CEO,數字時代的“大衛·奧格威”,三十年奧美經驗全公開,講述當下*廣告、品牌與營銷的秘籍;


    2. 解析行業大議題,分享全球廣告公司奧美集團久經市場考驗的理念和方法論;


    3. 一部瞄向未來戰場的“現代廣告史”,是廣告、品牌、營銷等領域從業者、管理者以及學生的閱讀佳作;


    4. 引用國際*案例,讓讀者在分析經典案例之後,讀懂玩法、背後的理念與邏輯;


    5. 行業反思,讓讀者更能讀懂未來方向,不被光怪陸離的現像遮蔽雙眼;


    6. 奧美大中華區董事長宋秩銘、IBM副總裁周憶、雀巢、騰訊等公司的多位高管聯袂推薦,向作者的致敬。

     
    內容簡介
    電視會死嗎?
    傳統媒體與新媒體的命門在哪裡?
    點擊率高,為何轉化率低?
    “免費推送”背後是什麼樣的營銷與價值獲得?
    如何搶占用戶的關注?
    什麼是好的創意,什麼是好的營銷?
    如何纔能把品牌的故事講好?
    當下認知存在哪些問題,未來將是何種格局?

    電視會死嗎?


    傳統媒體與新媒體的命門在哪裡?


    點擊率高,為何轉化率低?


    “免費推送”背後是什麼樣的營銷與價值獲得?


    如何搶占用戶的關注?


    什麼是好的創意,什麼是好的營銷?


    如何纔能把品牌的故事講好?


    當下認知存在哪些問題,未來將是何種格局?


     


    ……


    作為奧美全球掌門人的重磅著作,本書以國際*案例與事件為線索,解析30年來廣告、品牌、營銷等諸多領域的變化,分析未來方向與正確邏輯,並對行業進行反思,讓人讀懂數字時代的用戶心理、創意、營銷與品牌管理,進而制定特定的應對策略,還可以讓各個行業的人,知道如何做內容、如何做營銷、如何做品牌、如何做廣告。

    作者簡介

    楊名皓(Miles Young),英國人,20世紀80年代初進入奧美,幫助IBM進入歐洲市場,並擔任奧美亞太區主席;2009年正式出任奧美集團全球董事長兼首席執行官直至退休,累計在奧美工作超過30年;如今,他又轉換跑道,擔任牛津大學新學院院長。


     
    目錄
    推薦序
    奧格威的再出發 宋秩銘
    譯者序
    永遠在線的鞭策與學習 莊淑芬
    自序
    01小尾聲 1
    02數字革命 11
    數字化趨於成熟 15
    03短行軍 27
    不和諧的喧囂嘈雜 33
    04數字生態繫統 45
    萬物之死? 52
    數字貧民窟 55
    “和”的時代 61

    推薦序


    奧格威的再出發   宋秩銘


    譯者序


    永遠在線的鞭策與學習   莊淑芬


    自序


    01小尾聲 1


    02數字革命 11


    數字化趨於成熟 15


    03短行軍 27


    不和諧的喧囂嘈雜 33


    04數字生態繫統 45


    萬物之死? 52


    數字貧民窟 55


    “和”的時代 61


    即將面臨的戰爭:視頻領域的YouTube與臉書之戰 62


    數字時代領導人的五大須知


    05千禧世代 存不存在 73


    06後現代品牌 87


    文化禿鷲 91


    真實性 93


    品牌大理想98


    從真實性到信念 101


    正派經營的品牌 103


    包容一切的品牌  108


    07內容為王,但含義為何 117


    品牌化內容  120


    思考內容 126


    內容的設計 127


    內容的組織 152


    08數字時代的創新 163


    給我金獎 165


    藝術或科學? 171


    無所不在的創造力 184


    所以,創意是什麼? 189


    講故事196


    歸根結底,是什麼讓作品偉大? 201


    09數據:數字時代的硬通貨 205


    大數據注意事項 210


    真正有用的數據 214


    10“唯有連接” 225


    付費媒體、自有媒體與贏取媒體231


    深度整合232


    關鍵詞如何起作用235


    如何評判一個網站:你的自有媒體239


    親密度的規模化244


    數字視頻246


    深度親密249


    績效品牌253


    11創意科技:甜蜜點 255


    一切始於代碼257


    前端界面261


    後端繫統264


    前沿有多遠? 268


    12三大戰場: 社交媒體、手機與全時電商 279


    讓社交重歸社交媒體 281


    社交型顧客關繫管理 292


    手機的樂趣 295


    全時電商 305


    13數字轉型 319


    數字化政治 321


    政府數字化327


    數字化旅遊 331


    數字化的社會責任 336


    14數字時代的五大廣告巨人 347


    鮑勃•格林伯格 349


    鏡明 359


    馬丁•尼森霍爾茨 365


    馬蒂亞斯•帕姆—詹森 368


    查克•波特 378


    15我的頭好痛! 389


    我的頭好痛! 395


    助推399


    16全球新格局 407


    速度 415


    具有中國特色的互聯網 420


    歡迎來到BAT423


    移動非洲 428


    全球化的終結 ? 429


    文化、勇氣、客戶與響板 435


    伙伴與僕人 444


    結語 449


    致謝 453


    注釋 457


    圖片來源說明 463

    前言
    永遠在線的鞭策與學習
    莊淑芬 奧美集團大中華區副董事長,WPP集團臺灣董事長
    一路走來,在廣告職業生涯的歷程中,或源於環境大耦合,或因為機遇找上門,或有幸躬逢大盛會,站在線而擔任業務管理者的我,似乎與“翻譯”結下不解之緣。
    回顧以往,從出道時大膽手譯醫療客戶的處方藥說明書開始,經歷 階職位時,不知天高地厚地為公司大老板造勢大會的英文演講做口譯,隨後踏進奧美,工作之餘動員內部年輕一代將國外培訓教材本地化,也因緣際會在不同時期翻譯了三本廣告書籍:舊版《如何做廣告》,新版《如何 做廣告》和《廣告大師奧格威:未公諸於世的選集》。時光漫漫,盡管書籍早已不復出版,但我對能以中文為奧美前輩們傳遞他們的思維和理念,一直引以為傲,與有榮焉。
    時過境遷,從模擬時代走進數字時代,我心想,翻譯這檔事,至少在人纔濟濟的奧美,我可以封筆告一段落,何況世代交替,員工的語言水平不可同日而語,事實上也真是如此。可想而知,當知道我必須參與翻譯前 奧美全球大老板楊名皓先生(Miles Young)的“史詩級大作”時,我的驚訝指數有多高。與此有關的小插曲,值得記上一筆——隻記得 TB(宋 秩銘先生)在 2018 年10月中旬某周六早上,從北京用手機緊急聯繫我, 希望我出手協助本書中文版的翻譯,以下是我們倆人的對話:   

    永遠在線的鞭策與學習


    莊淑芬 奧美集團大中華區副董事長,WPP集團臺灣董事長


    一路走來,在廣告職業生涯的歷程中,或源於環境大耦合,或因為機遇找上門,或有幸躬逢大盛會,站在線而擔任業務管理者的我,似乎與“翻譯”結下不解之緣。


    回顧以往,從出道時大膽手譯醫療客戶的處方藥說明書開始,經歷 階職位時,不知天高地厚地為公司大老板造勢大會的英文演講做口譯,隨後踏進奧美,工作之餘動員內部年輕一代將國外培訓教材本地化,也因緣際會在不同時期翻譯了三本廣告書籍:舊版《如何做廣告》,新版《如何 做廣告》和《廣告大師奧格威:未公諸於世的選集》。時光漫漫,盡管書籍早已不復出版,但我對能以中文為奧美前輩們傳遞他們的思維和理念,一直引以為傲,與有榮焉。


    時過境遷,從模擬時代走進數字時代,我心想,翻譯這檔事,至少在人纔濟濟的奧美,我可以封筆告一段落,何況世代交替,員工的語言水平不可同日而語,事實上也真是如此。可想而知,當知道我必須參與翻譯前 奧美全球大老板楊名皓先生(Miles Young)的“史詩級大作”時,我的驚訝指數有多高。與此有關的小插曲,值得記上一筆——隻記得 TB(宋 秩銘先生)在 2018 10月中旬某周六早上,從北京用手機緊急聯繫我, 希望我出手協助本書中文版的翻譯,以下是我們倆人的對話:   


    Shenan,有一件急事,不知道你願不願意幫忙?”(口氣緩和, 提出一道非開放式問題)    “哦,什麼事,我能幫什麼忙?”(頓時挺直背脊,周末找上 門,肯定是大事)    ……(此段交談有不足為外人道的正當理由)   


     “一定要修改,但是有時候修改比翻譯更難。”(繼續娓娓道 來,開始流露同情之意)    “楊名皓先生的事,我一定要幫忙。不過,原書有多厚?(講義氣的我 , 也務實地直接問重點)   


     “我看還好啦,應該不太厚。”(熟悉 TB 的讀者可判斷此話的可信度)


    這本TB 眼中不太厚的英文書,終於在兩星期之後,從亞馬遜網站來到我的手中。哇! 288 頁,密密麻麻像螞蟻般的英文小字(字號 8 磅),前後一共18章,大多數章節都有長達兩位數的頁數。說實在的,我當即傻眼,頓時焦慮上身,隻能思考應對之道;同時也心生佩服,楊名皓先生身為守護奧美集團的全球領導人,為了傳承創辦人遺留的領航思維,猶如使用“乾坤大挪移”的魔法師,排除萬難,親力親為,完成了劃時代的專業巨著,書中的“21 世紀顏如玉”集知性、理性、感性之大成,更一夫當關地把“能 者多勞”發揮得淋漓盡致。


    他能,為何我不能?有為者亦若是!我從此開始了一段案牘勞形的緊繃歲月。幸好我有先見之明,邀請一級幫手高嵐加入,她是我在北京工作時的特助,也是被我戲謔為“天塌下來也知道怎麼擋的‘智慧奴隸’”。 與我有著長達 13 年的工作默契,再加上身負《奧美觀點》雜志編輯的角色, 高嵐有令人驚艷的專業知識和使命必達的超人效率。此時此刻,我們兩人 聯手爆發動力,不僅為這本巨著落地華人世界助一臂之力,也為雙姝此生的合作無間紀錄再創新高。


    敘述了接下翻譯工作的心路歷程,接下來,責無旁貸的我,就聚焦在作者楊名皓先生及其廣告大作,從人的軼事說起,再分享下我翻譯與閱讀的心得。


    你所不知道的作者


    奧美人心中的楊名皓先生,一心多用,博覽群書,每到一個地方,總是比當地的“我們”更能洞察相關的人文藝術、歷史背景與市場趨勢。他知書達理,廣結善緣,出差工作之餘,從來不需要當地辦公室安排任何娛樂行程。據我多年觀察,他總有非業界的朋友圈和聚會活動,與人互動的 “在地化”指數獨占鼇頭,和一般跨國公司大老板的行徑截然不同。但是,對所有專業領域的公務項目,包括大型會議(事必躬親)、客戶業務(全力以赴)、論壇活動(巨細靡遺)、演講文稿(一改再改)等,他的高標準需求和超完美的要求,使凡是有緣與之共事者,莫不是厲兵秣馬,嚴陣以待。舉例而言,奧美在中國舉辦的思維論壇,隻要有中英文同步翻譯而楊名皓先生也參加,他一定拿起耳機,親自聆聽現場的口譯,然後對身為主辦方的我正色直言,哪位可以,哪位不到位,必須更換。魔鬼都在細節裡,一絲不苟,永不妥協。


    不過私底下的他,卻流露出人性的溫暖,且記憶力超強。隻要到了當地公司,他總設法抽時間即興走到他認識的員工那裡,和對方交談致意,時隔多年還會關懷當事人的近況。面對身為美食家的楊名皓先生,大伙兒若要聚餐,傷腦筋的就是哪裡有“好喫的地道餐廳”。幸好,如前所言, 我們不需要經常勞師動眾,一般通則是:午餐水餃打發,晚餐自行解決。(簡 單生活,值得給他一個贊,對吧?)值得一提的是,有一年,廣為人知的亞太地區專業雜志 Campaign 舉辦讀者投票,邀請營銷傳播界從業人員選出除他們自己的公司外,想為之工作的領導人,結果楊名皓先生高票當 選名。我和所有奧美人一樣,都覺得他當之無愧!


    楊名皓先生一直喜愛收藏藝術品,記得我有年受邀參觀他在香港的家,那地方簡直就是一座小型博物館的復刻版,品位獨到,藏品豐富,應有盡有,令人嘆為觀止。當年我在北京奧美辦公室設立的“OGallery 奧美零空間畫廊”,就是在他全心全意的支持下,得以提撥預算常年維繫,他對人文藝術的熱愛可見一斑。多年來,讓我感動莫名的是念舊惜情的楊名皓先生對奧美前輩們的禮遇與貼心,譬如他當年在倫敦的直屬老板或奧格威的夫人, 隻要到亞洲,尤其到中國,我們都必須盡地主之誼,無微不至地照顧訪客。


    事實上,楊名皓先生於公於私的精彩故事不勝枚舉,需要另一本高人撰寫的書纔能描繪出他的生動形像,而本人礙於拙筆,心有餘而力不足, 於此暫且打住。


    你所要知道的這本書


    話說回來,楊名皓先生親自寫書,也完全不令人意外。自從擔任奧美全球負責人之後,他在方方面面所引領的公司變革之中,從知識深耕到研發投資,一向一馬當先,從不遲疑。


    自認為當不成史學家的他,義不容辭地以身作則,發揮學歷史的本事,重新詮釋《奧格威談廣告》, 殫精竭慮地整理橫跨數字時代的人、事、物, 穿越過往,爬疏當代,放眼未來,揭開在外人眼中顛覆一切的神秘面紗,也抽絲剝繭地解說現今傳播世界的錯綜復雜;不忘廣告業就是人的行業,所有和人相關的記錄,包括全球 15 位數字時代的創建人,以及 5 位廣告界的數字巨人(雖然一如作者所言,很遺憾都是男性),字裡行間都啟發人心。在我看來,這本書就是一部栩栩如生的“現代廣告史”。


    與此同時,看盡千帆競發、百舸爭流的廣告界,作者以高識遠見之姿, 用心良苦地囊括所有專業知識,並且本著奧美文開放精神,毫無私心地與外界分享可用的工具。換言之:這本書絕無高不可攀的抽像理論,反而是在喧嚷嘈雜的數字環境中,讓人不疾不徐地從中汲取訣竅,起了醍醐灌頂的作用。由於長年處於企業制高點,作者也從經驗中沉澱現代領導人須知,並且在專業領域提出層次分明的觀點和建議。


    我相信,從事任何行業的讀者,都可以通過這本書對當今所處的數字世界有一個清晰的通盤理解,進而激發戰略層次的特定對策。盡管無法解決所有問題,但我以為,在撥雲見日之後,面對未來,讀者能產生更大的信心,采取行動勇往直前。


    你不妨一讀的譯者留言


    兩岸猿聲啼不住,輕舟已過萬重山。如今轉換跑道,擔任牛津大學新學院院長的楊名皓先生,從廣告界走向教育界,我確信以他長年累月所鑄造的廣告魂,無論他身在何處,對行業發展勢必縈懷在心。眼前的世界,一切都在翻轉。此時此刻,有幸參與這本大書的中文翻譯,不僅讓我個人從中領悟受益良多,也為我此生的廣告職業生涯增添光彩。後一點也很 重要,“永遠在線的鞭策與學習”是我從作者數十年如一日的所作所為中萃取的心得,在此與讀者共勉!

    媒體評論
    我親眼所見,楊名皓先生以史學家的嚴謹收集眾多資料、全力寫作,提供自己的看法和洞見。所以,這也是一本具有全球視野的“數字版”《奧格威談廣告》,一部現代廣告史。你所需要了解的著名案例,幾乎都被囊括其中,這些深入淺出、融會筆者智慧的案例,值得所有行業同人參考學習。
    ——宋秩銘 奧美集團大中華區董事長,WPP集團大中華區董事長

    看盡千帆競發、百舸爭流的廣告界,作者以高識遠見之姿,用心良苦地囊括所有專業知識,並且本著奧美文開放精神,毫無私心地與外界分享可用的工具。換言之:這本書絕無高不可攀的抽像理論,反而是在喧囂嘈雜的數字環境中,讓人不疾不徐地從中汲取訣竅,醍醐灌頂。
    ——莊淑芬 奧美集團大中華區副董事長 ,WPP集團臺灣董事長

    我親眼所見,楊名皓先生以史學家的嚴謹收集眾多資料、全力寫作,提供自己的看法和洞見。所以,這也是一本具有全球視野的“數字版”《奧格威談廣告》,一部現代廣告史。你所需要了解的著名案例,幾乎都被囊括其中,這些深入淺出、融會筆者智慧的案例,值得所有行業同人參考學習。


    ——宋秩銘  奧美集團大中華區董事長,WPP集團大中華區董事長


     


    看盡千帆競發、百舸爭流的廣告界,作者以高識遠見之姿,用心良苦地囊括所有專業知識,並且本著奧美文開放精神,毫無私心地與外界分享可用的工具。換言之:這本書絕無高不可攀的抽像理論,反而是在喧囂嘈雜的數字環境中,讓人不疾不徐地從中汲取訣竅,醍醐灌頂。


    ——莊淑芬  奧美集團大中華區副董事長 ,WPP集團臺灣董事長


     


    很長時間以來,IBM都與奧美在全球範圍內是很好的合作伙伴,通過奧美的創意、設計與方法,我們的創新力與創造力被很好地激發。我相信,這就是奧美在業界有著持續影響力與不可動搖的地位的奧秘。他們持續在他們的領域耕耘,走在時代的前列,總是讓我們耳目一新。楊名皓先生的這本書,將他作為奧美集團全球董事長多年的經驗,酣暢淋漓地與我們分享,是十分寶貴的。


    ——周憶 IBM副總裁,IBM大中華區首席市場官


     


    奧美,幾乎是所有廣告人的“聖地”,它總是在引領著廣告業的發展,是業界鮮明的風向標。世人熟知的《奧格威談廣告》繫列,可以說是一直居於金字塔頂處的廣告業經典案頭書,讓人能夠快捷又高效地對行業一探究竟。而楊名皓先生這本著作,在數字時代背景下深度介紹廣告業,又將是一部經典、承前啟後的著作,引領我們一起繼往開來。


    ——韓志傑 騰訊視頻市場部總經理

    在線試讀
    全渠道
    全渠道是什麼?很簡單:品牌與消費者在多渠道、多設備、多地域上都具有連續性,讓銷售能隨時隨地發生。消費者進入電商的切入點數不勝數(社交平臺、網頁、移動端和書報亭等),而且事實證明,給消費者購買的機會越多,他們買得就越多。或者可以這樣說,所有的營素都應自帶購買機會,無論是網頁橫幅廣告、書報亭,還是廣告牌。
    以下講一講如何做,以及如何做得盡善盡美。
    阿迪達斯是全渠道的先鋒,線上線下雙向無縫整合。其“無盡貨架” 的概念,把線下顧客轉到線上,讓顧客能夠在線上瀏覽實體店沒有的商品。同時,當推出新款運動鞋時,其手機應用程序的用戶會收到定制提醒, 讓他們可以研究不同款式,之後網上預訂、線下取貨。重要的是,這不是偶爾為之的臨時性安排,阿迪達斯正在把全球門店整合到其行情看漲 的全渠道模式——“一切皆有可能”。
    越來越明顯,手機是全時電商的核心,所有渠道的交彙地。手機隨著社交媒體(支持商務,但請注意,絕非“社交商務”)為人們提供了一個特別靈敏的入口,以滿足人們的購物心理。正如消費者心理學家保羅 • 馬斯登(Paul Marsden)所指出,它能利用我們人類的 社會學習能力。社會心理學告訴我們,購物者沉溺於“薄片擷取”,即利用一套預設法則,篩掉大部分信息,隻保留特定線索的小片重要信息。這一法則就是捷思法。
    例如,捷思法在意的是步人後塵的好處。大眾不可能出錯,這就是社會認同。我們的巴西客戶 Magazine Luiza 公司處於市場領先地位。公司 CEO 弗雷德裡科懂得社會認同的力量。他推出了社交購物網站, 完全符合巴西人對網絡社交的熱情與直效銷售的高滲透率。這個網站的概念是 Magazine Voce(你的商店)。它允許臉書用戶選擇多達50 款喜歡的商品。如果朋友根據你的推薦買了一款商品,即表示了認同,Magazine Luiza 公司就會完成該訂單,並向你支付返點。
    全時電商認為品牌在營銷與銷售兩種模式中,所作所為不應該有任何差異。但事實通常並非如此,因為它們是由企業內不同團隊各自分管。 照理說,如此壁壘分明的“筒倉”應該來日無多。盡管如此,根據我的經驗,它們依然出乎意料地尚未消失。 有個品牌就打破了這一壁壘,它把這個目標作為其必達使命—— 這就是好奇。你可知美國有多少紙尿褲是通過線上零售賣出的嗎?根據 Tabs Analytics 公司統計,預計2017年會占到總銷量的 22.4%。它還發現,在全品類銷售業績萎縮的情況下,電商的紙尿褲銷量逆勢上漲。
    關繫
    電子商務的核心少了一個詞,即“情感”,而且理由再正當不過。畢竟,電商就是高效的市場運作。但我相信,情感是全時電商的一大要素。

    全渠道


    全渠道是什麼?很簡單:品牌與消費者在多渠道、多設備、多地域上都具有連續性,讓銷售能隨時隨地發生。消費者進入電商的切入點數不勝數(社交平臺、網頁、移動端和書報亭等),而且事實證明,給消費者購買的機會越多,他們買得就越多。或者可以這樣說,所有的營素都應自帶購買機會,無論是網頁橫幅廣告、書報亭,還是廣告牌。


    以下講一講如何做,以及如何做得盡善盡美。


    阿迪達斯是全渠道的先鋒,線上線下雙向無縫整合。其“無盡貨架” 的概念,把線下顧客轉到線上,讓顧客能夠在線上瀏覽實體店沒有的商品。同時,當推出新款運動鞋時,其手機應用程序的用戶會收到定制提醒, 讓他們可以研究不同款式,之後網上預訂、線下取貨。重要的是,這不是偶爾為之的臨時性安排,阿迪達斯正在把全球門店整合到其行情看漲 的全渠道模式——“一切皆有可能”。


    越來越明顯,手機是全時電商的核心,所有渠道的交彙地。手機隨著社交媒體(支持商務,但請注意,絕非“社交商務”)為人們提供了一個特別靈敏的入口,以滿足人們的購物心理。正如消費者心理學家保羅 • 馬斯登(Paul Marsden)所指出,它能利用我們人類的 社會學習能力。社會心理學告訴我們,購物者沉溺於“薄片擷取”,即利用一套預設法則,篩掉大部分信息,隻保留特定線索的小片重要信息。這一法則就是捷思法。


    例如,捷思法在意的是步人後塵的好處。大眾不可能出錯,這就是社會認同。我們的巴西客戶 Magazine Luiza 公司處於市場領先地位。公司 CEO 弗雷德裡科懂得社會認同的力量。他推出了社交購物網站, 完全符合巴西人對網絡社交的熱情與直效銷售的高滲透率。這個網站的概念是 Magazine Voce(你的商店)。它允許臉書用戶選擇多達50 款喜歡的商品。如果朋友根據你的推薦買了一款商品,即表示了認同,Magazine Luiza 公司就會完成該訂單,並向你支付返點。


    全時電商認為品牌在營銷與銷售兩種模式中,所作所為不應該有任何差異。但事實通常並非如此,因為它們是由企業內不同團隊各自分管。 照理說,如此壁壘分明的“筒倉”應該來日無多。盡管如此,根據我的經驗,它們依然出乎意料地尚未消失。 有個品牌就打破了這一壁壘,它把這個目標作為其必達使命—— 這就是好奇。你可知美國有多少紙尿褲是通過線上零售賣出的嗎?根據 Tabs Analytics 公司統計,預計2017年會占到總銷量的 22.4%。它還發現,在全品類銷售業績萎縮的情況下,電商的紙尿褲銷量逆勢上漲。


    關繫


    電子商務的核心少了一個詞,即“情感”,而且理由再正當不過。畢竟,電商就是高效的市場運作。但我相信,情感是全時電商的一大要素。


    如果你認為,在這種硬邦邦的務實行業,談情感稍顯軟弱,那就請參考以下所言。


    我們的合作伙伴 Motista 采集了大量數據研究情感。它花了 7 年的 時間,從數百個零售商中選取了 120 萬名美國顧客的樣本,研究了 10 億多個情感數據點。後證明,情感連接就是讓全渠道合成一體的黏合劑。 正如該公司 CEO 斯科特 • 馬吉德(Scott Magids)指出:“我們都希望從那些感覺有歸屬感的零售店購買東西。


    ” 商務“是什麼”很容易定義,但“為什麼”就涉及情感了:那種歸屬感有時也是一種逃離或放縱,或者如馬吉德所言,是家庭感的強化作用。 Motista 公司的情感大數據可以給我們啟發。為了評估情感連接與融合所帶來的財務影響,我們把零售顧客的版圖區隔為三組: 1) 僅在實體店裡采購就滿意的顧客;


    2) 在融合體驗模式下采購並滿意的顧客;


    3) 在全渠道體驗模式下采購並有情感連接的顧客。


    我們用這三個區隔回答兩個問題:


    1) 把一個心滿意足的實體店客戶轉向全渠道購買,其投資回報率是多少 ?


    2) 通過全渠道體驗實現情感連接的投資回報率是多少 ?


    答案是“很高”。 在奢侈品零售上,一個令人滿意的實體店的顧客年人均花費為 637 1 157









     
    網友評論  我們期待著您對此商品發表評論
     
    相關商品
    在線留言 商品價格為新臺幣
    關於我們 送貨時間 安全付款 會員登入 加入會員 我的帳戶 網站聯盟
    DVD 連續劇 Copyright © 2024, Digital 了得網 Co., Ltd.
    返回頂部