上篇 精進，瞄準原點夯實營銷基礎

di一章 數字營銷時代客戶在哪裡 / 2
   1. 近10億網民構成中國消費主市場 / 2
   2. 年輕人成為消費主力軍 / 5
   3.“她消費”時代，女性即“上帝” / 8
   4. 利用大數據鎖定潛在客戶 / 10
   5.獲得客戶的四大黃金策略 / 13
   6.讓客戶生命周期價值化 / 16

第二章 如何找出你的競爭對手 / 19
   1.市場調研：找出競爭對手 / 19
   2.調研內容怎麼選取 / 22
   3.掌握競爭對手分析方法 / 24
   4.對比：明確與競爭對手的差異 / 27
   5.跨界：看不見的競爭對手 / 30
   6.合作：讓競爭對手變成隊友 / 32

第三章 產品是一切營銷的基礎 / 36
   1.做解決客戶痛點的產品 / 36
   2.讓客戶參與產品設計 / 38
   3.產品體驗是好的營銷 / 41
   4.定制化產品，營銷更容易 / 43
   5.個性化產品更觸動客戶內心 / 46

第四章 打造獨一無二的營銷點 / 49
   1.怎樣挖掘產品賣點 / 49
   2.獨特的賣點更有價值 / 52
   3.好口碑：絕佳的營銷點 / 54
   4.人格體IP的巨大營銷力 / 56
   5.讓客戶無法拒絕的價格 / 59

第五章 搞懂互聯網營銷的“套路” / 63
   1.互聯網營銷是為獲取流量 / 63
   2.搜索引擎付費推廣 / 65
   3.打造網站高質量外鏈 / 68
   4.社交平臺就是營銷平臺 / 71
   5.從引流到轉化再到留存 / 73

第六章 手把手教你制訂營銷計劃 / 77
   1.營銷要有計劃，還要有預算 / 77
   2.把預算投入收益更高的營銷渠道 / 80
   3.重大營銷活動要放在首位 / 83
   4.執行！讓營銷計劃真正落地 / 85
   5.巧用“反套路”營銷 / 88
下篇 爆破，放大原點的營銷輻射力

第七章 內容營銷：抓取客戶很容易 / 94
   1.內容為王：讓客戶主動找你 / 94
   2.什麼樣的內容纔更有營銷價值 / 96
   3.營銷文案高手的九大撒手锏 / 99
   4.多渠道、多方式與客戶建立鏈接 / 102
   5.持續性優質內容營銷更有效 / 105
   6.打造內容IP，引爆營銷輻射力 / 107

第八章 人性營銷：洞悉人性更高效 / 111
   1.許多人都有占便宜的心理 / 111
   2.營銷就是占領受眾的頭腦 / 113
   3.巧用焦點效應來營銷 / 116
   4.直擊人心的贊美與誇獎 / 118
   5.學會借助權威的力量 / 121
   6.激發受眾的高尚動機 / 122

第九章 社群營銷：打造專屬流量池 / 125
   1.社群是商業營銷的新場景 / 125
   2.情感與信任是社群營銷的基礎 / 127
   3.打造社群的核心與十大步驟 / 130
   4.社群運營：得私域流量者得天下 / 134
   5.“活著”的社群纔有價值 / 136
   6.裂變：擴大社群營銷力 / 139

第十章 直播營銷：熱門的營銷方法 / 143
   1.直播：開營銷新時代 / 143
   2.“五步法”設計直播營銷 / 146
   3.直播營銷的六大方式 / 148
   4.直播營銷的策略組合 / 151
   5.直播活動營銷的引流方法 / 154

第十一章 故事化營銷：讓你的營銷更深入人心 / 158
   1.營銷因故事而生動 / 158
   2.故事化營銷的優勢是什麼 / 161
   3.故事傳播的四個關鍵點 / 164
   4.講好營銷故事的要素 / 167
   5.情感營銷讓你的故事更深入人心 / 169
   6.社交媒體：強大的故事營銷舞臺 / 172

第十二章 差異化營銷：更精準、更高效 / 175
   1.跳出價格戰的營銷陷阱 / 175
   2.差異化營銷更精準、更高效 / 177
   3.怎樣制定差異化營銷戰略 / 179
   4.客戶的差異化管理 / 182
   5.差異化營銷的五個維度 / 185

第十三章 整合式營銷：玩好資源整合這一招 / 189
   1.互聯網營銷思維知多少 / 189
   2.五花八門的網絡營銷手段 / 192
   3.營銷內容與營銷方式的整合 / 195
   4.線上活動的整合式營銷 / 197
   5.線下 線上，讓營銷更有效 / 199

後記：讓“營銷”助您實現偉大夢想 / 202

   回歸原點說營銷

   對於中國的企業而言，這是一個超預期的時代，當中國企業遇到互聯網數字浪潮，舊的營銷渠道和方法進入了消亡時代，但是新的營銷渠道和方法卻進入了大爆發。崩潰和重生，是在同一個時空裡發生的。在偉大的時代裡，一定會有層出不窮新的營銷方法和手段，並催生出多種多樣的營銷理論與學說。
   中國的營銷界從不缺少新的營銷方法，也不缺少新的營銷渠道，更不缺少各種傳播營銷理論與方法的營銷大師，這是一個營銷界“百花齊放”“百家爭鳴”的時代，這種繁榮的景像實在可喜可賀。
   快速發展的中國經濟，不斷更迭的無數企業，為不同的營銷方法、理論的實踐提供了廣闊的土壤，在電子商務領域，營銷時時刻刻在創造令人不可思議的成績，在互聯網上，營銷常常成為全網熱潮的推動者、獲益者。每一個身處數字時代的營銷人，都像一個技術高超的“衝浪者”，在互聯網堆積起來的海量信息中謀求衝出海浪的機會。
   關於營銷的“術”人們說得太多了，討論得也太多了，但關於營銷的“道”卻越來越少被提及。在營銷行業花團錦簇的背後，一些本質的東西正在被忽視、漠視甚至是遺忘。這種現像可能與互聯網營銷的快速性有直接關繫。
   在追求“快”“更快”的營銷氛圍下，每一個營銷人都在疲於奔命地追趕新的營銷熱點，追逐更新的營銷玩法，嘗試更個性的營銷渠道，在這樣一個大背景下，人們很難不變得浮躁。
   營銷是一個針對“人心”做工作的事，掌握“術”層面的技術固然重要，但也不能忽視了營銷“道”層面的東西。本書旨在讓大家摒棄五花八門的營銷技術，回歸原點再認識營銷。基礎不牢，地動山搖，唯有瞄準原點，夯實營銷基礎，纔能讓各種各樣的營銷方法和技術發揮出更大的商業價值。

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精進，瞄準原點夯實營銷基礎

   章數字營銷時代客戶在哪裡
   1. 近10億網民構成中國消費主市場
   “店面張貼海報”“投放傳單”……當廣大消費者從傳統消費場景中紛紛轉移到線上消費時，那些傳統時代的營銷手段就已失去了用武之地。
   如今，越來越多的人很少出門逛街，越來越多的人家中不會安裝電視機，越來越多的人過起了“宅”生活。可以毫不誇張地說，互聯網徹底改變了人們的生活方式。隨著互聯網商業的繁榮發展，網購成為社會生活的主要路徑，君不見大街小巷裡都隨處可見快遞小哥、外賣小哥，君不見每一個居民區都有快遞點……
   不管消費者如何變化，商業邏輯是否升級，營銷的對像永遠是人。當廣大消費者的行為和消費方式發生改變時，唯有“逐水草而居”，跟著消費市場走，纔能讓營銷發揮出更大的價值。
   在空無一人的地方，哪怕營銷做得再好，也是沒有任何意義的，做營銷必須要到消費者當中去，到人群聚集的地方去。
   那麼，今天的消費者在哪裡呢？
   中國互聯網絡信息中心發布的第47次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》顯示：截至2020年12月，中國網民規模達9.89億。龐大的網民構成了中國蓬勃發展的消費市場，中國數字經濟規模高達31.，躋身世界前列。
   今天，中國的消費市場不在商業街，不在萬達廣場，也不在北上廣深等超大型城市的核心商業區，而是在互聯網上。接近10億網民構成了中國的消費主市場。
   廣大網民的需求形成了龐化的市場需求，從糧油副食到衣服鞋帽，從圖書文具到家居家裝，從電子產品到各種玩具，從日化用品到各種生鮮，從出行購票到生活繳費，甚至連房產、汽車等都可以在網上購買。形形色色的需求，催生了形形色色的網店，也催生出一個無比龐大的消費市場。
   不管是什麼行業、什麼商品，是實物還是虛擬物，在互聯網上都有龐大的消費人群。互聯網偉大的地方就在於它打破了地域、空間上的束縛，將無數小眾的消費者聚集了起來，哪怕是無比小眾的需求，也彙集成了一個個值得深入挖掘的細節消費市場。
   與此相對的是，營銷的大變革。以互聯網為依托形成的數字經濟，徹底打破了傳統商業盈利模式，也徹底顛覆了營銷，開啟了一個數字營銷的新時代。
   數字營銷，顧名思義，就是借助於互聯網絡、電腦通信技術和數字交互式媒體來實現營銷目標的一種營銷方式。與傳統營銷不同，數字營銷有其鮮明的自身特征。
   一是傳統營銷的對像是自然人，營銷者對營銷對像的了解是停留在淺層面的，而數字營銷的對像是基於明確的數據庫對像，在互聯網大數據面前，每個消費者都可以實現精準大數據畫像，從性別、年齡到收入、消費水平以及消費偏好、消費習慣等，數字時代大大加深了營銷者對消費者的認識和了解，這也意味著營銷的精準度在不斷上升。
   二是傳統營銷是一種“廣撒網”式營銷，而數字營銷則是“精準”式營銷。在電視臺投放廣告是傳統營銷中常見的做法，這種簡單的營銷方式曾誕生過無數家喻戶曉的名牌產品，但互聯網的快速發展解構了傳統主流媒體的關注度。互聯網的發展和自媒體的興起，打破了傳統媒體組織的壟斷式“傳播權”，媒體權力被技術發展成功解構，營銷的門檻被大大降低了，與此同時，營銷難度呈幾何倍數增加。
   數字時代的營銷一方面正在充分享受互聯網的快速傳播力所帶來的技術紅利，個人的一條消息能在極短的時間內呈病毒式傳播成為全網熱點，這大大提升了營銷的效率；另一方面，營銷在數字時代也在面臨著不小的挑戰，越來越激烈的競爭，越來越難以喊出聲音的窘境，越來越五花八門的營銷方法，越來越短暫的營銷效果……
   面對近10億網民的消費市場，營銷正在成為越來越白熱化的商業戰場，在產能充沛的今天，營銷已經成為企業生死存亡的關鍵，誰營銷做得好，誰就能聚集更多的消費者，占據更多的市場份額。數字時代的營銷要怎麼做，是擺在每個企業面前要必須解決的難題。

   2. 年輕人成為消費主力軍
   從消費者的生命周期來看，一個人消費能力的階段主要集中在青年和中年階段。
   嬰幼兒、少年時期主要依賴家庭生存，沒有獨立的經濟收入，即便是有旺盛的消費需求也常常不能轉化為市場消費的實際動力，在進入社會之前，主要是校園生活，消費水平較低，消費內容多是圍繞著基本生活、學習需求。
   進入社會後，隨著經濟上的獨立，年輕人“追逐潮流”“充滿好奇心”等特征，促使他們成為消費市場上的主力軍。這一年齡階段的年輕人，面臨著買車買房、戀愛結婚等問題，且工作上處於上升階段，對未來的收入情況充滿信心，無疑這將產生非常大的消費動力。
   盡管中年人也是消費市場的消費大戶，但與年輕人不同的是，中年人的消費主要呈現出“務實”的特征，絕大多數中年人上有老、下有小，隨著年齡的增長，未來經濟收入的預期下降，且身體健康方面開始出現問題等，這促使中年人在消費上更偏於保守，他們更願意為那些物有所值的商品付費，而不會被五花八門的營銷迷惑而衝動消費。
   老年人的消費水平較低，主要集中在醫療、養生等健康行業，這一年齡階段，人的物欲會降到低水平，關注自己的身體健康勝過形形色色的商品。
   總的來說，不管是在過去，還是在將來，不管是在傳統商業領域還是在互聯網電商領域，年輕人始終是消費市場的主力軍。北京師範大學新聞傳播學院發布的《新青年新消費觀察研究報告》指出：19—35歲的移動互聯網用戶達6.5億，青年群體已成為中國互聯網消費的主力軍。今天的年輕人，在網購時很容易受社交、短視頻、直播等的影響，喜歡嘗鮮，樂於跟好友分享商品，並通過拼團等以更低價格達成交易。
   數字時代的年輕人在消費行為、習慣、模式上有非常鮮明的新特點，我們可以通過大數據研究院發布的2020年青年消費數據來了解今天年輕人的消費趨勢和特征。
   娛樂消費很突出
   從消費數據來看，逐漸成為消費市場主力的95後明顯是“更會玩”的一代，即便是在2020年疫情反復的情況下，傳統寵物貓、狗相應的消費市場雖有影響但影響不大，異寵市場（禽、龜類，微型哺乳動物，昆蟲等）表現突出，年輕群體異寵消費的增長高於全站10個百分點。與80後相比，95後在花卉綠植方面的消費也更加旺盛，同比增長了35%。
   95後的消費怎麼能少了電子數碼產品？數據顯示，年輕人願意在電子產品和遊戲產品上消費。95後的遊戲消費增長在2020年1—4月同比增長270%，可以說是呈現出大爆發的發展趨勢，此外，遊戲設備消費額增長40%，電腦消費額增長35%，手機消費增長近30%。
悅己型消費持續增長
   今天的年輕人生活在一個物質十分豐富的年代，他們從小沒有缺衣少食的體驗，體現在消費行為上，購買一件商品除了其功能外，更多的是“我買我喜歡”“我買我高興”，與上一代人的“使用型”消費不同，當代年輕人的消費呈現出明顯的“悅己型”特征。“貓爪杯”“喜茶”“髒髒包”等一繫列商品的全網火爆，就是好的佐證。
悅己型消費的門類是多種多樣的，護膚、美容、整容、服飾，目的地各不相同的旅遊，五花八門的愛好，健身塑形，戶外運動，各大品牌奢侈品等都屬於悅己型消費。