前  言  “改變習慣”救了我們公司

第一章  從“舍棄”開場的神奇復活劇            001

憑直覺認定這就是理想的公司 005
半年以上沒用的東西，多半也不會再用 008
松下電器也來參訪見學 011
整潔的工廠是最好的“推銷員”013
從制物工廠到“育人工廠” 016
推出“數字海豚”跨足IT業 017

第二章 “ 徹底 3S”的力量與深意                021

整理·四類物品 023
整頓·五項原則 024
清掃·五個層次 025
消除3M: “無理”、“浪費”、“偏差” 026
整理訂單分出五級利潤率 028
減少瑕疵品並延長產品使用年限 030
減輕庫存壓力也盤活資金運轉 031
從“物品和場所”貫徹到“信息與心靈” 033

第三章   物品和場所3S:便捷活潑的職場公園  039

“整理”物品務必堅守原則、無一例外 045
“整頓”物品需要嚴守五項原則 048
“清掃”場所首重每天、全員、親手、逐個區域集體行動 060
保養機具維護工作安全與產品質量 063
用膠帶清查髒污來源 064
大型機具加裝活動腳輪 065
多次摸索後決定用全白抹布 067
3S 活動可不斷深入優化 068

第四章  信息 3S: 合創共享的公司資產          073

“整理”信息：需先刪除無用資料再電子化 077
“整頓”信息：善用標簽及檢索兩大利器 080
“數字海豚”信息管理繫統 083
“清掃”信息：建立精準數據庫並共享經驗智慧財富 087

第五章  心靈 3S: 平實深刻的人纔育成          091

一切從10分鐘開始 096
感性可開發培養、行動可養成習慣 098
把“不斷改變”當自然而然 101
人人可行，天天去做103
更高的觀點、更大的使命105

第六章  “徹底3S” 的9家模範公司            109

案例1  廣島縣·日鐵鋼業 每年設定主題分階段達標  112
案例2 東京·人類繫統公司
新進員工主導3S 進步委員會 118
案 例3  德島縣·籐屋物流中心
輕松活潑整頓出原創風格 124
案例4  香川縣·仲井京子社會保險勞務士事務所
三步到位再開發3S 式勞務管理 129
案例5  大阪&middo螺旋管工業
客制化精準服務翻漲十倍獲利 133
案例 6  大阪·秋津工業  半世紀老廠的5S 新風貌 137
案例 7  奈良縣·東本機械
積極無紙化並善用QR碼登錄 1 4 0
案例8  鳥取縣·松田安鐵工所
傳統工匠的覺悟開啟事業革新契機 143
案例9 大阪·山田制作所從業績掉九成五的谷底翻身 149

第七章 “徹底3S”的9條原則                155

原 則 1 明確描繪理想願景 158
原則2  先做再說 160
原則3 模仿成功典範 161
原則4 擬定每日、每周、每月計劃 163
原則5 讓成果與目標具體可見 165
原則6 與志同道合的伙伴同行 167
原則7 用“人名  期限”便簽確定負責人 170
原則 8 以身作則帶頭先做 172
原則9  滿懷開心熱情讓3S 輕松活潑起來 174

後記 邁進“徹底3S”全球合作平臺          176

以利他之心持之以恆
古芝保治

自從本書日文版上市，來我們公司參觀學習者絡繹 不絕。透過國內外的演講會和活動咨詢等機會，我們積極宣傳3S(整理、整頓、清掃)理念，與人們進行現場討論交流。
2020年春，全球新冠疫情大流行。在日本政府發布緊急事態宣言的第二天，我們便當機立斷，決定采 取遠距離辦公的方式，並接受電視臺在線采訪。“省了3小時上下班時間，工作變得更愉快，真是太棒了!”83歲高齡員工和26歲年輕員工不約而同地這樣回答。我們公司倡導多年的“徹底3S”理念，及達成“任何人隨時隨地能馬上找到所需東西”的效率，一時又成了社會熱門話題。
因應疫情，同年6月開始，以在線遠距離方式帶領 其他企業參加“徹底3S”活動，學習實踐“讓公司變 得強大”的習慣。那些積極參與的企業和員工都進步神速，公司風氣也出現戲劇性的正向改變。此外，舉辦在線3S演講會，獲熱烈回響：先是2020年12月在秘魯5S大會，之後在南美、北美、西班牙三地的在線演講會也廣受好評。這些實績讓我們感受到“3S無國界”。
“3S 習慣”超越了行業類別以及國家、種群、宗教、意識形態，不但能創造普世——便利，而且 能磨礪人性、形成企業文化和地方特色，重點就在必須持之以恆。而這也正是讀者經常提出的關鍵問題：
“怎樣纔能讓3S長期持續下去?”
答案很明確，即——將理想狀態寫在心裡、掛在牆上，天天溫習。
其中奧秘不在於追求技巧，而在領悟“為何而做，為誰而做”,探尋什麼是以“利他”為基礎的、正確的理想方式。換句話說，開展活動必須基於明確的意義與目的。
所謂理想方式，即——本著利他之心，“在為全體員工追求物質和精神幸福的同時，也為人類社會的發展做出貢獻”。(日本企業家稻盛和夫的經營哲學)據此，我們公司全體員工時時不忘公司的經營理念：

日日切磋琢磨
為了讓顧客滿意
為了員工的輝煌人生
為了制造產品貢獻社會
日日切磋琢磨

“日日切磋琢磨”,就是用心實踐丸山敏雄先生(1892-1951,日本社團法人倫理研究所創辦人，倫理 及社會教育家)的話——“昨天是過去的今天，明天是正在到來的今天，今天之外沒有人生，人的一生都是今天的延續。”我希望透過日日琢磨和思索，提供令人們感動的產品和服務，把別人的喜悅當作自己的喜悅，讓員工都能幸福地度過自己獨一無二的人生。“制造產品貢獻社會”,並非隻為公司利益著想，而是將社會利益置於公司利益之上，貫徹始終，因 而我們又從制造業向信息科技服務業轉型。我們公 司能有今天，多虧與諸位朋友的相遇和緣分，我由衷感恩!