目 錄
第 1章 產品的基本概念 1
1.1 用戶、需求和產品 1
1.2 好產品的定義 2
1.3 產品價值矩陣 4
1.4 產品經理的角色定位 5
1.5 產品經理的知識體繫 7
第 2章 如何撰寫產品文檔 9
2.1 撰寫產品文檔的基本方法 9
2.2 三大產品文檔的定義與作用 12
2.3 如何寫好BRD 13
2.4 如何寫好MRD 15
2.5 如何寫好PRD 18
第3章 如何畫好流程圖和時序圖 22
3.1 流程圖的定義、作用和畫法 22
3.2 如何畫好一般流程圖 27
3.3 如何畫好泳道流程圖 30
3.4 如何畫好時序圖 31
第4章 如何畫好產品原型圖 39
4.1 產品原型圖內容框架簡介 39
4.2 產品原型簡介和工具選擇 40
4.3 原型目錄結構規範 42
4.4 原型設計規範 44
4.5 原型注釋規範 46
4.6 產品原型設計經驗總結 47
第5章 如何畫好產品架構圖 53
5.1 產品架構圖的定義和基本畫法 53
5.2 如何畫好業務架構圖 55
5.3 如何畫好功能架構圖 56
5.4 如何畫好信息架構圖 58
5.5 如何畫好混合架構圖 59
第6章 如何進行用戶研究與分析 61
6.1 如何進行問卷調研 61
6.2 如何進行用戶訪談 64
6.3 如何構建用戶畫像 67
第7章 如何做好需求管理 70
7.1 如何挖掘出用戶的真實需求 70
7.2 如何評估需求的價值 72
7.3 如何評估需求的優先級 74
7.4 如何開好產品需求評審會 75
7.5 需求池的應用 76
7.6 父需求和子需求 78
7.7 需求研發過程中需要做些什麼 79
7.8 需求上線後需要做些什麼 80
第8章 產品設計、分析與體驗 83
8.1 構建自己的產品設計模型庫 83
8.2 交互設計自查表 85
8.3 設計原則中的完整性 89
8.4 設計原則中的高內聚低耦合 91
8.5 交互設計七大定律 93
8.6 雅各布 尼爾森交互設計原則詳解 106
8.7 如何輸出一份完整的產品分析報告 117
8.8 用戶體驗的定義和思考框架 120
第9章 如何進行數據分析 123
9.1 數據分析方法 123
9.2 常用數據指標和維度 127
9.3 漏鬥模型 132
9.4 AARRR模型和RARRA模型 135
9.5 埋點技術與無埋點技術 138
第 10章 如何理解技術 142
10.1 產品、業務和技術之間的關繫 142
10.2 產品思維和技術思維的差異 143
10.3 學習基本的技術知識並培養技術思維 144
10.4 如何更好地與技術人員進行溝通和協作 146
第 11章 如何進行項目管理 150
11.1 產品經理為什麼需要具備項目管理能力 150
11.2 項目研發管理模型：瀑布模型和敏捷模型 150
11.3 一個完整的需求涉及的內容 153
11.4 如何設計完整的項目流 154
11.5 基於TAPD的項目管理工具簡介 157
11.6 如何管理跨部門團隊協作的項目 164
第 12章 如何進行行業分析和商業分析 166
12.1 如何進行行業分析 166
12.2 如何進行商業分析 170
第 13章 產品設計實踐 175
13.1 賬號體繫設計 175
13.2 CRM繫統設計 181
13.3 權限體繫設計 183
13.4 會員體繫設計 186
13.5 支付體繫簡介 189
第 14章 產品學習方法和職業進階 197
14.1 化的產品設計能力 197
14.2 “山”字學習模型 198
14.3 產品工具的學習曲線模型 200
14.4 學會建立自己的產品知識庫 201
14.5 產品知識的封裝和調用能力 203
14.6 產品工作的常識、技術和藝術 204
14.7 產品經理的“技術”進階和能力復制 205
14.8 建立自己的產品方法論 207
第 15章 產品經理的職業成長 210
15.1 產品經理職業成長的路徑、要求與建議 210
15.2 如何轉行做產品經理 214
15.3 產品經理求職面試指南 215
15.4 如何快速了解新入職的公司 219
15.5 產品經理的專業化和職業化要求 220
15.6 成為組織架構裡的結構洞 221
15.7 從產品經理到產品總監：產品進階之路的管理瓶頸 222
第 16章 產品之外 225
16.1 學習與成長過程中的秩序和混亂 225
16.2 如何學習新領域的知識 228
16.3 如何克服知識焦慮 229
16.4 如何甄別優秀的圖書和課程 232
16.5 避免成為“油膩”的產品經理 233
16.6 優秀產品經理的典型特質 235
16.7 在日常的工作中讓產品之光閃耀 236
後 記 238