近30位權威認證導師群策群力
基於知識體繫學習與創新實踐需求
延展豐富內容，建立全面的繫統思維，強化實踐應用
將學習轉化為商業成果

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導論 1
0.1 成功的新產品開發：關鍵要素 1
0.2 新產品開發管理：從流程到體繫 4
0.3 產品經理：角色與知識體繫 6

第1章 新產品開發戰略 9
1.1 新產品開發戰略規劃 9
1.1.1 企業戰略體繫 9
1.1.2 戰略規劃的一般流程 11
1.1.3 戰略規劃的主要工具 12
1.2 創新類型與創新戰略框架 16
1.2.1 按技術劃分 16
1.2.2 按創新程度劃分 17
1.2.3 按連續性劃分 17
1.2.4 創新戰略框架 18
1.3 平臺戰略與架構創新 21
1.3.1 基本概念 21
1.3.2 平臺戰略 23
1.4 技術與知識產權戰略 25
1.4.1 技術與知識產權戰略的內涵 25
1.4.2 技術戰略規劃 27
1.4.3 知識產權戰略管理 30
1.5 營銷戰略 32
1.5.1 產品的定義和類型 32
1.5.2 圍繞核心利益的完整的產品 33
1.5.3 營銷戰略規劃 34
1.5.4 價值主張和產品路線圖 38
1.6 能力戰略 39
1.6.1 創新能力 39
1.6.2 開放式創新 40
1.6.3 開放式創新的模式 41

第2章 組合管理 46
2.1 組合管理的價值 46
2.1.1 新產品開發面臨的挑戰 46
2.1.2 新產品開發的精益思想 50
2.1.3 組合管理的目標 50
2.2 組合管理的實踐過程 51
2.2.1 對項目/產品進行分類 52
2.2.2 定義項目/產品屬性 52
2.2.3 建立項目/產品篩選標準 54
2.2.4 執行項目/產品篩選流程 58
2.2.5 組合選擇的輸出和描述 64
2.2.6 組合審查 66
2.3 管道管理 67
2.3.1 管道管理的特征 67
2.3.2 管道管理的框架 68
2.3.3 管道項目規劃 68
2.3.4 管道管理的輸出 69

第3章 新產品開發流程 71
3.1 概述 71
3.1.1 新產品開發流程的作用和價值 73
3.1.2 決策 73
3.1.2 模糊前端 74
3.2 新產品開發流程模型 81
3.2.1 化學品開發八階段流程 81
3.2.2 NASA階段評估流程 81
3.2.3 博思、艾倫和漢密爾頓階段模型 82
3.2.4 瀑布模型 83
3.2.5 門徑管理流程 84
3.2.6 PACE方法 89
3.2.7 並行工程 91
3.2.8 集成產品開發 93
3.2.9 精益產品開發 99
3.2.10 敏捷開發 105
3.2.11 產品價值管理 115
3.2.12 設計思維 116
3.3 各種產品開發流程比較 119
3.4 產品開發流程的治理 120
3.5 產品創新章程 121

第4章 文化、組織與團隊 123
4.1 文化、組織與團隊的定義 123
4.1.1 文化是創新的靈魂 123
4.1.2 組織是創新的骨架 123
4.1.3 團隊是創新的細胞 124
4.1.4 文化、組織和團隊之間的關繫 124
4.2 文化和氛圍 124
4.2.1 文化的定義 124
4.2.2 組織文化的3個層次 125
4.2.3 氛圍的定義 125
4.2.4 文化和氛圍的關繫 126
4.2.5 營造良好氛圍的方法 126
4.3 組織 127
4.3.1 組織的定義 127
4.3.2 組織的4個特點 127
4.3.3 組織的類型 127
4.3.4 組織工作的原則 127
4.3.5 組織的結構 128
4.3.6 有利於產品創新的組織模式 128
4.4 團隊 131
4.4.1 團隊的定義 131
4.4.2 團隊的構成要素 131
4.4.3 團隊發展階段模型 131
4.4.4 常見的團隊的組織結構 135
4.4.5 團隊的有效性及影響因素 138
4.4.6 高績效團隊 138
4.4.7 團隊管理中常用的工具和模型 145
4.4.8 團隊成員個人能力成長模型及工具 147
4.5 綜述 149

第5章 工具與度量 151
5.1 工具 151
5.1.1 戰略分析工具 151
5.1.2 創意工具 153
5.1.3 可行性分析工具 161
5.2 方法論 165
5.2.1 產品需求管理 165
5.2.2 六西格瑪 173
5.2.3 TRIZ 180
5.2.4 項目管理 189
5.3 績效度量 194
5.3.1 概述與定義 194
5.3.2 度量標準 195
5.3.3 產品開發常用的度量指標 196
5.3.4 進行績效度量時的要點 199

第6章 市場研究 203
6.1 新產品開發中的市場研究 203
6.1.1 客戶心聲 203
6.1.2 市場研究的6個關鍵步驟 204
6.2 一級市場研究與次級市場研究 205
6.2.1 定義 205
6.2.2 次級市場研究的優缺點 206
6.2.3 次級市場研究的資料來源 207
6.3 定性與定量市場研究 207
6.3.1 定性市場研究 207
6.3.2 定量市場研究 208
6.4 市場研究工具 209
6.4.1 焦點小組法 209
6.4.2 客戶現場訪問 212
6.4.3 人種學市場研究 215
6.4.4 社交媒體 217
6.4.5 問卷調查 219
6.4.6 消費者監測組 221
6.4.7 阿爾法、貝塔和伽馬測試 222
6.4.8 試銷 223
6.4.9 眾包 224
6.5 多變量分析 225
6.5.1 多變量分析的分類 225
6.5.2 因子分析 226
6.5.3 多維尺度分析 226
6.5.4 聯合分析 228
6.6 市場研究中的個人信息保護 229
6.6.1 監管法規 229
6.6.2 行業自律 230
6.7 產品開發中的市場研究情景 231
6.7.1 情景一 拼多多在電商夾縫中異軍突起 231
6.7.2 情景二 驚險的奈飛公司戰略轉型 232

第7章 產品生命周期管理 235
7.1 產品管理面臨的環境 235
7.1.1 全球化趨勢帶來的機遇與挑戰 235
7.1.2 經濟發展帶來日益個性化的需求 236
7.1.3 技術更新促進新產品開發 236
7.1.4 市場競爭加劇使產品生命周期日益變短 238
7.2 產品生命周期管理概述 239
7.2.1 產品生命周期的基本概念 239
7.2.2 產品生命周期的適用性 241
7.2.3 研究產品生命周期要注意的問題 243
7.3 產品生命周期各階段的策略 244
7.3.1 引入期的特點與營銷策略 244
7.3.2 成長期的特點與營銷策略 245
7.3.3 成熟期的特點與營銷策略 246
7.3.4 衰退期的特點與營銷策略 246
7.4 產品生命周期和產品組合管理 247
7.4.1 產品生命周期管理對產品組合的影響 247
7.4.2 產品組合管理 247
7.5 產品生命周期的關鍵階段 249
7.5.1 市場分析 249
7.5.2 產品上市的路徑 250
7.6 可持續發展的產品創新 252
7.6.1 可持續開發與創新 252
7.6.2 循環經濟與創新 256
7.6.3 數字化準備與創新 256
7.6.4 環境友好型能源生產與創新 256
7.6.5 綠色技術與創新 257
7.6.6 可持續性技術工具 257

第8章 實踐應用 259
案例一 通過創新實現企業效益倍增 259
案例二 卓越企業創新實踐 264
案例三 傳統銀行的產品敏捷創新 270
案例四 某微信公眾號產品的創新開發 275

推薦序一
科技創新是一國經濟增長和社會進步的關鍵。中國人民共和國成立七十周年、改革開放
四十年，我國的產業創新從跟蹤模仿學習到自主研發，從自主研發到自主創新、開放創新、
協同創新並舉，不斷實現突破和舉世矚目的成就。載人航天、超級計算等面向國家重大需求
的戰略高技術領域持續取得重大突破，高速鐵路、第四代核電、新一代無線通信、超高壓輸
變電等面向國民經濟主戰場的產業關鍵技術迅速發展成熟，基於互聯網的電子商務、電子政
務繫統日益完善，中國正成為一個偉大的創新型國家。
但與建成世界科技強國的要求相比，我國科技創新能力建設的工作還十分艱巨，表現在
卡脖子技術仍然制約著企業的可持續發展，顛覆性技術創新尚不足，原始創新能力更待提
升。為此，我們必須繼續學習歐美在科技管理發展的成功經驗，特別是產品創新能力建設方
面的成功經驗。
創新固然是一個復雜的非線性的互動過程，但正如我國的創新領先企業華為公司所體會
到的，“創新不是一個隨意的布朗活動，創新是可被管理的”。因此，企業不僅要重視創新，
也要重視創新管理，特別是新產品創新的管理，這對於真正落地創新發展戰略，培育一批高
素質的創新企業極為關鍵。
《產品經理知識體繫學習與實踐指南》一書為各位讀者提供了新產品創新管理的較為完整
的知識體繫，並配備了國內外的成功案例，這對於進一步學習新產品創新的管理體繫，提升
新產品創新管理隊伍的建設，培養更多的創新管理人纔，將產生較高的價值。
陳勁 清華大學經濟管理學院教授，清華大學技術創新研究中心主任

推薦序二
在這金秋送爽、碩果累累的時節，接到國際人纔交流基金會的邀請為本書做序，深感榮
幸的同時亦覺得責任重大。消費電子行業誕生及發展至今的短短幾十載崢嶸歲月，凝聚著國
內一代代產品研發人員的青春和激情。從早的聯想 1 1 家用電腦到現在百花齊放的智能電
子設備，從摸著石頭過河搞產品到現在開始廣泛傳播 NPDP 理念，事物的發展總是有其內在
的規律的。正本溯源，做正確的事並用正確的方法做事，是時代大潮中對行業可持續性發展
的基本要求。成功的產品和成功企業告訴我們：新品研發道路千萬條，思維意識轉變條。
著名的硅谷超級天使投資人戴夫·麥克盧爾曾言，客戶不關心你的技術，隻關心自己的
問題是否被解決。在新產品“孕育孵化”的過程中，我們往往會面臨來自不同維度的挑戰，
需要我們在多維度的邊界條件中去定義每個產品可能面對的場景，在這些場景中統籌分析並
給出合理決策，這些決策後又形成了某個時期內既定的對策及方法論。客觀地說，過去的
20 年，國內大多數企業都在從做技術轉向做產品的變革中尋求企業發展的答案，又在不同的
層次理解這個答案。現在普遍認為，以客戶為中心（Customer Oriented）就是這個答案。如
何通過繫統工程來詮釋這個答案，就是擺在每個企業面前的具體實踐要求。
本書可以幫助從事新產品研發管理的專業人士繫統性學習新產品開發知識體繫，從抽像
的專業術語和高度概括總結的方法論中能夠對一些概念進行展開和細化，更可喜的是本書通
過各類案例、實踐和數據來實例化這些概念，讓我們獲得各種工具書中找不到的信息，更好
地理解和掌握新產品研發的知識。
須向各位讀者提及的一點是，這些新產品研發過程所涉及的要素並不是解決問題的“0 到 1”的關繫，我們更應該將其理解為“0 到 1 之間”的那些小數。這些要素充斥在我們的實際
業務中，隨著場景的變化對解決實際痛點起到不同的影響，需要我們把每個場景中那些關
鍵的要素識別出來，並且根據這些要素快速迭代解決痛點的措施，這是通過本書的知識和學
習對我們實際自身業務水平進行賦能的“後一公裡”。所以，在閱讀本書時，需要回歸到自
己的業務中，融入自己的實踐場景，讓《產品經理知識體繫學習與實踐指南》為我們插上翱
翔的雙翼。
袁康 聯寶科技首席技術官，研發中心高級總監