自我們的上一本書《人纔評價中心:超級漫畫版》於2013年出版以來,得到了廣大讀者的喜愛和好評。很多客戶和業界同仁對我們說,這是他們近些年來讀過的,能把人纔評價技術寫得全面深入卻又通俗易懂的放不下的書,對了解理論和指導實踐頗有助益。這些評價讓我們倍感欣喜和欣慰,同時也激勵著我們在“以圖傳意”的道路上,做出更多的探索和嘗試。
創作的期待和願望就在那裡,可是有一兩年我一直沒有動筆。一個又一個的咨詢項目接踵而至,一件又一件的難題與瑣事撲面而來。走走停停,咨詢與閱讀。有時候步履匆匆是在為稻粱謀,有時候盤桓駐足是為學習研究中不期而遇的某一理論的優雅玄妙所吸引。時間飄逸逝去,某一天靜下心來,細思恐極:生活裡要忙碌的事情沒有完了,知識的海洋裡各類智慧萬像美麗。但如果僅停留於學習知識和體會知識,而不去運用、創造,是一種很容易被原諒和不易察覺的懶惰;如果隻是迷戀和欣羨那些曠世傑作,在冥想裡打轉,為此而洋溢的熱情還不如投入到哪怕微不足道的成果的獨立創造中更有價值。幡然醒悟後,就在2015年給自己規定了完成《漫畫員工心理學》、《漫畫企業文化建設》兩本書的創作目標。
創作《漫畫員工心理學》一書的初衷,源於我們在管理咨詢實踐中的發現和感受。現在的企業管理中,組織的領導者對於宏觀戰略、組織結構、團隊建設等龐大的命題非常關注,而且深信已經得到並掌握了組織的本質,把管理的努力指向了打造運轉精確、可靠的組織機器;而對於構成組織的單個的“人”卻關注不夠,並經常反倒視“人”為問題。個體是群體和組織的細胞,組織中每個員工的風格和行為方式相互作用,就形成組織整體的風格和行為方式。因此,個體心理與行為是群體、組織心理與行為的基礎,對組織中個體的深度理解是做好管理工作的前提和基礎。
梅奧早於20世紀30年代寫就的《工業文明的人類問題》一書中曾提及“我們面對的是一個失範的社會狀態,生活沒有模板,個人生活和社群生活都如此”。觀察當下我們時代的企業所面臨的問題,何其相似乃爾!我們生活在一個網絡和信息高度發達的時代,一繫列的技術升級、觀念顛覆和變軌轉型令人錯愕不已,組織中人們的工作形式、協作方式和人際關繫都發生了革命性的變化。90後日漸成為組織新入員工的主力軍,他們更加追求個性化的表達和認可,對尊重的需求和自我價值的實現更加凸顯。管理環境的以上變化,必然要求一個組織的管理者們在處理“組織與人”的關繫時把“人”作重點考量。
在十多年的咨詢實踐中,我們卻感覺,經手的咨詢案例中很多所謂的內部組織問題,往往終都是卡在了某些組織成員的心理成熟度上,終妨礙了組織中很多協作行為的發生,甚至阻斷了組織的整體生長。也因為組織中各類心理問題的作用,許多公司的管理措施往往事倍功半甚至與初衷相悖;某些管理問題長期存在卻找不到解決之道。因此,我們希望通過本書為從事管理工作的讀者朋友提供思路與抓手,幫助大家認識人、理解人、發展人、成就人,更卓有成效地做好管理和領導工作。
其次,從組織關注員工心理健康角度來看。當前,中國很多企業在追求經濟成果的道路上撒足狂奔,卻鮮有意識到企業不僅僅是一個技術經濟結構,還是一個社會心理結構。我時常回憶起來在企業進行咨詢調研訪談時,那些員工們噙滿淚水的眼眸,那些被焦慮所折磨的倦容,還有那些受各類神經官能癥摧殘的心靈。可令人悲嘆的是,組織中多少成員深受其苦,卻無暇自知自省,也無力改變調整。
再次,從員工個體層面來講,自我認識是一個人的必修課,我們希望自己在組織中人格愈加成熟,生命愈加豐盈。那麼我們先天的氣質性格、能力優勢,後天的成長環境、教育背景、見過的人、經歷的事、以及走過的路,我們對外物的感知、對情緒的體驗,無一不在成就著現在的自己,無一不在影響著我們對職業的選擇和在組織中的發展。所以,作為組織裡的一名成員,也十分有必要學習一點心理學,以更好地看見自己,看見身邊的伙伴。
有了寫作的動機和熱望,我們原以為,有了上一本書的寫作經驗和出版經歷,本書能相對容易、省力地寫出來。然而,當我們真正開始寫作本書的時候,纔發現並非預想中的那樣簡單和順利。這種“漫畫書”的每一個腳本、故事、人物形像,都需要根據具體的概念和內容去進行有針對性的設計和構造,有時文字能夠簡單、簡練表達的一個概念,切換成圖形化的表達,可能需要整日甚至多日苦思卻不得其門而入。我追求精煉之美,要求能用一幅圖表達的,盡可能不用多幅圖,這也給我們的作者和漫畫師帶來不小的挑戰。由於腳本寫作靈感的缺失,中途屢屢有過放棄的念頭,進展也幾欲中斷。但從事管理咨詢工作多年,我們越發有一種渴望和願念,希冀將我們多年來的所學所做所思所感,以及我們希望推動的了解和認知,用恰當、有效的方式傳遞出去。或許激勵我們堅持往下的動力的,就是這份情懷和夢想。
本書聚焦於組織中的個體,定位於組織情境下個體主要的心理和行為特征,選取對於組織管理而言應當關注的個體心理特征,通過概念的解析、理論的介紹和實踐的應用,達到對組織中個體心理的全面介紹和深入探討。第1章從有關“人”的理論入手,介紹人性理論和個體差異理論;第2章和第3章從認知的角度,介紹個體認知環境的方式和特點,其中第2章偏重於介紹個體的能力、學習與知覺特點,第3章則重點介紹個體的社會認知特點;第4-6章,主要關注個體的人格、動機和價值觀;第7章從心理健康的角度,聚焦於組織中個體的情緒及壓力問題;第8章重點介紹了組織心理學家阿吉裡斯及其組織防御理論,探討其在組織中的表現形式;第9章引入積極心理學,為組織管理提供新的視角;第10章簡單介紹組織中可能會遇到的心理咨詢問題。
我與本書的另一位作者朱軍梅女士共事多年,在管理咨詢領域有著共同的夢想和目標,第1至9章由我們二人負責編寫。第10章在原來寫作提綱中並沒有計劃。但因為在管理咨詢工作中,親眼目睹了不少企業員工因為心理障礙,所造成的許多工作與生活的悲劇。2015年我抽時間又回到中科院心理所參加學習了一些心理咨詢技術方面的課程,學習期間深感國內大眾對心理咨詢的生疏和誤解。為此,我特邀在研修班上結識的青島心彼岸心理咨詢有限公司首席心理咨詢師劉傑女士撰寫了該章內容。
特別要感謝我的漫畫師張小斐女士,她幼年就開始接受專業美術的訓練,早就把藝術與繪畫作為自己生活的一部分,一直致力於成為一名優秀的漫畫家。每當見她在開卷展圖中深潛,聽她講如何在沁人心脾的酣暢中發現自己、品味自己,看她以高昂的姿態向自己的理想奮進,我們在默默的欣賞同時也深受感染和鼓舞。她在繪著本書的過程中又毅然赴美深造,藝術造詣的提升又為本書增色不少。
感謝博瑞森圖書公司編輯李俊麗女士,由於她恰當的催促和所給的壓力,我們纔直面並克服了寫作中的焦慮和拖延癥。
感謝申曉晨、何佳瑩女士分別承擔了本書部分的線稿與上色工作,梁志斌先生在統稿期間精心補綴了一些細節性畫作,他們的加入對本書的創作速度和質量貢獻良多。
感謝我們這個創作團隊的家人,給予我們的耐心和支持,關心與鼓勵,讓我們可以安心任性地去寫這樣一本書,去完成我們的心願,也算是讓我們對自己心理學的學習生涯有了一個小小的交待。
感謝我的咨詢團隊的伙伴們,他們辛勤的富有纔華的工作,纔讓我們有了更多時間、更多資源去進行創作。我的助理馬牧女士還在全書形成過程中,為整個創作團隊做了大量的統籌協調工作,要給她的細心與耐心點贊。
後,衷心感謝我的博士生導師時勘教授、華夏基石管理咨詢集團董事長彭劍鋒教授、華夏基石管理咨詢集團首席領銜組織與戰略專家施煒博士為本書惠賜序言,讓本書倍增份量。這些前輩大師的青睞與厚愛令我們一方面誠惶誠恐,一方面鞭策自己在成長的道路上不畏難、不懈怠。
本書參考了國內外心理學、管理學、組織行為學理論和實踐研究的大量書籍和文獻,因版式問題,無法一一注明出處。在此向廣大心理學和管理學界同仁的努力與心血表示贊賞與感謝。也歡迎廣大讀者和同行提出寶貴意見,共同促進心理學在組織管理學領域的應用與發展。
工作忙碌,捷徑難覓,但這一年我們快慰的收獲,是沉浸寫作時心懷裡那一縷縷的寧靜平和。其實,我們每個人都在以自己的某種方式去嘗試尋找自由、美好,隻是有人深情隱忍,有人痛快激昂,但我們一直在用心堅定地熱愛。正如詩人萊昂納德·科恩的詩句所傾述的:
如果我一直缺乏情意
我希望你能夠就讓它過去
如果我一直缺乏誠意
我希望你知道我對你從不如此