前   言 / / V

章 優秀是卓越的大敵

無所畏懼的好奇心 / / 007 從優秀到卓越的永恆的“物理學”/ / 017

第二章 第 5 級經理人

出人意料 / / 026

謙遜 意志 = 第 5 級經理人 / / 028

培養第 5 級經理人 / / 044

第三章 先人後事

不是“1 個天纔加 1 000 個助手”/ / 056 重要的是付酬給誰，而不在於如何支付 / / 059 嚴格，但不冷酷無情 / / 063 卓越的公司和美好的生活 / / 073

第四章 直面殘酷現實，決不失去信念

事實勝於美夢 / / 085 營造良好氛圍，弄清問題真相 / / 090 面對殘酷現實，保持堅定信念 / / 098 斯托克代爾悖論 / / 101

第五章 刺蝟理念

三環理論 / / 116 明白你能（或不能）在哪些方面成為秀的 / / 119 對經濟引擎的洞見，你的指標是什麼 / / 125 洞察你的熱情 / / 129

深刻感悟而非虛張聲勢 / / 131

第六章 訓練有素的文化

框架之下的自由（和責任）/ / 147 是文化而不是暴政 / / 152 瘋狂堅持刺蝟理念 / / 157 列出不該做的事項 / / 163

第七章 技術加速器

技術與刺蝟理念 / / 174 技術是發展動力的加速器，而不是創造者 / / 179 技術陷阱 / / 181

技術和對落後的恐懼 / / 188

第八章 飛輪和阨運之輪

積累和突破 / / 196 並非天賜良機 / / 203 “飛輪效應”/ / 206 阨運之輪 / / 210

一個視野寬廣的飛輪觀念 / / 215

第九章 從《從優秀到卓越》到《基業長青》

基業長青早期階段的從優秀到卓越 / / 225 核心意識：持久卓越的額外維度 / / 229 大膽創新的宏偉目標、危險魯莽的

宏偉目標及其他理念關聯 / / 233 為什麼要實現卓越 / / 239

後   記  / / 247

附   錄 1.1  / / 257

附   錄 1.2  / / 271

附   錄 1.3  / / 277

附   錄 1.4  / / 279

附   錄 2.1  / / 295

附   錄 3.1  / / 299

附   錄 4.1  / / 301

附 錄 4.2 / / 309 致 謝 / / 311 譯後記 / / 315

這本書不會使平庸的公司成為優秀的公司。但是，它會使優秀的公司成為卓越的公司。

——彼得·德魯克

這是一本首席執行官們迫不及待要購買的書。

——《今日美國》

柯林斯和他的研究團隊解決了商業中*重要的難題之一。

——《財富》

柯林斯又寫了一本會基業長青的書。

——《商業周刊》

章

優秀是卓越的大敵

優秀是卓越的大敵。 這就是鮮有優秀者實現卓越的主要原因。

我們沒有卓越的學校，主要是因為我們有優秀的學校。我們沒有卓 越的政府，大抵是因為我們有優秀的政府。很少有人能過上美滿的生 活，基本是因為過上好生活很容易。絕大多數公司始終未能成為卓越 的公司，是因為它們絕大多數都是優秀的公司，而這正是它們的主要 問題。

1996 年，這一想法在我頭腦中已經變得相當清晰明確了。當時， 我正與思想界的一群精英一道進餐，討論組織業績問題。麥肯錫公司舊 金山辦事處的總經理比爾•米漢探過身來，漫不經心地向我吐露：“喂， 吉姆，我們都很喜歡《基業長青》那本書。你和另一位作者在調研和著 書方面都干得非常出色。但遺憾的是，那本書毫無用處。”

我很好奇，請他解釋一下。

“你所寫的大部分公司自始至終都非常卓越，”他說，“它們不必 將自己從優秀公司變為卓越公司。這些公司有像戴維•帕卡德（Dave Packard，惠普公司創始人）和喬治•默克（George W. Merck，默克制 藥公司創始人）那樣的創始人，他們從一開始就塑造了公司的卓越氣 質。但是大多數公司都是中途覺醒，發現自己隻是優秀公司而非卓越公 司。它們該怎麼辦？”

回想當時的情景，我感到米漢做出“毫無用處”的評價雖然有些誇 張，但是他的觀察是正確的—大部分真正卓越的公司自始至終都是卓越的，而大多數公司卻一如既往地未能成為卓越公司。米漢的評價的確 是千金難買。他的那個問題猶如播下的一粒種子逐漸成長為本書的根 基，那就是優秀公司能否轉變為卓越公司。如果可以，我們怎樣纔能做 到？換句話說，“安於現狀”的頑疾是否真的無藥可治？

5 年後的今天，我們可以很肯定地說，優秀公司變為卓越公司的案 例確實存在，而且我們已經掌握了促成這種轉變的潛在因素。受到米漢 的啟發，我和我的研究小組開始了一項歷時 5 年的研究工作，試圖探索 從優秀公司成長為卓越公司的內在機制。

圖 1–1 能使你很快領會這一項目的思路。實際上，我們找出了一些

公司，它們實現了從優秀到卓越的跨越，並至少將這一業績保持了 15 年之久。另外，我們還精選出一批未能實現這一跨越或實現了跨越但不 能持之以恆的公司作為參照。我們將這些公司進行對比，挖掘出其中 根本、顯著的決定性因素。

所有終入選實現從優秀到卓越跨越的公司，都擁有非同尋常的驕 人業績。在它們實現跨越的 15 年裡，公司股票的平均累計收益率是大 盤股票平均累計收益率的 6.9 倍。舉個例子，通用電氣（20 世紀末公認 的擁有傑出領導者的美國公司）在 1985 年至 2000 年的這 15 年間，

其股票累計收益率是市場一般股票的 2.8 倍。再比如，如果你在 1965

年向這些實現跨越的公司中的一家共同基金投資 ，並以市場平均

價格持股一直到跨越點，同時向市場上一般的股票基金投資 ，那

麼到 2000 年 1 月 1 日，前者將增長 471 倍，與之相比，後者隻增長 56

倍（見圖 1–2）。

這些都是令人注目的數字，要知道這些收益都是由曾經默默無聞 的公司創造出來的。沃爾格林公司是其中一個很好的例子。40 多年來， 沃爾格林一直是一個業績平平的普通公司，其業績接近大盤指數基金。

然而在 1975 年，沃爾格林的股票突然開始一路攀升，並一直保持強勁

增長的勢頭。1975 年 12 月 31 日—2000 年 1 月 1 日，向沃爾格林投資

的收益幾乎是投資科技巨星英特爾公司所獲收益的 2 倍，通用電

氣的 5 倍，可口可樂的 8 倍，大盤指數基金的 15 倍（包括在 1999 年年 底猛增的納斯達克股票）。

長期以來，沃爾格林一直是一個不起眼兒的公司，而現在它的業績 卻超過了部分世界一流的公司。它是怎樣完成這一轉變的？在資源配置 相似、機會均等的條件下，為什麼沃爾格林公司能獲得跨越式發展，而 其同行，如埃克德公司，卻無法實現這一跨越？這個案例集中體現了我 們探索的本質。

本書要探討的不是沃爾格林公司本身，也不是我們研究過的某公 司，而是要找出一個問題的答案：一家優秀的公司能否轉變為卓越公 司？如果可以，我們應該怎樣轉變？我們尋找的答案不受時間、地域的 限制，而且普遍適用於任何機構。

這次歷時 5 年的不懈探索卓有成效。其中有些結果令人驚奇，它們 與傳統的看法截然相反。但是有一點可以肯定，我們相信，隻要采 納我們得出的一整套觀點並認真貫徹執行，絕大多數公司都能極大 地改善自己的經營狀況，甚至可能成為卓越公司。

本書致力於將我們的研究成果傳授給大家。開篇章的剩餘部分 主要介紹了此項探索的過程，勾勒出我們的研究方法，並說明我們的研 究成果要點。在第二章裡，我們將從有啟發意義的一點—第 5 級經 理人開始，深入探討我們的研究成果。