海明威在《老人與海》中寫道： “生活總是讓我們遍體鱗傷，但到後來，那些受傷的地方一定會變成我們強壯的地方。”
2020年年初突然暴發的新冠肺炎疫情，對各行各業尤其是與線下相關的產業造成了深度影響。但所有企業都沒有放棄自救，都希望自己能“活著”迎來光明。
某直播平臺的標品業務負責人說，在疫情期間她聽到多的話是“我們已經知道私域流量很重要了，請直接告訴我們，該怎麼干吧”。許多大、中型企業迅速開啟了從公域流量向私域流量遷移的項目。疫情危機的背後，是產業躍升時刻的提前到來。可以說，突如其來的疫情加速了消費者原有消費習慣的改變，使得線下商業形態受到猛烈衝擊，同時線上新的機遇正在出現，數字經濟有望迎來新增長。從某種程度上來看，危機令很多企業原本不突出的問題得以徹底暴露，逼著大家開始加速思考和努力尋求變革。面對危機，隻有具備完善的數字化布局，企業纔能穩抓線上流量紅利，借助數字經濟的優勢創收，進而利用疫情帶來的市場拐點進行彎道超車。疫情期間，許多企業憑借數字化布局，借助私域流量和直播的力量，實現了讓企業存活並蓬勃發展。
服飾企業太平鳥旗下品牌利用微信線上會員專場、社群營銷裂變、小程序分銷、不同區域輪流直播等形式，取得了即便暫停門店營業也保持銷售業務額增長，日均銷售總額突破8的成績。在武漢門店全部暫停營業的情況下，該品牌導購進行線上銷售，使得太平鳥女裝品牌從2020年2月以來銷售額連續高增長，且實現日環比增長 100%。與此同時，太平鳥旗下品牌樂町在8個零售大區啟動社群銷售業務，3天內小程序貨品總成交額達到1。在門店無法營業、實體行業業績普遍下滑60%~80%的情況下，樂町8個零售大區88%的導購堅持在線銷售業務，單人業績達2。
2020年2月25日，《東方今報》第8版刊登了《按下“重啟鍵”，實體店直播“破冰”》的文章。文章表示，在“向春而行”直播“破冰”的行動中，林清軒表現為搶眼，堪稱“疫情下的逆襲樣本”。這個以實體店零售為主要銷售模式的品牌，在疫情開始時店鋪業績下滑90%，而半個月後卻隻下滑 45%。林清軒的創始人孫來春表示：“因為疫情，實體店暫停營業，我們很難用傳統的模式去做生意，唯有通過數字化觸達消費者，林清軒在數字化方面做了很多嘗試，因為我認為數字化是未來的趨勢。在2017年之前，我自己成立了一家軟件公司，聘請了75位軟件工程師，做網上商城、數據開發等，累計虧損 5 00。”但正是因為孫來春曾經在數字化上投入了較多資金，所以在疫情“黑天鵝”來襲下，林清軒依舊可以保持生命力。數字化運營也為林清軒後續在直播及私域流量運營上形成助力。
服裝品牌茵曼的微店日活躍用戶已經突破6.5萬人，超過2019年“雙十一”當天的活躍人數，多數門店單天銷售額突破 5 ，部分門店達，2020年2月5日單日更是完成了日常140%的銷量，其中微店銷量相當於以往一個月的成績。
歸納這些案例，我們可以從中發現一些共性：案例中的企業為了“自救”，迅速將線下業務轉移到線上，采取“小程序 社群 私域流量”的綜合打法，為自己帶來了增量。普通創業者或者小微企業的管理者，可以從這些企業的“自救”方法中學到哪些團隊運營、實現獲利的方法呢？
筆者認為這些案例中包含三種方法，是想要零成本實現獲利的人所必須了解的。
蒂一，重視數字化。數字化能夠幫助企業實現精準營銷，也能幫助企業更加了解自己的用戶，將業務數字化，將數字業務化。例如，護膚品品牌的用戶在商家門店購買了一套護膚品並添加了導購專員為微信好友，可能還會去公眾號瀏覽商家的新品信息，或者訪問商家的小程序參加促銷活動，那麼商家的社會關繫管理繫統（Social Customer Relationship Management，SCRM）就可以實時采集用戶的動態，將這些動態整理成用戶畫像反饋給導購專員，在用戶的護膚品快用完時自動提醒導購專員發送優惠券。這樣一來，用戶的復購率就會提高很多。數字化幫助護膚品品牌了解用戶的興趣，並有針對性地推出具體的復購流程。
第二，注重私域流量的運營及積累。對於小微企業而言，私域流量更多地是指社群內的經濟。疫情期間，從前“線下渠道為王”的經營思路受到了嚴峻挑戰，而擁有私域流量的品牌和做好私域流量準備的企業纔會收獲更多增長和轉型機會。私域流量正成為在線教育、知識付費、自媒體的關鍵載體。自媒體行業通過將“粉絲”好友化提供在線培訓服務，完成商業變現。私域流量變現的效率是“粉絲”變現效率的10倍，在線教育品牌的頭部企業已經全部實現私域化運營。目前，市場推廣成本越來越高，獲取新用戶的成本要遠比實現老用戶復購所付出的成本多。因此，絕大部分企業都開始把用戶“囤積”到自己的私域池子裡面來做持續轉化和增長。對於新零售企業及電商企業，社群電商正在成為業務發展的一個大方向！因為在社群裡做營銷活動實現轉化，相對而言沒有太多推廣成本，而社群內蘊含的購買潛力十分巨大，善於挖掘群內經濟，便能精準高效地實現獲利。
第三，抓住直播風口。2020年年初的新冠肺炎疫情對傳統行業影響很大，而直播電商憑借線上平臺的優勢，仍然在蓬勃發展中。數據顯示，2019年中國直播電商市場規模達到4 3，同比增長226%。直播帶貨形式的效率較高，已成為商家爭相擁抱的模式；各平臺也紛紛入局加碼直播電商，希望分一杯羹，因而直播電商火熱發展的同時競爭也十分激烈。眾多資本入局直播，這對創業者而言其實是一件好事，意味著可以從直播這個“大水池”中分得屬於自己的一小杯羹。
在“概念篇”中，筆者花費大量筆墨試圖向大家闡釋數字化的相關基本知識，如數字化營銷的概念、數字化營銷的基礎、數字化營銷的特征；當然，也提到了零成本進行數字化營銷的方法——私域 直播；此外，筆者還插入了與社群、直播相關的概念解釋，希望能起到拋磚引玉的作用。
在“引流篇”中，筆者向大家介紹如何打造個人 IP，如何善用朋友圈營銷，精準“吸粉”有哪些途徑等，讓大家通過引流開啟數字化營銷之門。
在“社群篇”中，筆者根據自己的經歷、經驗向大家介紹微信社群運營過程中的實用工具，告訴大家一些社群運營的技巧。
在“直播篇”中，筆者由淺入深地向大家解釋直播的本質，從直播行業的現狀入手，手把手教大家怎樣根據自己的需要選擇合適的直播平臺，怎樣從直播新手變成老手，怎樣打造完整而高效的直播運營團隊。
在“成交篇”中，筆者告訴大家成交是做社群和直播的“臨門一腳”，是“收口袋”的過程，是讓付出者得到收益的過程，是讓運營者獲得滿足感的過程。想賺錢並不是一件難以啟齒的事，隻要付出自己的勞動，賺錢便是一件值得被人尊重的事。成交是目的，也是結果，它敦促著付出者開動大腦，將自己的付出轉化成實際的成功，也提醒著運營者搭建良好的運營關繫，做到和消費者共贏。在“成交篇”中，筆者會教授順利成交的方法，讓大家能夠有尊嚴地賺錢，過上自己想要的生活。
由概念入手，落實到社群運營及直播準備兩個步驟，後歸於成交，這是筆者的邏輯與方法論。希望讀者朋友們能根據書中提供的方法走上自己的創業及營銷之路。
祝閱讀愉快，也祝讀者朋友們能有所收獲！
