《財富》500強及創業型新興企業跨行業、全過程踐行2M雙螺旋式商業創新的解決方案

• 喜達屋如何推行“終身貴賓計劃”，在競爭中一騎絕塵？迪拜私人銀行怎樣繫統整合金融產品，令業績提升35%？


• 泰熙堂酒莊如何從寂寂無聞一躍成為手工釀酒標杆？切遲一杜威怎樣深耕小型市場，6個月市占率達到60%？


• 三星液晶屏如何做到僅用9個月一躍成為市場黑馬？時代華納怎樣憑借現有能力，成功進軍SCMA和雲計算市場？

後喬布斯時代的商業世界，極少有創新者能像馬克·佩恩一樣，深諳且影響了諸多行業的競爭格局。馬克·佩恩認為，能夠解決技術局限性和商業環境中的難題，同時兼顧戰略吸引力且充分利用公司資本的創新，必須基於“魔法”與“金錢”兩個維度綜合考量。

2M雙螺旋式商業創新解決方案，是可以大幅提升創新成功率的、穩健且可重復的流程和組織模型；其問世以來，已被反復證明是企業創新驅動增長的利器，無論是《財富》500強還是創業型新興企業，都能借其壯大競爭優勢、創造更大商業生態，開闢規模和利潤並存的廣闊藍海。

部分 方法篇

“金錢與魔法”模型，不僅是一種針對創新的創新，也是一種全新的思維方式。

• “金錢與魔法”∶以創新打造企業超額利潤源

三星液晶屏僅用9個月一躍成為市場黑馬

三星的挑戰∶如何圍繞產品建立生態繫統？

創意能在殘酷競爭中生存下來的關鍵

甄選並聚焦到利潤的細分市場

運用BFD圖，給市場機會排列優先順序

市場定位清晰，產品瞬間引爆細分市場

破譯創新成功率：這很酷，然後呢？

• 挖掘兼顧消費行為與商業痛點的顛覆性商機

憑借似iPad界面客戶端，大型銀行業績提升35%

完美的產品組合為何頻遭客戶冷落

隱藏極深的核心癥結——部門牆

馬賽克繫統∶有機整合業務、客群和績效

• 漏鬥型創新流程∶為企業創造強大競爭優勢

寶馬、可口可樂、星巴克再度就能巨大商業價值

前進保險∶個性化保費定價，捧起保險界“聖杯”

航空公司∶大衣洗熨服務，解決運營和服務痛點

迷你庫珀：高度定制服務，成就偉大的商業傳奇

可口可樂∶自動飲料販賣機，取悅客戶、收入大增

星巴克∶“星巴克夜晚”，咖啡館也能享用美酒時間

戰略吸引與資本回報雙贏∶漏鬥型創新流程詳解

創新流程成功與可行的市場策略密不可分

• 喬布斯商業創新視角提高制新成功率的6個步驟

• 一套重塑產品屬性和商業模式的模型框架

蘋果拼戰高破壞性創新，向零售業務成功轉型

謹防脫離商業準則和現實環境的創新探索

克裡斯坦森“破壞性創新”的致命漏洞

喬布斯一次向外部尋求的創新建議……

時代華納成功進軍物聯網和雲計算領域

第二部分 實踐篇

問題從來不缺創造性的解決方案，缺的是有利可圖的解決方案。

• 戴上鐐銬也能起舞的，纔叫做偉大創新

東芝無處可用的發明，iPod卻掀起數碼娛樂革命

可行性∶創新方程式中難解的部分

為什麼超過90%的創新項目都血本無歸？

所有超出公司運營能力的創意都應槍斃

• 喬布斯商業創新視角 打破創新“因難大、風險高、周期長”魔咒

• 以高效創新驅動細分市場“野蠻增長”

天然百利極速推陳出新，迅猛霸占生鮮狗糧市場

從生鮮與非生鮮兩個角度洞察寵物飼主

什麼樣的產品能滿足“減少購買阻礙”需求？

偉大的產品，理應以火箭升空的速度誕生

• 勇敢打破行業範例，不斷改寫主流規則

泰熙堂酒莊從寂寂無聞一躍成為手工釀酒標杆

這麼多離經版道的創新靈感是怎麼來的？

開創新品類！獨占該品類的領導地位

機會就在眼皮底下，卻從未有人去做！

• 市場領導者∶聚焦變革性問題鞏固競爭優勢

喜達屋推行“終身貴賓計劃”，在竟爭中一騎絕塵

變革性問題∶能幫我們找準創新突破口

“高端客戶神秘流失”背後的本質與機會

何不重新定義面對的問題和努力的方向？

開拓任何競爭者無法匹敵的高利潤市場

• 喬布斯商業創新視角 如何尋找變革性問題

• “反轉式答案”∶從市場定位和商業模式著手

喬布斯回歸蘋果，軟硬件整合逆襲數字消費市場

齊普轎車租賃∶付費會員制激勵新消費

酷樂仕、美捷步、品客藷片的驚人反轉

• 喬布斯商業創新視角 變劣勢為優勢的創新逆襲法則

• 巧妙“彎曲”企業現有能力，但不“折斷”它

伊姆斯椅歷經坎坷，從瀕臨破產到風靡全球

世紀設計的椅子，為何無法量產？

蘋果的成功，源於將現有能力發揮到極致

• 喬布斯商業創新視角 挖掘企業現有潛能的藝術

• 洞察力能夠啟發變革性創新

切遲-杜威深耕小型市場，6個月市占率達60%

洞察力新解∶“擁有改變事物的潛能”

實現產品差異、消費者滿意和定價的飛躍

創新過程中的14種洞察力及3種發現者

• 喬布斯商業創新視角 高效發現變革性洞察力的6種途徑

• 為什麼有些看上去很偉大的創新會天折

通用政策性保護重大創新，靜候市場潮流“東風”

運用發散思維，應界限清晰、定位精確

策略重點要聚焦“具備戰略價值的創新”

花旗集團∶瞄準未來機會，引導資源傾斜

• 喬布斯商業創新視角 一套制訂偉大創新策略的方法

• B2B創新∶協同多個利益方的商業生態繫統

可口可樂聯手三星，交互自動販賣機搶灘北京奧運會

自動售貨生態圈∶7方共贏的解決方案

谷歌失策B2B生態利益鏈，折戟數字支付

• 喬布斯商業創新視角 警惕! 9個誤人誤已的創新傳說

第三部分 求索篇

隻有依靠重大創新突破，企業纔能在成王敗寇的市場中殺出一條血路。

• 提高創新的投資回報率，從避免失敗開始

百思買將項目失敗經歷形成文件，進行傳閱學習

失敗是潛伏的竊賊，會伺機偷走股東的金錢

寶詩龍珠寶巡展失敗對衡量創新工作的啟示

責任制缺失∶導致創新高失敗率的罪魁禍首

• 8大核心法則∶為高成功率突破性創新保駕護航

喬布斯推動科技與人文踫撞，讓Apple震撼人心

善用“衝突”∶穩健、重復提升創新成功率

“金錢與魔法”理論，創新願景皆可變成現實

• 喬布斯商業創新視角 8大商業創新核心法則

附錄

第1章

“金錢與魔法”：以創新打造企業超額利潤源

三星液晶屏僅用9個月一躍成為市場黑馬

擺在我們面前的，可能是這個世界上棒的發明。

在沸點公司的辦公室裡，永遠不停地播放著來自世界各地的視頻。伴隨著不斷變換的畫面，視頻中的每個人都在上氣不接下氣地介紹自己的偉大發明，激動得像聖誕節早晨醒來的孩子。

眼前這個視頻裡，一群人在興奮地介紹一項全新的透明液晶顯示技術。這項技術不久前被三星公司應用於旗下一款14英寸的時尚筆記本電腦上，並在拉斯維加斯舉辦的國際消費電子展上公開展示。透明液晶顯示屏幕引起現場一陣騷動。舉起相機狂拍一陣後，記者們忍不住把手伸到透明屏幕後搖晃。當他們透過屏幕清楚地看到自己的手時，不禁紛紛贊嘆稱這是他們見過不可思議的產品。

這是沸點公司的項目提案現場。6月的一個下午，沸點公司負責三星項目的團隊聚集在位於紐約曼哈頓西村的辦公室裡。團隊成員包括策略師、分析師、文案、設計師、建築師和制片人。這種人員組合是“金錢與魔法”模型的標準配置，其目的是找到高質量的創新解決方案。

這就是沸點公司開發產品、制造創意的方式。“金錢與魔法”模型是我們專門針對創意領域的一項發明。這一模型致力於將人們在追求創意過程中盲目出擊、隨後聽天由命的方式轉變為一種現代商業亟需的更可靠的模式。以用戶為中心的創意和以結果為導向的商業需求是兩個相互矛盾的概念，但“金錢與魔法”模型打通了這兩股原本水火不容的勢力，將它們結合了起來。在形成高質量的創意解決方案時，“金錢”與“魔法”都貢獻了同樣的力量，產生了同樣的影響，承擔了同樣的責任。

在把創意推向市場的過程中，我們需要剔除大量可能導致方案失敗的因素。無論是世界500強企業的研發成果，還是你的鄰居窩在車庫中搗鼓出來的玩意兒，抑或是你表哥在宿舍裡搞出來的App程序，我們設計的模型都能將這些野心、汗水和天纔般的想像力變成實實在在的產品，從而大賺一筆。

我和負責三星項目的同事每周都會聚在一起，試圖幫這款透明液晶顯示屏幕邁出成功的步。孩子們在窗外的草地上追逐足球，我們則在辦公室裡追逐美好的未來。我們被很多企業邀請參與他們戰略性或商業價值的創意項目，以幫助他們實現夢想。我們的客戶幾乎涉及所有領域，包括軟件、金融、音樂、珠寶、化妝品、酒店、旅遊、零售、餐飲、保健、紡織品、電子商務、人壽保險、微芯片、環保節能、工業設備、高科技專業化生產繫統等。沸點公司內一直流傳著一個笑話：我們竟然把多動癥變成了一個產業。

在我們觀看完介紹三星透明液晶顯示技術的視頻後，項目的關鍵人物喬恩·克勞福德·菲利普斯若有所思。作為一名能言善辯的實用主義者，菲利普斯幾乎就是“金錢與魔法”的代言人。他從座位上起身，關掉播放窗口，沉吟片刻後，走到辦公室的玻璃牆前，用馬克筆寫下幾個字：

這很酷。但是，然後呢？

菲利普斯指著牆上的字對我們說：“這就是三星需要我們回答的問題，我們有4個月時間來搞定它。”菲利普斯的意思是，我們要想辦法幫助三星把這項新發明轉化成超額利潤。未來總是充滿風險，作為開局步，三星應該搞清楚幾個問題 ：

這項不可思議的技術要應用在哪裡？

這項技術能滿足哪些需求痛點？填補哪些市場空白？

新產品的用戶體驗如何？

它的盈利模式和收益將是怎樣的？

它能幫助公司建立怎樣的競爭優勢？

它將取代現有市場的哪些產品？

它能成為顛覆某一領域的當頭炮嗎？

高科技產品的更新換代堪稱光速，三星能搶在競爭者之前發布新產品嗎？

解決這些問題就好比和一隻大章魚搏鬥 ：剛抵擋住一隻腕足，另一隻又乘虛而入。在解決模型中不可預測的變量前，我們必須從現有的少數固定參數著手。三星項目的固定參數隻有兩個：液晶顯示技術本身以及三星公司的能力。

菲利普斯把三星公司提供的早期模型擺到桌上。顯示器的玻璃嵌板既能顯示圖像，又沒有遮擋住屏幕後面的東西，看起來就像是科幻片中的場景。

這項技術令人過目難忘。三星的工程師們用一種不可思議的方式，在沒有傳統液晶屏背光燈和固體背板的情況下，將圖像傳送到一塊透明玻璃板上。這種屏幕能夠吸收周圍環境中的光，加工後形成圖像。取消背光源有很多好處，包括減重、節能和成本。太不可思議了！

但贊嘆之餘，我們腦子裡都是菲利普斯提出的問題：然後呢？