內容簡介
社會化商務已成為中國網絡零售市場重要的增長極。顧客知識轉移作為社會化商務的核心業務，對於社會化商務的發展尤為重要。社會化商務平臺的顧客知識轉移活動產生的利益分配問題涉及到平臺、品牌方和顧客，其是否公平影響到社會化商務平臺的可持續長久發展。本書圍繞社會化商務平臺中轉移知識的顧客對所分配利益的公平感知以及社會化商務平臺顧客知識轉移利益分配模式和分配方法展開研究，研究結果有助於企業提高顧客對知識轉移活動利益分配的感知公平，優化不同情境下的利益分配方法，從而為社會化商務顧客知識轉移活動的利益分配進行有效的理論指導。
