第一部分基礎篇 >>> 001

第 1 章經營是什麼 003

經營的要素與結構 005

決定經營表現的三大能力 006

創造四大價值，讓顧客成為粉絲 007

通過無聲銷售構建自主銷售模式 008

構建管理者不在也能運轉的體制 010

不可或缺的 12 個要素 011

第二部分操作篇 >>> 015

第 2 章第 1 個要素——使命 017

使命是什麼 017

為什麼擁有使命的企業能夠成功 019

如何創立使命 021

如何傳遞使命 023

第 3 章第 2 個要素——產品力 027

思考絕對價值 027

第 4 章第 3 個要素——定位 045

思考相對價值 045

第 5 章第 4 個要素——品牌營銷 061

品牌力診斷 061

有品牌力的公司和沒有品牌力的公司之間的差別 061

品牌是什麼 062

音樂家的商業模式 063

品牌推廣時重要的 3 個數值 070

第 6 章第 5 個要素——獲客力 073

獲客是什麼 073

小型企業的 8 種獲客工具 080

第 7 章第 6 個要素——客戶跟進 083

潛在顧客追蹤的定義 083

潛在顧客追蹤的重要性 083

潛在顧客追蹤的組織化 085

五大渠道 086

投資組合化—— S 線和 J 線 090

清單化和時機 093

第 8 章第 7 個要素——無聲銷售 095

銷售的定義 095

最好的銷售人員是怎樣的 098

銷售的 8 個步驟 101

商品賣不出去的 4 個心理原因 104

打開心扉的 6 把鑰匙 107

悄悄鼓勵顧客的 5 個小道具 109

第 9 章第 8 個要素——CLV 管理 111

粉絲化的定義 111

什麼是 CLV 管理 111

提高 CLV 的 3 個動作 115

CLV 管理的兩個目標 122

第 10 章第 9 個要素——會計和財務 129

會計和財務的定義 129

目視飛行和儀表飛行 131

三張財務報表 132

籌措資金的 8 種途徑 136

第 11 章第 10 個要素——團隊建設 139

組建團隊的意義 139

理想團隊的頂梁柱 142

團隊建設的三大要素 144

最大的阻礙 154

第 12 章第 11 個要素——組織化 155

組織化的定義 155

組織化工作的“組織化” 160

終極機制 162

第 13 章第 12 個要素——投資與風險管理 163

投資的定義 163

最明智的投資 164

再投資的 4 個選項 166

風險管理 168

第三部分應用篇 >>> 175

第 14 章確認你的商業模型 177

總結商業模型 177

一秒即知成功率的確認表格 179

經營的 12 個要素的優先順序 181

打造永續的循環 184

結語 >>> 187