作為倉儲業務運作者，

你是否遇到過因倉儲設計不到位而帶來的麻煩？

運營管理遇到的大部分問題，其實都是設計階段留下的隱患！



中外運前物流總監，根據10餘年實戰經驗，

總結倉儲業務從規劃設計到項目落地全過程的方法、技巧與工具，

揭露寶潔、殼牌、聯想、可口可樂等世界500強倉儲實務管理理念。

羅戈研究重磅出品！



如果你是一名倉庫普通員工，

這本書將幫你從執行者躍升設計者，提升職業發展底氣；

如果你是倉儲管理者，

項目管理遇到的大部分問題，你都能在這本書裡找到答案；

如果你是倉儲物流相關專業學生或相關崗位轉行者，

這本書能幫你拓展認知邊界，提前積累知識儲備。



中外運物流有限公司總經理助理|李德亮

天津大學教授，博導，原物流與供應鏈管理繫主任|趙道致

羅戈研究院長|潘永剛

倉庫社區創辦者|劉雪

對本書贊譽推薦



隨書附贈倉儲管理知識圖譜

書圖結合，學習事半功倍

資源獲取方式詳見書籍書簽

倉儲運營管理階段遇到的大部分問題，都是設計階段留下的隱患。規劃設計關節考慮不到位會造成很多“不可逆”的操作，這會進一步導致企業運營成本和供應鏈風險的增加。



本書繫統介紹了倉儲業務從設計規劃到落地執行，共分為4篇12章，力求講透倉儲業務“從無到有”過程中涉及的基本理念與關鍵方法。“項目篇”介紹倉儲項目啟動中非常重要的“項目管理”內容，主要介紹其概念、方法，以及項目生命周期的5個階段如何實施。“規劃篇”介紹倉儲項目管理中需要重點關注的倉庫布局規劃、人員組織結構搭建、作業流程設計三大方面。“落地篇”介紹如何組織各種資源（場地、人員、設備），將倉儲項目從無到有建立起來，包括供應商考察、篩選與評估，場地交接、裝修與布置，人員招聘、培訓與保障，繫統開發、測試與維護，貨物的搬倉、收貨與發貨等內容。“科技篇”介紹近幾年在倉儲物流領域湧現的先進的理念及智能化的設施設備，傳統物流企業必須借助科技的力量，從勞動密集型向大數據驅動下的智能倉儲轉型升級。



書籍適合倉儲物流行業從業者，企業倉儲管理者，采購、倉儲、物流、供應鏈相關專業學生及相關崗位轉行者等閱讀。

第 1部分項目篇 001



第 1章什麼是項目及項目管理 002

1.1項目的定義及特點 003

1.1.1 項目的定義 003

1.1.2 項目的特點 003

1.2區分項目與操作 004

1.2.1 從無到有與從有到優 004

1.2.2 項目的3條邊界：時間、成本、範圍 005

1.3什麼是項目管理 007

1.3.1 項目管理的定義及特點 007

1.3.2 項目管理的硬技巧 008

1.3.3 項目管理的軟技巧 009

1.4項目成功或者失敗的因素 011

1.4.1 項目的目標、範圍是否明確 011

1.4.2 是否獲得領導的積極支持 012

1.4.3 項目小組成員的權責是否清楚 012

1.4.4 是否選擇了合適的項目經理來負責項目的啟動 013



第 2章項目生命周期的5個階段 014

2.1項目啟動 015

2.1.1 如何確認需求 015

2.1.2 如何拆分項目目標 017

2.1.3 如何設定成功標準 019

2.1.4 如何組建項目團隊 020

2.2制訂計劃 023

2.2.1 如何識別項目潛在風險 023

2.2.2 如何進行項目風險管理 024

2.2.3 如何編制倉儲項目啟動計劃 027

2.2.4 如何召開一次項目啟動會 030

2.3項目執行 032

2.3.1 如何打造高效項目團隊 032

2.3.2 如何提升項目溝通效率 034

2.4項目監控 037

2.4.1 如何有效地監控項目 037

2.4.2 如何高效地組織一場會議 039

2.5項目收尾 042

2.5.1 如何高效進行項目復盤 042

2.5.2 如何有序解散項目團隊 044

2.5.3 如何編寫項目總結報告 046



第 2部分規劃篇 049



第3章倉庫布局規劃 050

3.1倉庫區域規劃 051

3.1.1 園區規劃原則 051

3.1.2 庫區規劃原則 051

3.1.3 庫內如何分區 054

3.2基礎信息準備 055

3.2.1 貨物信息 055

3.2.2 存儲量信息 055

3.2.3 貨架的類型及優缺點 056

3.3倉庫布局設計 058

3.3.1 倉庫CAD 圖紙分析 058

3.3.2 影響貨架安裝的4 個因素 058

3.3.3 假設與驗證 061

3.3.4 倉庫布局設計的工具 064



第4章組織結構搭建 065

4.1如何設計組織結構 066

4.1.1 組織結構設計的4 個原則 066

4.1.2 組織結構設計的6 項內容 068

4.1.3 組織結構設計的5 個步驟 069

4.2崗位人員及設備數量測算 070

4.2.1 基層操作崗位人員數量測算 071

4.2.2 其他相關崗位人員數量測算 073

4.2.3 設備數量測算 073

4.3倉儲運營團隊組織結構搭建 076

4.3.1 搭建組織結構 076

4.3.2 描述崗位職責 077

4.3.3 薪酬結構設計 082



第5章作業流程設計 085

5.1標準化作業流程是什麼 086

5.1.1 定義 086

5.1.2 特征 086

5.1.3 目的 088

5.2標準化作業流程的結構 089

5.2.1 表頭 089

5.2.2 標題 090

5.2.3 主體 090

5.2.4 表尾 090

5.3建立標準化作業流程體繫 091

5.3.1 產品收貨流程 092

5.3.2 產品發貨流程 097

5.3.3 繫統操作手冊 104

5.3.4 完整的作業流程體繫不隻是收發貨 106

5.3.5 商貿企業的配送中心倉庫運作流程 106

5.3.6 生產型企業的配套成品倉庫運作流程 109

5.4流程的管理 111

5.4.1 流程的編寫 111

5.4.2 流程的審批及生效 112

5.4.3 流程的優化 113

5.4.4 流程的作廢及回收 114



第3部分落地篇 115



第6章供應商考察、篩選與評估 116

6.1倉庫供應商的選擇與評估 117

6.1.1 重新認知倉庫 117

6.1.2 如何選擇合適的倉庫 120

6.2存儲設備供應商的選擇與評估 122

6.2.1 貨架 122

6.2.2 托盤 124

6.3搬運設備供應商的選擇與評估 125

6.3.1 叉車 125

6.3.2 其他搬運設備 127

6.4勞務供應商的選擇與評估 128

6.4.1 為什麼要外包勞務 128

6.4.2 裝卸勞務 130

6.4.3 其他勞務 132

6.5信息繫統供應商選擇與評估 132

6.5.1 WMS 的必要性 132

6.5.2 WMS 的費用 134

6.6其他供應商的選擇與評估 135

6.6.1 辦公室裝修 135

6.6.2 監控繫統 136

6.6.3 網絡 137



第7章場地交接、裝修與布置 139

7.1倉庫交接 140

7.1.1 建築工程交接 140

7.1.2 安裝工程交接 141

7.1.3 其他交接事項 142

7.2設施設備的進場 143

7.2.1 貨架安裝 143

7.2.2 充電間改造 145

7.2.3 網絡與監控施工 147

7.2.4 設備的驗收與測試 148

7.3倉庫標識 149

7.3.1 廠區標識布置 149

7.3.2 庫內標識布置 152



第8章人員招聘、培訓與後勤保障 155

8.1人員招聘 156

8.1.1 確定招聘需求 156

8.1.2 設定不同招聘來源的比例 158

8.1.3 人員面試 160

8.2人員培訓 162

8.2.1 制作培訓教材 162

8.2.2 選擇培訓老師 164

8.2.3 制定崗位技能培訓矩陣 165

8.2.4 制訂培訓計劃 166

8.2.5 培訓實施 168

8.3人員後勤保障 170

8.3.1 用餐 170

8.3.2 勞動防護 172

8.3.3 住宿 173

8.3.4 辦公用品 173

8.3.5 出行 174



第9章繫統開發、測試與維護 175

9.1確定WMS 的使用需求 176

9.1.1 基本功能 176

9.1.2 定制報表 181

9.2繫統測試 182

9.2.1 測試前準備 182

9.2.2 繫統功能測試 183

9.2.3 繫統壓力測試 184

9.3基礎數據維護 185

9.3.1 產品基礎數據維護 185

9.3.2 庫位基礎數據維護 185

9.3.3 其他數據維護 186

9.4繫統運營和維護 186

9.4.1 保障階段 186

9.4.2 優化階段 187

9.4.3 擴充階段 187



第 10章貨物搬倉、收貨與發貨 189

10.1貨物搬倉方案設計 190

10.1.1 貨物搬倉交接的4 像限 190

10.1.2 倉庫與運營團隊均切換 192

10.1.3 換運營團隊但不換倉庫 194

10.2倉庫的收貨與發貨 197

10.2.1 建立庫存 197

10.2.2 發貨準備 199

10.3開倉時的管人與理事 200

10.3.1 人員管理 200

10.3.2 業務管理 202



第4部分科技篇 203



第 11章從人海戰術到大數據等技術驅動下的智能倉儲 204

11.1倉儲生態圈 205

11.1.1 物流地產商 205

11.1.2 物流設備供應商 205

11.1.3 倉儲信息繫統供應商 206

11.1.4 物流服務提供商 206

11.2倉儲管理模式 206

11.2.1 倉庫自建、管理自營 207

11.2.2 倉庫自建、管理外包 207

11.2.3 租賃倉庫、管理自營 207

11.2.4 租賃倉庫、管理外包 207

11.3倉儲智能化發展的5 個階段 207

11.3.1 人工倉儲階段 208

11.3.2 機械化倉儲階段 208

11.3.3 自動化倉儲階段 208

11.3.4 集成化倉儲階段 209

11.3.5 智能化倉儲階段 209

11.4倉儲先進技術 209

11.4.1 智能化托盤 209

11.4.2 窄巷道貨架與叉車 211

11.4.3 AGV 211

11.4.4 自動化立體倉庫 212

11.4.5 3D 打印 213

11.4.6 機器人 215



第 12章傳統倉儲物流企業的科技化升級之路 217

12.1智能物流倉庫為什麼無法普及 218

12.1.1 資金壓力 218

12.1.2 業務局限 219

12.1.3 外部環境 221

12.2傳統倉儲物流企業如何借助科技升級 222

12.2.1 穿梭式貨架 223

12.2.2 叉車數字化智能管理平臺 225

12.2.3 智能AGV 227



參考文獻 229

後記 231

李德亮|中外運物流有限公司總經理助理，深圳市恆路物流股份有限公司董事長

無論是作者的個人經歷，還是本書的呈現方式，都不難看出這是一本可以“拿起來就能用”的實操手冊，是不斷實踐、復盤、提煉後形成的流程、框架和方法論。



趙道致|天津大學教授，博導，原物流與供應鏈管理繫主任

對於倉儲設計規劃和落地執行過程中所能預見到的問題和風險點，作者盡可能在書中羅列、闡述，以便讀者在實操中少走彎路。



潘永剛|羅戈研究院長

作者提供了“武功秘籍”：倉儲老司機可以參考項目管理體繫，倉儲小白可以入門倉庫