了得網管理_多問，少說，纔是好領導蘇哲

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領導習慣於給答案，親力親為，身心疲憊團隊會議效率低下，各持己見，或沉默，或附和團隊和組織墨守成規，創新能力被抑制下屬內心有干擾，執行意願出現問題下屬和上級有不同觀點，但不知道如何向上管理組織文化沉悶，充斥指令和指責，工作關繫緊張，士氣低下提問能力是領導者必須具備的核心領導力，但可惜的是，此能力目前還未被充分利用。賦能型領導者和親力親為管理者的主要區別在於：前者善於提出問題，而後者則聚焦於給予答案。提問驅動團隊思考，答案制約下屬成長。本書作者關蘇哲教練結合多年來在企業家私董會和標杆企業內部高管圓桌會的提問實踐，為各級管理者提供業務創新、問題解決、上級輔導下級、下級向上管理、會議溝通、組織文化塑造等不同場景的提問方法，幫助管理者精進亟須提升的提問領導力，從而改善溝通方式，增強團隊協作關繫，破解工作難題，達成更高績效，成為賦能型領導者。

內容簡介

提問能力是賦能型領導者必須具備的核心領導力，但可惜的是，此能力目前還未被管理者充分利用。賦能型領導者和親力親為管理者的主要區別在於：前者善於提出問題，而後者則聚焦於給予答案。提問驅動團隊思考，答案制約下屬成長。本書針對各級管理者提供不同企業場景（創新、問題解決、上級輔導下級、下級向上管理、會議場景、組織文化塑造等）的提問方法，精進管理者亟須提升的提問領導力，從而使管理者改善溝通方式、增強團隊協作關繫，享有更好的決策，破解工作難題，進而成為更好的賦能型領導者，達成更高的績效。

目錄
贊?譽
推薦序一
推薦序二
推薦序三
前?言
第1篇提問改變組織及個人1
第1章找回被扼殺的提問能力4
第2章鸚鵡、“杠精”和批判性思維12
第3章提問到處在，提問好處多22
第4章不恰當和恰當的提問35
第2篇提問提升決策質量45
第5章發現什麼問題48
第6章這到底是什麼問題59目錄
贊?譽
推薦序一
推薦序二
推薦序三
前?言
第1篇提問改變組織及個人1
第1章找回被扼殺的提問能力4
第2章鸚鵡、“杠精”和批判性思維12
第3章提問到處在，提問好處多22
第4章不恰當和恰當的提問35
第2篇提問提升決策質量45
第5章發現什麼問題48
第6章這到底是什麼問題59
第7章為什麼會出現這個問題74
第8章怎麼解決這個問題83
第9章哪個方案值得嘗試93
第10章如何實施方案102
第3篇?提問提升會議效率111
第11章多講事實，少說觀點114
第12章為什麼這個問題如此重要119
第13章多使用開放式問題127
第14章5WHY追問問題源頭137
第15章問題爆炸法，催生高效會議146
第4篇提問打破創新困局155
第16章問為什麼，提升洞察力158
第17章如果……會怎樣，激發想像力166
第18章多問怎樣，強化執行力174
第5篇提問賦能下屬成長183
第19章聚焦目標，明確終點189
第20章釐清現狀，發現事實195
第21章開啟思路，探索更多選擇202
第22章擔責確認，強化行動意願209
第6篇提問助力向上管理217
第23章謙遜探詢，關懷挑戰220
第24章虛心求教，謀求上級支持229
第7篇提問塑造組織文化237
第25章多聽少說，對話而非獨白240
第26章欣賞式探詢：多鼓勵少批評248
第27章親和對話，贏得信任257
第8篇職場提問的其他應用場景265
第28章1對1溝通七步法268
第29章企業差異化競爭策略五步提問272
第30章高績效團隊塑造的六個條件提問277
第31章個人職場規劃六層次提問281

後記286

前言

贊?譽

◎陳勁松深圳世聯行集團股份有限公司聯席董事長
什麼纔是真“學問”？蘇哲這本書看似是一本教練工具書，仔細讀完纔知道或者纔通曉，為什麼古人將有智慧的、有知識的聰明人稱為有“學問”。人生有涯，而知識無涯，怎麼辦？學問，學問，學會問而已。尤其是領導，不應該是“學答”，而必須是“學問”，正如蘇哲所說的問題”：問什麼？為什麼問？怎麼問？學會了有效提問，更精彩的“學問”就會一一展開，這正是我推薦給所有管理者的“真學問”。
◎李文藝平安國際融資租賃有限公司總經理
優秀的企業管理，是打造現代企業核心競爭優勢、提升團隊整體作戰能力的基石。在現代企業發展過程中，有效的管理溝通是提高組織運行效率的重要環節，它能夠打通纔智與心智之門，激活員工潛能，提升組織活力，實現價值創造。知人善問，疑則有進。在管理溝通中，提問無疑是信息充分交流、提高執行精準度的有效方法之一。贊?譽

◎陳勁松深圳世聯行集團股份有限公司聯席董事長
什麼纔是真“學問”？蘇哲這本書看似是一本教練工具書，仔細讀完纔知道或者纔通曉，為什麼古人將有智慧的、有知識的聰明人稱為有“學問”。人生有涯，而知識無涯，怎麼辦？學問，學問，學會問而已。尤其是領導，不應該是“學答”，而必須是“學問”，正如蘇哲所說的問題”：問什麼？為什麼問？怎麼問？學會了有效提問，更精彩的“學問”就會一一展開，這正是我推薦給所有管理者的“真學問”。
◎李文藝平安國際融資租賃有限公司總經理
優秀的企業管理，是打造現代企業核心競爭優勢、提升團隊整體作戰能力的基石。在現代企業發展過程中，有效的管理溝通是提高組織運行效率的重要環節，它能夠打通纔智與心智之門，激活員工潛能，提升組織活力，實現價值創造。知人善問，疑則有進。在管理溝通中，提問無疑是信息充分交流、提高執行精準度的有效方法之一。
◎郭繼軍新奧集團董事，新奧新智CEO和總裁，阿裡集團前副總裁
我們經常發現如果企業的資源都聚焦於解決正確的問題，業務進展會快很多。企業的意義在於為客戶創造價值，而價值來源於客戶問題的解決。仔細聆聽市場和團隊的聲音，問最重要的問題，而不是急於回答問題和給出指令，是企業CEO需要訓練的能力，也是一個創新組織需要掌握的技能。關教練是有豐富經驗的企業教練，他幫助我和很多組織聚焦問題。我非常興奮地看到他將提問領導力精準總結成了一本書，期待這本書對企業經營者和創業者在成長路上有巨大價值。
◎白梅依視路陸遜梯卡集團、依視路事業部總經理
認識關教練是源於一次中歐國際工商學院的公開課。OGSM （目標項目化管理）是一個非常有用的工具，但我第一次聽到關教練把議題放在OGSM之前，這個觀點令人豁然開朗，原來通過提問界定問題，纔是解決問題的抓手。在團隊的領導實踐中，我們常常發現不能隻從字面上理解同事們提出的問題，需要學會去尋找“我真正應該解決的問題到底是什麼，並將其設定為目標”，這樣纔能知道哪些工作是要做的，哪些事情是可以放棄的；各級員工也隻有先明確自己最關鍵的工作，纔能提升整個團隊的工作效率。關蘇哲教練這本書是一本實用性很強的管理工具書，內容翔實，值得推薦。
◎盧永臣Tims咖啡（中國）CEO
從關蘇哲教練這裡學到的提問領導力讓我在工作和生活上都受益匪淺！發現真問題遠比解決問題更重要，就像愛因斯坦曾經說過的“我會把95%的時間花在界定問題上，最後纔用5%的時間去解決問題”。要解決問題就從學習如何高質量提問開始，從提問領域專家關蘇哲教練的這本書開始！
◎戴青教練，企業戰略和組織人纔發展顧問，晨光文具前資深副總裁，淘寶網前行政副總裁，歐萊雅前HRVP，聯合利華大中華區和埃森哲大中華區前HRVP
老關是我的偉事達教練。做了一輩子HR和顧問的我忽然發現提問是如此有魔力，不僅僅是提什麼問題，還要考慮以哪種方式提問，先問什麼，再問什麼，以及面對一個問題除了問別人是否還要問自己？
在不同的社會環境下、同一社會不同的時代中，領導力的內涵、外延持續不斷地進化著。賦能型領導力的盛行根本上不是因為受西方管理學的影響，而是我們所處的時代變了，這樣的領導力更管用，更能夠與千禧一代、Z世代同頻共振。如果對過去的領導風格需要刷新甚至重置，不妨抽點時間讀一讀這本非常接地氣的書。
◎林雲松尚層裝飾（北京）有限公司董事長，偉事達私董會028組會員
在個人層面，提出好問題不僅能夠改善溝通關繫，更能帶來新的發現，形成新的思考和行動；在組織層面，提出好問題既能夠提升團隊決策質量，改善團隊關繫，又能使團隊聚焦目標，從而提高企業績效。
這本書是關蘇哲教練基於多年的培訓、咨詢和教練經驗萃取而成的，向我們傳授了可以應對各種工作及生活場景的提問方法和技巧，是一本不可多得的實踐指南，值得每一位管理者認真閱讀。
◎陳振標佩蒂動物營養科技股份有限公司董事長，偉事達私董會028組會員
一個優秀的管理者不是 “事情來了就做，很少去想為什麼做、怎麼做以及做了之後想得到什麼結果”，也不是“盲目篤信天道酬勤，把大部分時間用來埋頭苦干，卻很少看路”，更不是“習慣於用戰術上的勤奮來掩飾戰略上的懶惰”。
在環境中充滿不確定性的當下，管理者面對的是碎片化信息爆炸的場景，決勝的關鍵不僅在於知識的多寡、勤奮的程度，更在於是否具備深度思考的能力。關教練的新書將給CEO們指導：如何運用提問的管理溝通方式解決事物本質問題，在人生和事業上少走彎路、直達目標。本書值得一讀。
◎夏軍上汽東華汽車實業有限公司副總經理，偉事達私董會028組會員
如果有人問你：“你會提問嗎？”我想大多數人是不屑作答的。連三歲小孩都會的事，還用問？但如果看了此書，你纔會發現：提問是一門學問，是很難無師自通的。
六年來，我一直在關教練帶領的偉事達私董會028組裡學習和實踐這套方法，它完全改變了我的自我認知，從自以為是到自以為非。它也完

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