5G開啟消費新時代，新的機遇就在眼前，消費者消費方式的改變與消費體驗的升級無一不影響著現在乃至未來消費市場的變化。5G技術正在改變著中國人的生活與消費，未來，也將改變世界的消費方式，引領消費新時代。

全球經濟環境復雜加劇，新冠肺炎疫情在全球蔓延，眾多企業經營陷入困境，消費零售領域受到顯著影響。企業如何在危機中生存？這裡都有你想要的答案。

《5G 消費新零售》這本書，將從多種角度出發，帶你發現不一樣的新零售。

餘泓江，國學大師，北京大學金融保險繫碩士，具有中國營銷實戰經驗的本土化實力派訓練導師。

劉東明，北大電商課題組課程中心主任，騰訊智慧營銷研究院專家，阿裡巴巴金麥獎評委，淘寶創想營銷盛典評委，新浪內容營銷獎評委，協和新零售商學院榮譽院長

章

這是以變應變的時代

這是一個好的時代，科技發展異常迅猛，消費不斷升級，給企業發展帶來了新機遇、新風口；同時，這也是一個壞的時代，經濟形勢復雜，不穩定性不確定性較大，市場變化迅速，所有行業都面臨前所未有的壓力！

時代對企業發展有著深遠的影響。因此，本章將從時代大背景角度來詳細闡述企業當下面臨的發展困境，深刻剖析企業的破局之道，幫助企業找到新風口和新出路。

節 “雙循環”格局下中國企業的戰略選擇

21世紀已然走入第三個十年，中國前行的腳步越發穩健。歲月總是不動聲色，卻擁有改變世界面貌的強大力量。大膽嘗試，堅定探索，實事求是，深化改革，求新求變，中國走過的每一步都是必然的，也是有價值的。

隨著中國經濟總量在全球占比日益增高，人民生活水平大幅提高，消費需求逐漸多樣化，中國消費品市場規模更是不斷擴展。回望2019年，零售市場規模跨過4大關，消費已然成為我國經濟增長的首要動力。未來，滿足國內需求還將成為中國發展的根本。2020年5月23日，全國政協經濟界聯組會隆重舉行，嚴峻復雜的世界經濟形勢使得“國內大循環”與“雙循環”加速推進。

“國內大循環”重在構建內需體繫，推進多方面創新，著眼戰略性新興產業，保證經濟運行中生產、分配、流通、消費四個環節的暢通；而“雙循環”強調不關門閉戶，保持國內市場和國際市場的聯通、促進。“逐步形成以國內大循環為主體、國內國際雙循環相互促進的新發展格局”，不僅是新形勢下中國對不利局面的積極應對，還是實現“兩個一百年”奮鬥目標的科學指導。面對百年未有之大變局，審時度勢，乘勢而上，纔能創造更加美好的明天。

“滿眼生機轉化鈞，天工人巧日爭新。”每個時代都是好的時代，每個時代也都有優秀的企業。它們在時代的大河中成長，積聚力量，劈波斬浪，到達一個又一個，直至理想的彼岸，然後向著更大的目標奮勇前行。

“沒有成功的企業，隻有時代的企業。”順勢則生，逆勢則亡，企業的發展和時代的前行是同步的。順應時代趨勢，企業要學會在瞬息萬變的現代社會中不斷摸索，抓住珍貴易逝的機遇，緊緊跟上時代的節奏。迎風而上，企業纔能掌握主動權，破局而出，不被時代所拋棄。

計劃經濟時代，紅星的歷史性發展機遇

1949年對所有中國人而言，是一個不平凡的年份。這一年，中華人民共和國成立，中國真正成為獨立自主的國家。此前的十幾年裡，抗日戰爭和解放戰爭解決了中國的內憂外患，但戰爭不可避免地對國內經濟的發展產生不利影響，使得新中國成立時的工農業生產水平較低，企業發展受困，嚴重影響國家財政收入。面對這樣的困局，中國政府選擇建立計劃經濟體制，迅速集中全國的經濟力量發展建設，企業發展迎來了新的機遇。作為首都，北京以其厚重的歷史底蘊和便利的地理位置，成為國家發展的重中之重。

1949年4月11日，華北首屆酒類經營管理會議召開，會議決定對酒實行專賣，不再允許私人經營，同時決定在北京地區建立家國營釀酒廠，即華北酒業專賣公司實驗廠。很快，廠址就被選好了，“跑馬圈地”定在了東郊八王墳。這就是北京紅星股份有限公司的前身，也是紅星創造輝煌的起點。

1951年，新中國首批核準注冊的商標之中就有紅星商標。50年代中期，糧食進入統購統銷的時期，酒廠納入計劃，市民憑借購貨本也隻能每戶每月限購兩瓶。當時人民日子艱苦，但紅星二鍋頭依然是他們的心頭之好，不能割舍。作為惠民酒，政府明確限制其價格，保證普通市民能喝得起。直到90年代初期，進入市場經濟，國家纔後開放其自由定價的資格。不過，即使擁有這一權利，紅星二鍋頭的定價依舊沒有脫離人民群眾，初心不改。

紅星在計劃經濟的土壤中生根發芽，茁壯成長，它走過的每一步都帶著國家和政府的殷切期望。在巨大的發展空間和良好的生產環境中，紅星積極發展生產，研究工藝，以極高的產品品質贏得了消費者的青睞。

進入21世紀，北京釀酒總廠改名為北京紅星股份有限公司。在新的發展環境中，紅星吸收計劃經濟時期的優良經驗，順應時代，加快改革步伐，愈戰愈勇，用更好的狀態迎接它的下一個偉大機遇。

市場經濟時代，美的的改革創新實踐

隨著改革開放的進一步推進，我國制定了以經濟建設為中心的基本路線，隨後逐步確立了社會主義市場經濟體制。實踐證明，經濟運行既不能單靠計劃經濟模式，也不能單純地依靠市場，中國用實踐走出了一條市場與政府作用相結合的道路。

美的創業於1968年，迎著珠三角改革的浪潮，1980年，美的決定正式進入家電行業。同年，美的首次自主研發並生產出臺金屬臺扇，而這一臺風扇，標志著美的在家電行業有了立足之地。1981年，“美的”商標正式注冊使用，讓美的成為改革開放後批受益的民營企業。

站在市場經濟初步運行的時代，美的緊跟經濟發展趨勢，不斷創新，敢為人先，時刻保持戰鬥狀態，走在時代的前列。隨著社會經濟水平的逐步提升與市場的不斷擴大，美的捕捉到風扇已經不足以滿足人們不斷變化的消費需求。此時，美的憑借敏銳的市場觀察力，決定進軍空調行業，做國內空調市場的先行者。

隨著社會主義市場經濟的深入發展，美的抓住機會，成為個敢喫螃蟹的人，順利爭取到股份制試點名額，成為廣東省首批8個內部股份制改造企業試點單位之一，逐步建立起現代企業制度，成為中國家上市的股份制鄉鎮企業。同年，美的電器掛牌上市，成為中國家經中國證監會批準的、由鄉鎮企業改造的上市公司。

美的是社會主義市場經濟改革的參與者與見證者，更是市場經濟的受益者。在市場經濟時代，美的締造了我國民營企業成功發展的典型。

在市場經濟時代，有無數企業像美的一樣，順應經濟發展趨勢，滿足人們的消費需求，進一步深度挖掘消費者的隱藏需求，提高企業銷售額，終成為行業內的標杆企業。

網絡經濟時代，阿裡巴巴的輝煌

在信息時代，科學技術加速網絡傳播，而網絡的廣泛傳播帶來的是人民生活的巨大變革。不管是衣食住行，還是學習娛樂，都能讓個人需求在網絡上得到滿足，極大地改變了人們的消費習慣。超9億的網民群體，代表著中國龐大的網絡消費市場。作為全球重要的電子商務公司，阿裡巴巴集團在這個網絡消費市場中已然占據著不可撼動的地位。

2014年，阿裡巴巴集團在紐約證券交易所成功上市。之後，阿裡巴巴集團開始把目光投向更多領域，也做了很多嘗試。淘寶旅行搖身一變成為阿裡旅行，從淘寶業務中獨立出來；便利移動辦公，釘釘成為新的選擇；經歷兩年“新零售”業務研究，盒馬鮮生順利孵化；阿裡巴巴文化娛樂集團成功組建，力求促進文娛產業發展；收購餓了麼，全力打造本地便民服務平臺。

2019年11月26日，阿裡巴巴集團正式在港交所掛牌上市，是個同時在美股和港股兩地上市的中國互聯網公司。隨後，阿裡巴巴集團還成為杭州亞運會的官方合作伙伴。2020年初，上年度中國上市公司500強名單出爐，阿裡巴巴集團位列，總市值高達396。

阿裡巴巴的成功，離不開互聯網。依托科技的快速發展，阿裡巴巴對中國經濟的影響也越來越大。首先，作為2019年中國市值的公司，阿裡巴巴在資本角度就意味著是中國價值的公司，它所創造的財富和為國家做的貢獻無疑是巨大的。其次，阿裡巴巴的產業鏈不僅促進相關行業發展，還催生出新行業，創造出大量的就業機會，為國家減輕了就業壓力。後，阿裡巴巴成功改變了中國老百姓的消費習慣，其打造的“雙11”活動刺激消費、拉動內需，促進了經濟的發展。

網絡經濟時代與計劃經濟時代和市場經濟時代有著本質性區別，它依靠互聯網讓企業與消費者產生更為緊密的關繫，加速了經濟形態演變的進程。網絡經濟時代既為企業提供了更為廣闊的發展前景，但與此同時企業也要面對來自技術、營銷和管理等方方面面的挑戰。

社群經濟時代，直播大V重磅入局

2019年是網紅直播爆發的一年，2020年是直播的黃金時期。直播大V帶貨已成為趨勢，直播領域已被認為是千億市場的“新藍海”。

作為直播大V的李佳琦，曾以五分鐘賣出15000支口紅瞬間走紅，他也成為名副其實的“口紅一哥”。在直播中，他通常會推薦10～20件商品，500~1的高價位化妝品在幾分鐘內可以賣出2000~3000件；50~的低價位化妝品更是供不應求，經常需要廠家幾次加貨，終銷售量可能高達5000~80000件。

我們再來看一組數據。李佳琦每次直播時，同時在線觀看人數在
260萬~300萬，而廣州商場的日人流量約在5萬~9萬，廣州一個商場的日人流量僅為一個直播的五十分之一。由此可見，直播大V作為社群領袖，他們雖然沒有成百上千人的團隊，但他們個人的商業價值及創造的利潤遠超部分上市企業。

直播大V的商業價值來自粉絲，他們的粉絲數量龐大，黏性強，並具備較高的忠實度和信任度。換言之，直播大V的成功往往與社群經濟有著密不可分的關繫。就像在李佳琦建立的社群中，他作為KOL，既要留住現有粉絲，同時也需要吸引新的粉絲，這就需要借助社群這一基礎設施，在此基礎上嫁接社群電商經濟，以擴大自身影響力。在社群電商經濟中，直播大V的粉絲群體成為可變現群體，形成了龐大的私域流量，成為社群經濟中的一部分。

在今天，直播間的主播會詳細為消費者介紹並演示每件商品，所以對消費者來說，直播間遠比商場更加聚焦。一人直播萬人買貨的場景，其影響是不可估量的。可以說，社群經濟的出現催生了消費新零售，抓住了新消費的風口，開啟了一個消費與利潤共存的全新時代。

當我們從遠古時期的采集狩獵時代、農耕時代進化到工業時代、信息時代；當我們從初的計劃經濟時代、市場經濟時代演變至網絡經濟時代和社群經濟時代，企業從來不能脫離時代的進程，從來不能落後於經濟形態的更迭。唯有順應時代潮流，緊跟經濟形態演進的步伐，企業纔不會被碾壓在時代的車輪之下。