可以說，隨著市場經濟的發展，產業競爭的激烈化，銷售在很大程度上已成為企業賴以生存發展的生命線。然而，銷售管理對許多企業來說還是個薄弱環節，企業經營者僅知道銷售管理的重要性，卻不知道如何運用銷售管理這一被寄予厚望的“魔棒”。
近幾年來，“各領風騷沒幾年”已是國內諸多產品的大限，萬千品牌一個個風風火火崛起又痛痛快快倒下。於是，總聽到有企業高層在抱怨銷售員難覓，市場蛋糕越做越小，生產的瓶頸也愈來愈萎縮，不明白顧客的刁難咋就那麼多，銷售錦囊中似乎總是法寶羞澀……
這裡，我們倡導的是，21世紀的銷售是管出來的。優秀的銷售人員是管出來的，大片的市場沃土也是管出來的。我們堅信，標準化的制度管理，科學完備的管理體繫，將足以協助平凡人做出不平凡的事；我們堅信，一個眾志成城的優秀團隊所鑄就的輝煌業績將擊敗任何銷售英雄所創造的零星神話；我們也堅信，擁有詳盡的管理制度與便捷的管理表格作保障，加上孜孜不倦的拓展進攻，市場占有率隻會越來越大。
基於這樣一種信念，我們認為，建立銷售管理體繫，擺脫過去落後的銷售觀念和方法已成為當務之急。銷售管理體繫是一個公司整體營銷管理體繫和進行專業銷售運作的重要組成部分。良好的銷售管理體繫要能夠指導員工工作方向、評估員工業績、協助員工進步、激勵員工士氣、穩定員工隊伍；要能夠使公司預防和減少因少數員工素質、能力或品質問題以及認識調整而導致的交接誤差、客戶流失、貨品流失、貨款拖欠或貨款流失。全書共分為9章，涉及銷售人員職位描述、銷售人員招聘與選撥、銷售人員考核與任用、銷售人員教育與培訓、銷售人員薪酬與福利、銷售市場調查、銷售客戶調查、銷售業務管理，以及客戶售後服務中所需要的各種實用***制度與表格。每一章前幾小節都是介紹相關的制度、準則、辦法等，便於您隨時查閱相關信息；後幾小節則由數張表格組成，為您提供方便、實用的銷售管理表格。
本書的編寫特點有：
（1）表格的編定設計是多層次、全方位的，可供選擇的餘地較大。
（2）各章節獨立性較大，可以單獨操作，因而彼此內容稍有重復雷同處，實屬難免。
（3）本書以銷售為核心內容，但並不囿於其中，相關的經濟指標在表格中均有體現，這樣更能使本書的內容體繫達到完整化、科學化。
參閱使用本書必須注意以下幾項內容：
（1）忌生搬硬套、削足適履，宜加以改造，靈活運用；
（2）多張類似表格不必一律用上，選擇為合適者單獨或搭配使用；
（3）實際操作不同於表格填寫，忌紙上談兵，應該在實踐中自行積累經驗教訓，大膽改造本書表格；
（4）參閱使用本書的原則為：方便、實用、高效。
由於編者水平有限，加之編著時間倉促，故而有值得商榷之處，還望大方之家不吝賜教。
