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    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    209-304
    【優惠價】
    131-190
    【作者】 (美)摩根 著,扈喜林 譯 
    【所屬類別】 圖書  管理  一般管理學  管理學 
    【出版社】北京科學技術出版社 
    【ISBN】9787530434543
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787530434543
    作者:(美)摩根著,扈喜林譯

    出版社:北京科學技術出版社
    出版時間:2007年01月 

        
        
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    內容簡介
    這是一本實用性很強的指導手冊,它面向在職的管理人員,為他們提供實用的績效管理工具,幫助他們通過提高信息反饋的質量,更加輕松、高效地實現部門和公司的目標。
    本書內容全面、環環相扣,任何一級的管理人員——從首席執行官到基層主管——所有有志於提高工作效率、為團隊提供明晰、高效的信息反饋的管理者都是本書的受益對像。本書采取了人物對話的形式,語言簡練精當、深入淺出,告訴你怎樣成功運用個人管理記分卡,怎樣獲得更加高效的反饋信息和更加理想的經營業績。
    目錄
    介紹
    步 評價你的評估標準
    第二步 探索長期效果
    第三步 制定目標
    第四步 確定財務指標
    第五步 確定客戶指標
    第六步 確定運營指標
    第七步 確定員工指標
    第八步 完善評估標準
    第九步 設立一個需努力纔可達到的目標值
    第十步 效果推動
    結語

    在線試讀
    對結果進行認真分析
    組建一個需要使用你的記分卡信息的團隊。這可能就是你的工作團隊,同時,也不要忘了其他可能與此相關的人,比如你的上司、其他管理人員或其他團隊的專家。
    抽出時間,在會議室或辦公室和團隊成員一起分析、討論這些結果。如果對績效圖表比較陌生,你可以另外抽出時間專門進行討論和解釋。記住,對你的團隊來說,這是重要的反饋信息,不要以為其他人也會像你一樣理解這些結果,有時候,他們並不知道該怎樣使用這些反饋信息。
    如果分析記分卡信息的團隊沒有參與記分卡內容的起草,那麼,在開始之際,我們就要花一分鐘來說明使用記分卡的目的,解釋記分卡的內容是怎樣產生的,告訴大家這不是終結果,歡迎大家提出寶貴意見。
    你也可以為每個人提供打印文本,或使用投影儀在牆上為大家展示各種圖表。我推薦使用大顯示屏的顯示器。整個團隊可以坐在一起,共同對結果進行分析和討論,將主要注意力集中在每一個評估標準上。但是,要根據自己的資源和需要使用評估標準。
    對於每個評估標準,討論以下四個方面:
    ·被評估的指標;
    ·與目標值或預期水平相關的當前績效水平;
    ·績效的特別之處;
    ·分析或改善績效所必須的行動。
    稍花一點時間(尤其是在初的幾次分析過程中)討論我們的具體評估目標是什麼。幫助人們深入了解評估目標,使他們能夠知道怎樣影響和推動結果。你的目的是要讓人們意識到怎樣通過合理的手段來提高數量,而不是依靠強迫。
    討論目標值和預測
    同樣,你想了解每個評估標準的目標值的實現情況。和團隊成員一起討論你是否達到了這個目標值,在實現這個目標值的過程中需要做哪些調整,或該目標值是否需要調整。
    如果該評估目標還沒有設定目標值,那就和大家一起討論這個目標值。這在第九步有詳細介紹,設定一個需努力纔可達到的目標值。
    與此類似,如果你有預測數據,對預測的數字進行分析。你的預測準確嗎?事情的變化會影響預測嗎?需要調整預測嗎?對結果進行認真分析
    組建一個需要使用你的記分卡信息的團隊。這可能就是你的工作團隊,同時,也不要忘了其他可能與此相關的人,比如你的上司、其他管理人員或其他團隊的專家。
    抽出時間,在會議室或辦公室和團隊成員一起分析、討論這些結果。如果對績效圖表比較陌生,你可以另外抽出時間專門進行討論和解釋。記住,對你的團隊來說,這是重要的反饋信息,不要以為其他人也會像你一樣理解這些結果,有時候,他們並不知道該怎樣使用這些反饋信息。
    如果分析記分卡信息的團隊沒有參與記分卡內容的起草,那麼,在開始之際,我們就要花一分鐘來說明使用記分卡的目的,解釋記分卡的內容是怎樣產生的,告訴大家這不是終結果,歡迎大家提出寶貴意見。
    你也可以為每個人提供打印文本,或使用投影儀在牆上為大家展示各種圖表。我推薦使用大顯示屏的顯示器。整個團隊可以坐在一起,共同對結果進行分析和討論,將主要注意力集中在每一個評估標準上。但是,要根據自己的資源和需要使用評估標準。
    對於每個評估標準,討論以下四個方面:
    ·被評估的指標;
    ·與目標值或預期水平相關的當前績效水平;
    ·績效的特別之處;
    ·分析或改善績效所必須的行動。
    稍花一點時間(尤其是在初的幾次分析過程中)討論我們的具體評估目標是什麼。幫助人們深入了解評估目標,使他們能夠知道怎樣影響和推動結果。你的目的是要讓人們意識到怎樣通過合理的手段來提高數量,而不是依靠強迫。
    討論目標值和預測
    同樣,你想了解每個評估標準的目標值的實現情況。和團隊成員一起討論你是否達到了這個目標值,在實現這個目標值的過程中需要做哪些調整,或該目標值是否需要調整。
    如果該評估目標還沒有設定目標值,那就和大家一起討論這個目標值。這在第九步有詳細介紹,設定一個需努力纔可達到的目標值。
    與此類似,如果你有預測數據,對預測的數字進行分析。你的預測準確嗎?事情的變化會影響預測嗎?需要調整預測嗎?
    如果你沒有進行預測數據,那討論這些預測數據是否有用呢?人們往往感覺到,討論預測、了解“將來會怎麼樣”比分析“過去的事情”更有用。良好的記分卡可以提供兩方面的信息,利用過去的績效走勢來預測將來的趨勢。
    ……


     
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