了得網管理_全面企業績效管理CPM（附6張VCD）

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以極大的熱情，全力以赴，推動管理者及其組織走向成功！
本課程學習目標：
掌握全面企業績效管理的基本理念；
學會如何建立企業切實可行的管理制度、管理方法和跨部門流程；
學會如何制定企業的戰略目標、預算規劃和制定KPI；
學會如何實時跟蹤評估目標的實現、調整策略、實現風險監控；
幫助企業提升形像，提高企業核心競爭力；
學會過程管理和目標管理。
誰需要學習本課程：企業總裁、副總；財務總監、營銷總監、中層/基層管理者。

內容簡介

為何企業在發展過程中難以避免管理和業務發展的問題？企業如何纔能跨過這個難關？全面企業績效管理是用於監控、制定和管理整體企業績效的方法、準則、過程和繫統的組合，包括企業的整體財務運營分析、客戶關繫管理、企業內部流程管理和優化，以及企業的學習創新能力
企業營銷的商務模式、組織結構的設定、部門及個人績效設計、評估和激勵策略。在本課程中，魯老師將結合現代企業管理現實講授如何實施企業全面績效管理，從而幫助企業有效提升競爭力，超越競爭對手。

作者簡介

魯百年，知名教授、博士、有突出貢獻的專家，現任美國Business Objectes公司中國區售前咨詢顧問總監。曾任美國甲骨文公司高級咨詢顧問、高級經理，創智科技股份有限公司事業部副總裁，美國SAS研究所北方區銷售總監、高級咨詢顧問、美國Hyperion公司中國區高級銷售經理。

講現代企業管理存在的問題（上）
1 企業管理中的蝴蝶效應
2 企業管理中的六大問題
第二講現代企業管理存在的問題（中）
1 人的心理需求
2 企業發展的生命周期
第三講現代企業管理存在的問題（下）
1 提高企業核心競爭力的六大要素
2 企業規劃的保齡球原則
3 企業績效管理發展歷史
第四講什麼是企業績效管理（上）
1 CPM的定義
2 企業績效管理的過程（一）
第五講什麼是企業績效管理講現代企業管理存在的問題（上）
1 企業管理中的蝴蝶效應
2 企業管理中的六大問題
第二講現代企業管理存在的問題（中）
1 人的心理需求
2 企業發展的生命周期
第三講現代企業管理存在的問題（下）
1 提高企業核心競爭力的六大要素
2 企業規劃的保齡球原則
3 企業績效管理發展歷史
第四講什麼是企業績效管理（上）
1 CPM的定義
2 企業績效管理的過程（一）
第五講什麼是企業績效管理
1 企業績效管理的過程（二）
2 策略層、管理層和操作層的任務
第六講企業績效管理的方法
1 企業績效管理的傳統方法
2 企業績效管理的現代方法
第七講企業績效的規劃與控制
1 企業戰略規劃的三大指標
2 預算流程的制作方法
第八講企業管理中存在的風險
1 企業風險的來源
2 企業風險和績效的平衡
3 企業預算流程的W模式
4 ABB基於活動的預算
第九講 CRM客戶關繫管理（上）
1 從營銷角度看CRM的發展歷史
2 CRM管理理念——以客戶為中心
3 CRM管理目標——雙贏
4 客戶滿意度管理
第十講 CRM客戶關繫管理（下）
1 客戶狀態管理
2 客戶成本管理
3 建立有效的營銷策略
4 企業績效管理的內部流程
第十一講人力資源管理體繫（上）
1 基於活動的成本管理
2 人力資源管理繫統的構建
第十二講人力資源管理體繫（下）
1 績效薪酬體繫
2 人力資源價值鏈管理

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