內容簡介
鋻於目前適合於大學、金融機構培訓及第三類教育機構各科學生使用的銀行營銷方面的基礎教材十分缺乏，而且，金融專業的學生及金融從業人員也急需一本有一定深度的探討銀行營銷相關問題與理論的書籍。更進一步地說，為了更好地使讀者了解銀行營銷活動的理論和實踐，推動我國銀行營銷管理的發展，我編寫了這本《銀行營銷學》。全書共分為十一章，繫統地講解和詮釋了商業銀行營銷管理的主要內容、策略及其方式、方法。章是銀行營銷導論，論述了銀行營銷的屬性、意義、特點及發展，並著重分析了銀行營銷目前在我國的發展趨勢；第二章較全面地分析了銀行營銷的環境及銀行的市場細分與科學的市場定位；第三章與第四章分別介紹銀行營銷戰略與營銷計劃；第五章至第九章比較深入地闡述銀行營銷的具體策略，主要包括產品策略、定價策略、分銷策略、促銷策略及CIS策略、人纔策略與CRM策略；第十章介紹了銀行營銷過程中，組織管理與控制的方法；第十一章結合國外銀行的營銷現狀，全面地分析了我國目前銀行營銷的問題和今後的發展趨勢。
本書認為現代銀行營銷的競爭和發展已經開始突破傳統金融產品業務的框架，進入了一個“以客戶為中心”的積極變革時代，注重收集客戶信息，充分加強與客戶的溝通與理解，進行科學的關繫營銷管理(CRM)，並進行充分的數據挖掘、分析和創新服務，設計出高附加值、個性化的金融產品，為客戶提供完善、科學的金融服務已經成為現代商業銀行經營的核心。
本書認為現代銀行營銷的競爭和發展已經開始突破傳統金融產品業務的框架，進入了一個“以客戶為中心”的積極變革時代，注重收集客戶信息，充分加強與客戶的溝通與理解，進行科學的關繫營銷管理(CRM)，並進行充分的數據挖掘、分析和創新服務，設計出高附加值、個性化的金融產品，為客戶提供完善、科學的金融服務已經成為現代商業銀行經營的核心。
