課  旅遊景區運營管理

景區主要業態認知

第二課 主題公園

節 主題公園的內涵與類型

第二節 主題公園的區位選擇

第三節 主題公園主題的確定

第四節 主題公園成功與失敗案例

第五節 我國主題公園的過去、現在與未來

第三課 旅遊度假區

節 旅遊度假區的定義與類型

第二節 旅遊度假區的發展歷程

第三節 旅遊度假區的選址

第四節 旅遊度假區的開發與管理

第五節 孝感雙峰山旅遊度假區運營案例

第四課 遺產旅遊地

節 遺產旅遊內涵與價值

第二節 世界遺產定義、分類、特征

第三節 中國的世界遺產分布概況

第四節 世界遺產申報與評審

第五節 世界遺產的開發

第六節 世界遺產的保護

第五課 工農業旅遊區

節 工業旅遊區概況

第二節 工業旅遊區開發與管理

第三節 農業旅遊區概況

第四節 農業旅遊區開發與管理

第六課 國家公園

節 國家公園誕生

第二節 美國國家公園運營體繫

第三節 國外國家公園運營案例

第四節 國家公園在中國的實踐

景區服務

第七課 景區服務介紹

節 景區服務認知

第二節 景區接待服務

第三節 景區引導服務

第四節 景區商業服務

景區管理

第八課 景區管理認知

第九課 景區安全管理

第十課 景區人力資源管理

第十一課 景區服務管理

第十二課 景區遊客管理

景區營銷

第十三課 景區營銷概況

節 景區營銷認知

第二節 景區營銷內容與程序

第三節 景區傳統營銷與新媒體營銷

第四節 景區營銷組合

第五節 我國景區營銷現狀

景區開發與策劃

第十四課 景區開發與策劃

節 景區生命周期

第二節 景區開發與策劃方法

第三節 景區開發與策劃案例

第十五課 智慧景區打造

節 智慧景區內涵、建設意義

第二節 智慧景區建設內容

第三節智慧景區建設方法

第四節 智慧景區建設案例

參考文獻

附  錄

附錄1 旅遊景區質量等級管理辦法

附錄2 旅遊景區評定標準（以5A景區為例）

附錄3 旅遊度假區等級劃分（GB/T26358-2010）

附錄4 中國的世界遺產名錄

附錄5 旅遊景區服務指南（2011年1月14日）