企業問題可以分為個性問題和共性問題兩類,共性問題往往與企業的發展階段有關。
企業組織像人,是有生命的,要經歷逐步成長、逐漸演變的過程。在企業創立初期,企業的重點是生存,或者說在確保生存的基礎上穩定發展。企業隻能在夾縫中生存,隨時都有可能因為競爭對手的強力打壓、沒有足夠的優質客戶、資金斷裂等而倒閉。同時,企業的資源有限,所以,企業在這個發展階段表現出來的特性非常明顯:基本上是一個全能型老板帶領一幫兄弟打天下,老板從營銷、產品、生產到客戶服務幾乎無所不能,團隊士氣高漲,大家有舍身忘我的奉獻精神,更像是一個特種兵團隊。
隨著業務量的提升,客戶群不斷擴大,企業有了穩定的資金流,這時,企業發展開始轉向另一個重點,即力求第二次飛躍發展。
這個時期的企業面臨很多共性問題,比如,老板的戰略目標如何被充分解讀,並層層分解被各部門有效執行?如何提高組織協同?如何通過企業文化凝聚團隊,確保奉獻精神的延續及組織活力?老板如何把精力更多地用於關注外部而不是天天被大量瑣碎的操作性事務羈絆?總之,要真正建立和提升組織能力。
我不妨列舉一些這個發展階段的企業老板們常有的困惑
“公司從創立開始一直發展得非常快,但這兩年增速明顯下滑,企業遇到了發展瓶頸,現在該怎麼辦?”
“為什麼什麼事都需要我親力親為,什麼事都等我做決策?”
“天天都需要我簽那麼多文件,下面的人在干什麼?”
“這幾年,我有點力不從心了。”
“我也想天天打高爾夫球,但很多事脫不開身啊。”
“為什麼下面的人總是執行不到位?”
“我也想放權,但又不放心,擔心會亂。”
“為什麼部門協同那麼難?為什麼大家天天扯皮就是不能達成共識?”
“公司這幾年人纔流失比較嚴重,即使引進人纔,不是‘廢掉’就是流失,這是為什麼?”
“為什麼員工沒有繫統思考能力,總是丟三落四?”
“為什麼大家沒有了創業期的激情?”
“我對下屬也不錯,薪資待遇在同行業也不低,為什麼大家還不滿足?”
“干部隻能上不能下怎麼辦?”
……
我不防也列舉一些這個發展階段的企業員工常有的困惑
“老板直接給我們定目標,為什麼定這個目標、這個目標能不能達成、怎麼達成,隻有老板清楚,內部沒經過充分討論,部門領導都不清楚,更別提我們了。”
“說白了,我們公司得病了。頭腦很清醒,但四肢發抖,不聽使喚。”
“公司授權不足,什麼事都需要領導審批,完全沒必要。”
“公司內部很多工作沒流程,或者‘一事一表’,效率低,而且部門間扯皮現像嚴重,部門本位主義思想嚴重。”
“現在公司存在什麼問題,大家都清楚,但就是解決不了,隻有老板纔能推動,但他能推動多少?所以,問題一直存在。”
“大家干好干壞一個樣,甚至干與不干也一個樣,根本就留不住人纔。”
“現在提撥誰沒標準,基本上就是領導喜歡誰就提撥誰,根本不以能力為導向。”
……
企業發展到這個階段出現這些問題很正常,關鍵是如何應對這些問題並順利度過這個重要的轉折點。
有一次,和某成長型企業董事長交流該企業面臨的問題,他說了一句令我至今仍記憶猶新的話:“看來,這是我們這些企業青春期的煩惱啊!”企業青春期的煩惱非常形像和準確地表達了這類企業面臨的挑戰的特點,必然且有共性。
我喜歡琢磨問題背後的東西,越是發掘問題出現的本質原因,越能對癥下藥,而且可以從容應對,從根上解決問題,否則無法做到“一勞永逸”。基於這個理念,本書首先嘗試探究成長型企業為何會產生這些共性問題,明白了這個道理,解決問題就相對容易了。
本書寫給
如果你的企業或者你所在的企業也面臨類似的困惑,本書正是為你所寫。本書主要寫給轉型期的快速成長型企業老板或職業經理人團隊。
我在本書中塑造了一家典型的面臨轉型的快速成長型企業——再起飛公司,希望你通過 “觀摩”這家公司如何解決“青春期煩惱”的過程受到啟發。
本書的定位絕非工具書,本書的核心價值側重於“解惑”和“明道”,幫助快速成長型企業領導及管理團隊更深入地理解快速成長型企業的特點是什麼、這類企業會面臨哪些共性問題、這些共性問題產生的根本原因是什麼、企業解決這些問題的整體解決思路(而非具體方法)是什麼、企業如何成功實施管理變革等問題,並通過對這些問題的探討找到解決方案。