第1章銷售工作職責劃分說明/

11銷售總監職位描述/

12銷售部經理職位描述/

13銷售助理職位描述/

14大區經理職位描述/

15辦事處經理職位描述/

16店面經理職位描述/

17營業代表職位描述/

18導購代表職位描述/

19渠道經理職位描述/

110電話銷售代表職位描述/

111銷售代表職位描述/

112銷售統計員職位描述/

第2章銷售管理日常工作細節描述/

21銷售人員行為細節描述/

22銷售經理工作細節描述/

23顧客滿意度（CS）評估細節描述/

24顧客滿意度調查工作細節描述/

25顧客滿意度測量實施細節描述/

26店面服務標準細節描述/

27銷售人員甄選工作細節描述/

28訂單及物流配合工作細節描述/

29銷售著裝和儀容細節描述/

210銷售言談舉止細節描述/

211銷售工作禮儀細節描述/

212顧客滿意指標制定細節描述/

213新品上市銷售流程細節描述/

214銷售方針制定細節描述/

215銷售計劃制訂細節描述/

216銷售部內部組織營運管理細節描述/

217銷售額的計算及收款工作細節描述/

218銷售途徑確立操作細節描述/

219設立或撤消分公司、營業處操作細節描述/

220協助新產品開發工作細節描述/

221信用調查工作細節描述/

222產品估價細節描述/

223契約管理細節描述/

224顧客管理細節描述/

225代理商管理細節描述/

226銷售促進工作細節描述/

227協助經銷商銷售工作細節描述/

228廣告宣傳管理細節描述/

229展示會、旅行招待會操作細節描述/

230情報管理工作細節描述/

231銷售計數管理細節描述/

232配銷工作細節描述/

233交貨、送貨工作細節描述/

234貨款回收工作細節描述/

235減價退貨業務處理工作細節描述/

第3章銷售管理常用制度描述/

31銷售人員管理制度描述/

32銷售人員考核制度描述/

33銷售人員激勵管理制度描述/

34銷售人員客戶拜訪管理制度描述/

35銷售拜訪作業計劃查核制度描述/

36銷售工作日報表審核制度描述/

37銷售人員士氣調查管理制度描述/

38分公司銷售管理制度描述/

39年度銷售計劃管理制度描述/

310銷售業務管理制度描述/

311銷售費用控制細則描述/

312銷售業績管理制度描述/

313銷售考核管理制度描述/

314新客戶開發管理制度描述/

315訂貨發貨管理制度描述/

316應收賬款管理制度描述/

317客戶提案管理制度描述/

318客戶服務管理制度描述/

319售後服務管理制度描述/

320店鋪運營管理制度描述/

321店員禮儀管理制度描述/

322經銷商分類評級管理制度描述/

323公司（廣告業）產品銷售管理制度描述/

第4章銷售工作日常用表圖例/

41客戶開發計劃表/

42客戶開發報告表/

43客戶開發統計表/

44訪問頻次計劃表/

45客戶訪問月計劃表/

46客戶拜訪日報表/

47客戶拜訪計劃表/

48客戶拜訪報告/

49訂貨單/

410訂貨登記表/

411年度訂貨統計表/

412發貨單/

413發貨日報表/

414發貨月報表/

415退貨單/

416退貨月報表/

417銷售合同統計表/

418應收賬款明細表/

419應收賬款年度分析表/

420應收賬款收款安排表/

421銷售費用年度預算表/

422銷售費用月分析表/

423銷售提成申請表/

424銷售部考核表/

425銷售部經理考核表/

426銷售主管考核表/

427銷售部主管考核表/

428銷售專員考核表/

429銷售人員考核表/

430銷售日報表/

431銷售月報表/

432銷售年報表/

433銷售業績評估表/

434客戶資料卡/

435客戶資料表/