序

前言

概論篇

第1章 UGC概述與研究進展

1.1 概述

1.1.1 從Web2.0到社會化媒體

1.1.2 從社會化媒體到UGC

1.1.3 UGC概念剖析

1.2 UGC研究進展

1.2.1 作者分析

1.2.2 引文分析

1.2.3 研究熱點

1.2.4 和研究視角

1.2.5 研究前沿

1.3 本章小結

理論篇

第2章 UGC的用戶分析

2.1 概述

2.1.1 Web2.0環境下的網絡用戶

2.1.2 UGC用戶

2.2 UGC用戶的分類

2.2.1 基於用戶個人特征信息的視角

2.2.2 基於文化、經濟及社會研究的視角

2.2.3 基於人機交互的視角

2.2.4 基於社區角色研究的視角

2.3 UGC用戶的建模

2.3.1 用戶個體層面的建模

2.3.2 用戶社群層面的建模

2.4 本章小結

第3章 UGC的動因與激勵策略分析

3.1 概述

3.1.1 背景

3.1.2 研究現狀

3.2 UGC的特征與機理研究

3.2.1 研究背景

3.2.2 研究理論

3.2.3 研究方法

3.2.4 數據分析與討論

3.3 UGC的用戶動因研究

3.3.1 理論基礎

3.3.2 UGC動因分類與整合模型

3.3.3 UGC動因研究的主要方法

3.4 UGC的激勵策略分析

3.4.1 研究理論

3.4.2 研究框架

3.4.3 研究設計

3.4.4 分析與討論

3.5 本章小結

第4章 UGC內容的可信評價

4.1 概述

4.1.1 問題的提出

4.1.2 可信的相關概念

4.1.3 內容可信評價的影響因素

4.1.4 UGC用戶行為的可信評估

4.2 協作式UGC的可信評價

4.2.1 開放式協作內容生產活動及其產出內容的概念界定

4.2.2 開放式協作內容生產可信評估研究的意義

4.2.3 UGC協作活動的理論研究

4.3 基於內容生產視角的UGC主體可信評價

4.3.1 協作生產社群信任關繫的構建方法

4.3.2 基於維基社區的用戶可信評估模式探析

4.3.3 基於內容反饋與協作的生產主體可信度評估

4.4 基於用戶消費視角的UGC客體可信評價

4.4.1 用戶協作生產內容的可信度影響因素

應用篇

第5章 UGC在政府管理領域的應用

5.1 概述

5.1.1 背景

5.1.2 UGC對政府管理的影響

5.1.3 UGC在政府管理中存在的問題

5.2 UGC在政府管理中的應用

5.2.1 對政府服務職能和機構人員的輿論監督

5.2.2 政府信息發布和政策宣傳

5.2.3 民意調查和輿情管理

5.2.4 應急管理和預防犯罪

5.3 典型案例

5.3.1 美國總統大選

5.3.2 溫州動車事件

5.4 本章小結

第6章 UGC在電子商務領域的應用

6.1 概述

6.1.1 電子商務的社會化趨勢

6.1.2 電子商務社會化的主要形式

6.1.3 UGC與電子商務的社會化

6.2 UGC在電子商務社會化過程中的典型應用

6.2.1 用於電子商務社會化的UGC種類

6.2.2 社會化商務中UGC內容的呈現方式

6.2.3 電子商務社會化過程中UGC的應用領域舉例

6.3 UGC在電子商務社會化過程中的應用建議

6.3.1 針對大型網上商城

6.3.2 針對綜合社會化媒體

6.3.3 針對新興社會化商務網站

6.4 本章小結

第7章 UGC在教育領域的應用

7.1 概述

7.1.1 UGC給教育領域帶來的改變

7.1.2 UGC在教育領域的作用

7.1.3 uGC在教育領域的應用現狀

7.1.4 UGC在教育領域中應用的發展趨勢

7.2 典型案例分析

7.2.1 中國數字大學城

7.2.2 ePals

7.3 本章小結

第8章 UGC在旅遊領域的應用

8.1 概述

8.1.1 UGC在旅遊領域的導入

8.1.2 UGC在旅遊領域的作用

8.2 典型案例分析

8.2.1 應用概況

8.2.2 垂直搜索典型網站――去哪兒

8.2.3 在線社區典型網站――螞蜂窩

8.2.4 全球旅遊社區――TripAdvisor

8.3 應用建議

8.4 本章小結

第9章 UGC在醫療領域的應用

9.1 概述

9.1.1 UGC在疾病診斷中的應用

9.1.2 UGC在新藥研發中的應用

9.1.3 UGC在醫患關繫改善中的應用

9.2 典型案例分析

9.2.1 好大夫在線

9.2.2 藥家網

9.3 本章小結

參考文獻