周赫然
北京解憂錦囊管理咨詢有限公司創始人
《管理咨詢師職業能力要求》國家標準起草人
全國中小企業管理咨詢服務專家信息庫專家
國家人力資源和社會保障部經濟師教材主編
國際注冊管理咨詢師(CMC)
IPMA認證國際人力資源管理師
榮獲中國企業家俱樂部2020年度“值得信賴的管理咨詢專家”稱號

從事企業管理咨詢、培訓與顧問工作15年，多次受中國企業聯合會、中華人民共和國工業和信息化部、中國國際貿易促進委員會以及各省、市、區政府委托，開展專題咨詢、企業走訪、政策調研、綱要編制、定制培訓以及標準化文件撰寫等項目，服務客戶遍及各行業/領域，其中包括建築工程行業、房地產行業、互聯網行業等主要領域，所實施與指導的項目至今已達百餘個，皆取得成功並獲得客戶好評。其自主研發的咨詢模型、《管理咨詢師技能繫列課程》(版權課程)與《打通企業科技成果轉化的“最後一公裡”》(版權課程)均受到企業的好評與認可。

李娟
國際注冊管理咨詢師(CMC)
中國企業聯合會管理咨詢委員會專家成員
全國中小企業管理咨詢服務專家信息庫專家
《管理咨詢師職業能力要求》國家標準起草組成員
全國高校商業精英挑戰賽中圖科信杯總決賽評委
全國高校商業精英挑戰賽創新創業競賽創業計劃賽道全國總決賽評委
榮獲中國企業家俱樂部2020年度“值得信賴的管理咨詢專家”稱號、中華人民共和國工業和信息化部2021年度“中國優秀管理咨詢專家”稱號

歷任企業辦公室主任、人力資源部經理、行政總監、常務副總等職務，其對於企業行政體繫搭建、產品體繫建設與企業文化建設/貫徹等工作具有獨到且深入的見解，尤其擅長解決由於員工心理變化而引起的管理動蕩，具備豐富且深厚的實踐功底。其在生產制造行業、互聯網行業、快消品行業、建築行業、房地產行業、電子信息行業、高新科技行業等領域有出色建樹，其自主研發的《管理咨詢師技能繫列課程》(版權課程)受到客戶的好評與認可。

第一部分  管理咨詢、管理咨詢項目與管理咨詢師
CHAPTER 01
管理咨詢與管理咨詢項目概述
1.1 什麼是管理咨詢/003
1.2 什麼是管理咨詢項目/004
1.3 管理咨詢項目的基本特征/005
1.4 管理咨詢項目的階段劃分/008
1.5 管理咨詢師所認知的管理咨詢/011

CHAPTER 02
管理咨詢師——項目管理專家、企業運營高手
2.1 管理咨詢師的重要概念與使命/013
2.2 管理咨詢師的能力與特性/016
2.3 管理咨詢師的心態與心法/022
2.4 管理咨詢師的技能類別/025
2.5 企業運營、管理咨詢項目與管理咨詢師之間的關繫/026

第二部分  管理咨詢師通用技能與工具
CHAPTER 03
企業運營原理與診斷技能
3.1 什麼是企業運營原理/031
3.2 企業運營各模塊的順序與特性/034
3.3 企業運營診斷模型/040
3.4 企業運營診斷模型的應用步驟/041

CHAPTER 04
項目建議書與項目的成功合作
4.1 項目建議書的意義/045
4.2 項目建議書的體例/047
4.3 項目建議書的編制框架/050
4.4 項目建議書的邏輯與撰寫重點/053

CHAPTER 05
項目解決方案編制法
5.1 項目解決方案的意義/057
5.2 項目解決方案的組成/060
5.3 項目解決方案的撰寫結構/061
5.4 項目解決方案的撰寫技巧/069

CHAPTER 06
項目輔導與落地法
6.1 項目輔導的意義與方式/073
6.2 項目輔導的過程與準備/077
6.3 項目輔導的技巧與文件/081 

第三部分  管理咨詢師專項技能與工具
CHAPTER 07
企業戰略規劃設計
7.1 戰略規劃的必要性與意義/087
7.2 企業戰略規劃咨詢的步驟/091
7.3 企業戰略規劃咨詢工具/093

CHAPTER 08
企業品牌與slogan設計
8.1 品牌與slogan的本質/107
8.2 企業品牌與slogan咨詢的步驟/109
8.3 企業品牌與slogan咨詢工具/112

CHAPTER 09
企業流程梳理與再造
9.1 企業流程的意義/123
9.2 企業流程梳理與再造咨詢的步驟/128
9.3 企業流程梳理與再造咨詢工具/130
CHAPTER 10
企業組織設計與改善
10.1 企業組織管理的意義/139
10.2 企業組織管理咨詢的步驟/142
10.3 企業組織管理咨詢工具/145

CHAPTER 11
企業人力資源管理—崗位標準與勝任能力
11.1 崗位管理與勝任能力的意義/157
11.2 崗位標準與勝任能力咨詢的步驟/160
11.3 崗位標準與勝任能力咨詢工具/162

CHAPTER 12
企業人力資源管理—薪酬體繫
12.1 企業薪酬管理的意義/175
12.2 企業薪酬體繫咨詢的步驟/178
12.3 企業薪酬體繫咨詢工具/181

CHAPTER 13
企業人力資源管理—績效體繫
13.1 企業績效管理的意義/193
13.2 企業績效體繫咨詢的步驟/198
13.3 企業績效體繫咨詢工具/201

CHAPTER 14
企業人力資源管理—培訓體繫
14.1 企業培訓管理的意義/219
14.2 企業培訓體繫咨詢的步驟/223
14.3 企業培訓體繫咨詢工具/225

CHAPTER 15
企業文化設計
15.1 企業文化的意義/237
15.2 企業文化咨詢的步驟/240
15.3 企業文化咨詢工具/243

CHAPTER 16
管理制度優化與改善
16.1 企業編制管理制度的意義/255
16.2 企業管理制度優化與改善咨詢的步驟/260
16.3 企業管理制度優化與改善咨詢工具/262

一直以來，我都想寫本書，將自己這十幾年做管理咨詢項目的經驗、思路、技巧等內容總結並提煉出來，既能作為企業管理咨詢師提升自身咨詢能力與高效推動管理咨詢項目的工具書，又可以作為企業中高層、職業經理人及職場高潛力、高價值人員等精英人群轉型管理咨詢師或靈活運用管理咨詢技能的案頭手冊。
雖說這個想法已經存在且持續了很長時間，但我卻遲遲沒有動筆。因為，就算已經在管理咨詢領域學習與耕耘了十幾年，可總覺得自己要學的知識還有很多，所以仍然是以一個“學生”的心態在做項目。有很多職場精英想要拜我為師，我總是友好地拒絕，並非是我“耍大牌”，而是“師徒”這兩個字在中國傳統文化當中還是極具分量的，我又是一個做什麼事情都極為認真的人，一旦收了徒弟，就難免會不斷地嘮叨與囑咐，也擔心別人生厭，所以不太敢以“師父”自居。
直到2022年，很多管理咨詢項目受新冠疫情影響，出差等工作都受到了一定限制，我這纔難得有時間靜下心來，將自己多年所學進行重新總結、提煉，並開辦了第一期“管理咨詢師養成計劃”訓練營，結果反響不錯。我發現原來眾多職場精英都有著一顆轉型的心，眾多企業領導也都有著一顆被管理咨詢“傷過”的心，加之我承接了《管理咨詢師職業能力要求》團體標準的起草與編制等任務，這纔真正下定決心寫書。我希望能夠通過此書，幫助想轉型的企業中高層順利過渡、幫助眾多企業在選擇管理咨詢師的時候有據可依，同時也幫助管理咨詢行業及管理咨詢師這個職業能夠更加為人所認知、所熟知、所正視、所理解。
本書具有以下三個特點。
1.參照國際標準與國家標準，注重正向與關鍵引導
本書參照ISO 20700《管理咨詢服務指南》、SB/T 11222—2018《管理咨詢服務規範》以及T/CCPITCSC 104—2022《管理咨詢師職業能力要求》等國內外標準進行撰寫。這些標準引領了海內外管理咨詢項目以及管理咨詢師職業能力應用場景的大方向。
我堅信：未來20年，中國無論是在管理咨詢師的素質、能力、數量以及影響力等方面，還是在管理咨詢的產品、服務、文化及成果等方面，均將位於世界前列。在此過程中，國家標準、行業標準、團體標準等內容的發布與實施，必將發揮巨大的推動與支撐作用。

2.各章節圖表相輔，注重管理咨詢項目的實操步驟與工具
隨著時代的發展，“學習”這一概念也在不斷發生變化，尤其是針對職場人士的學習路徑，已不能單純僅從理論出發。“背一背名詞解釋”“讀一讀管理名著”“學一學管理理論”……這些方法雖然仍有效，但在現今這個信息快速傳播的時代，顯然已經不能繼續滿足職場人士的學習需求與要求。而“快速學會技能”“掌握干貨和實用的技巧”“獲得拿來就能用的工具”及“快速價值變現”等要求，成了現代年輕人，甚至中年人所渴望得到的學習結果。而對於管理咨詢師這種數量相對較少、所需技能相對較多、知識領域涉及較雜的職業，更是如此。
管理咨詢師的能力塑造或轉型過渡，絕非一朝一夕的事情，在此過程中，既需要巨大的決心，也需要專業的支持。所以，我在本書中著重描述了管理咨詢師應當具備的兩大技能類別及每一技能類別當中的細分領域。同時，重點關注管理咨詢項目的實施步驟與實操工具，即在項目真實推進過程中應經歷的節點，以及各節點應使用的能用、好用的咨詢工具，在很大程度上脫離“理論教學”與“術語教學”的固有模式，讓讀者能夠通過檢索、閱讀每一章節的標題與要點，迅速了解其中的重點內容與所涉及的細分領域，結構得當，清晰簡潔。

3.提煉實踐經驗，注重“學以致用”與“情感共鳴”
自2009年至今，我從事管理咨詢工作已有15個年頭了，每當我說起這個時長的時候，總能看到客戶臉上略顯驚訝的神情與目光。我衷心希望將一腔熱血奉獻給我熱愛的管理咨詢行業及管理咨詢師這個職業。
本書凝聚了我做項目助理、項目咨詢師、項目經理、項目總監、合伙人及後來自己創業的經驗、教訓與心路歷程。有成功的喜悅、失敗的落寞、糾結的惆悵，更有“親人離世”與“項目談判”兩者時間衝突時的取舍與不甘，這些酸甜苦辣的經歷將我塑造成了今天的樣子，不快也不慢、不驕也不躁。希望這些經歷、經驗與教訓，能夠為各位讀者早日走上“管理咨詢師轉型與發展的康莊大道”略盡綿力。
時代賦予我們的一個重要使命，就是總結過去、活在當下、展望未來。任何一個人都不能憑借一己之力讓行業發展，更不能呈現所有的應用場景，做到“應有盡有”。但學習和借鋻他人的經驗教訓，從而“事半功倍”地走向成功，我相信是比較明智的做法！
最後，也希望本書能夠為各位從事管理咨詢工作及其他相關領域的人員、期待參與管理咨詢工作且努力轉型的人員，起到拋磚引玉的作用。

周赫然