上篇騰訊HR管理體繫  
章騰訊HR三支柱 003
  如何讓一隻大像跳舞 004
  騰訊COE：HR戰略引擎 008
  騰訊HRBP：業務部門的好搭檔 011
  騰訊SDC：做好的HR產品交付 014
  騰訊鏈接：騰訊HR發展歷程 017
  延伸閱讀：阿裡巴巴的HR三支柱 021   

  騰訊鏈接：騰訊HR發展歷程
  騰訊從創業至今，其人力資源管理主要經歷了三個階段：
  1．人力資源管理建立期（1998～2003年）
  1998年，騰訊在深圳注冊成立。當時由於員工人數較少，人力資源管理職能還較為簡單，公司沒有設置獨立的人力資源管理部門，由騰訊創始人之一陳一丹來主管負責人力資源與行政工作。
  2001年，騰訊的人力資源工作仍與財務、行政統一稱為財務行政人事部，公司人力資源管理還不完善。當時，人力資源管理的主要工作是負責招聘員工和進行內部審計。
  2002年，騰訊的員工規模達到200多人，公司的行政職能從原來的財務行政人事部剝離出來，財務與人力資源管理仍然統一於財務人事部。在這一時期，騰訊整體的規模還不是很大，公司主要面臨業務上的壓力，人力資源管理多為傳統的事務性工作。
  2003年，騰訊的員工人數急劇增加，人力資源管理工作也越來越重要，於是，騰訊正式成立人力資源部，人力資源管理職能正式獨立出來。
當時，人力資源部的人數很少，隻有7～8名員工。盡管騰訊這時的人力資源管理仍比較簡單，但“員工是企業財富”的觀念漸漸深入人心。
  總的來說，階段處於騰訊公司的初創期，公司亟須建立起獨立的人力資源管理體繫。這個階段的人力資源管理工作以招聘、薪酬等職能性工作為主，人力資源部扮演的角色為行政職能類，角色單一。騰訊在這個階段的人力資源管理工作是以職能為導向的，但在管理理念中已經出現了以客戶價值為導向的思想萌芽。
  2．人力資源管理發展轉型期（2004～2009年）
  2004年6月，騰訊在香港聯合交易所主板正式掛牌，成為一家上市公司。此後，騰訊的發展勢頭愈加迅猛，員工隊伍也迅速壯大。
  2005年，騰訊的員工人數已經突破2000。如何在員工數量猛增的情況下保持原有企業文化不被衝淡，成為人力資源管理工作面臨的一個很大挑戰。為此，騰訊人力資源部牽頭做了一些文化宣導的項目，騰訊公司也提出了四句管理理念：“關心員工成長，強化執行能力，追求高效和諧，平衡激勵約束。”
  2006年，騰訊的員工人數已經接近3000，公司管理出現人纔急缺的窘況。管理干部的培養亟待加強，同時，公司也迫切需要根據企業的戰略需求來全方位地培養和發展員工，這對培訓提出了更高的要求。
  2007年9月，騰訊成立了中國互聯網行業的所企業大學——騰訊學院，以培養更多優秀人纔為核心目標，致力於搭建一個有騰訊特色的學習型組織。
  2009年，騰訊的員工超過6000人，公司層級也產生了變化。以前分為三個層級，分別是員工層、部門經理層、高管層；後來在員工層和部門經理層之間增加了一個基層管理干部的層級，從而靈活高效地支持一線的人力資源工作。其間，人力資源BP（Bussiness Partner）團隊也開始建立。
  總的來說，在這個階段，騰訊面臨著企業文化被稀釋，人纔儲備和培養跟不上企業發展，等等問題，為此，騰訊專門成立文化管理委員會和騰訊學院，逐步建立起員工職業發展和培訓體繫。公司對優化和增強人力資源管理的要求增強，人力資源管理的職能與角色急劇擴增，戰略性角色和員工合作伙伴角色開始顯現。
  3．HR三支柱時期（2010年至今）
  2010年，騰訊正式提出要建立HR三支柱。其中，騰訊人力資源專家中心（COE）的主要職責包括：負責人力資源前瞻性的研究；參與並解讀公司戰略，對接企業戰略；規劃人力資源戰略；制定人力資源制度和政策；作為智囊團，提供人力資源專家支持。COE負責的職能模塊主要有招聘管理、績效管理、薪酬福利管理、組織發展管理、員工關繫管理、企業文化管理等。
  騰訊人力資源業務合作伙伴（HRBP）的主要職責是針對公司內部客戶，即員工的需求提供人力資源的專業分析和支持，協助各業務部門負責人以及管理干部做好在員工發展、梳理需求、發掘人纔、整合資源、培養能力等方面的工作，幫助業務部門各級干部培養和發展人力資源管理能力，並協助業務部門開展人力資源管理工作。
  騰訊人力資源共享服務中心（SSC）是處於人力資源專家中心（COE）和人力資源業務合作伙伴（HRBP）之間的一個承接性的支柱，為各個事業群內部客戶提供統一的專業化和標準化服務，從而達到整合資源、降低成本和提高效率的目的。
  2014年，為了更好地為客戶和用戶提供端到端的交付服務，騰訊將SSC升級為SDC，至此形成了有騰訊特色的HR三支柱體繫。
  總的來說，在這個階段，騰訊在HR三支柱領域進行了積極探索與實踐，並形成了有公司自身特色的HR三支柱，搭建起了客戶價值導向的人力資源管理組織結構，在人力資源管理層面支撐騰訊的健康、快速發展。