內容簡介
企業*的浪費是經驗的浪費，“牛人”*的浪費是經驗的埋沒，員工*的浪費是重復的犯錯。企業經驗往往隱藏在高業績高能力的前 5% 的“牛人”身上，如果可以萃取“牛人”的經驗，讓中遊員工學習、復制，就可以大大地提高工作效率、 改善工作質量、提升工作業績。但是“牛人”很忙，尤其是管理干部特別忙，可以采用訪談式萃取，“牛人” 動口，萃取師動手，萃取師協助“牛人”梳理“牛事”中的來龍去脈，萃取 值得復制的共性經驗、個性“牛招”，讓“牛人”的經驗在內部流動、傳承。
本書一共分分為六個章節，*章是導入，介紹了訪談式萃取的特點、 時機和流程；第二章到第六章是訪談式萃取的操作流程。學會訪談式萃取技術，都可以“談談萃‘牛事’，聊聊取‘牛招’”，可以做到聊中萃、說中取，不錯過一個“牛人”，不放過一個“牛招”。
