質量是老話題,質量型是新課題。質量的歷史與文明史是等長的,然而,從科學管理之父泰勒先生提出現代“質量”概念之後纔算正式登上文明的前臺,由此,“質量”伴隨著工業文明進程,成為現代管理的一個重要內容。也就是說,有史以來,質量就從沒有離場於文明發展的每一步,歷史的長河不乏如金字塔、萬裡長城、空中花園、都江堰、阿波羅登月等一個個質量經典。但是,值得深思的是,我們很難說哪個時代是質量型時代、哪個國家是質量型國家、哪個社會是質量型社會,或者說,“質量型”的概念看似熟悉,卻比較陌生。因此,質量型可以初步理解為是全社會的質量,這樣的話,其內容就十分豐富且宏大,應該包括了社會治理、政府運行、經濟管理、文化發展、科技進步、法制建設……質量無處不在!哪個方面沒有質量的存在與作用、管理與結果、方法與策略?
質量型發展考量的主導因素是管理質量能力。說到底,產品質量是物性個體為主因素的問題,盡管產品質量的穩定是一個管理問題,但操作上一個走神、一個疏忽、一個偏差,就會造成質量事故。質量型的主因是資源集合體的運營能力水平,不論是一個項目、一個企業,還是一個地區,任何一個決策都是資源的集合、聚合,作為一個繫統,這個資源體的“觀念、結構、運行”三大主體構成的優質程度,必然影響全局的走向、走勢、走速與結果狀態。所以,要實現質量型發展,就要實現三個轉變:
(1)由物性個體轉型為繫統的整體,即由產品型轉變為管理型;
(2)由數量型轉變為質量型,具體就是由規模、速度、效益等數量性要求主導的高速發展,轉型到由價值、質地、持續性等質量性要求主導的優質發展;
(3)由以成敗論英雄的結果導向轉變為可持續性發展的全過程優質導向。
質量型發展需要理論、組織、人纔三大建設主導。質量與數量一道構成了社會發展的基本面,質量型發展是這個基本面的整體抬升。客觀上我國幾十年的長程高速發展、寬厚積累,已經為質量型發展做了準備、儲備,但在我國開啟質量型發展的今天,理論、組織、人纔隊伍三大支柱的建設與升級自然成為關鍵。
首先,一個知識體繫強度不足的組織,其力量的強度自然不足。這個道理對於個人、企業、地區、國家也是一樣的。質量型發展的任務已經歷史性地擺在我們面前,觀念、觀點、口號十分明確,但思想體繫、知識體繫、方法體繫等核心內容顯然難以滿足現實的需要。
其次,質量組織體繫與內容的立體性。我國社會經濟發展到今天的狀態,“中國制造”享譽全球,中國品牌逐步強壯,中國產品從世界產業價值鏈的低端已攀升到中高端,形像地說,它們的演進離不開質量組織的長城作用以及全民質量意識的逐步覺醒、覺悟。
後,人纔隊伍的建設。從全國質量人纔隊伍的狀態看,高等教育院校與專業近幾年纔開始設立設置,所以,整體看質量隊伍,半路出家的多,從計量、檢測、檢驗崗位上成長起來的多,科班出身的少、專業研究人員少。而且,從質量型發展的角度看,這種狀況還反映出一個質量意識形態、知識結構、能力結構偏向產品質量的事實,這種情況自然延伸到“社會管理質量”的政府機構、微觀管理的企業等組織、專業質量服務的咨詢與中介組織、大學與專業研究四大領域,它提出的嚴峻問題是國家公務員、專業組織領導者、專業質量從業人員、質量研究者4支隊伍建設的滯後、空缺、空白。面對撲面而來的信息文明時代,新的質量觀、質量理論、質量工具、質量方法等需要完善、升級,更需要發展、發現、發明。
質量締造文明強度!時值我國內涵型升級的歷史路口,真心期待在這樣前所未有的社會變革當中,我國湧現出一大批質量領域享譽世界的人物、著作、產品、品牌,由是形成我國持續性發展的質量根基與動力。
歷史機遇的門扉已經打開,期待在實踐中終將成為現實!