01 數字時代縮影
美國金融公司高盛的交易員無疑曾經是世界上好的職業之一，現如今的境遇卻是時乖運舛。據《麻省理工技術評論》報道，2000年時期，高盛在紐約總部的美國現金股票交易櫃臺有600名交易員服務大額訂單，進行股票買賣操作。但時至如今，這裡隻剩下兩名股票交易員“留守空房”，由於人工智能“高歌猛進”，不斷衝擊著傳統的銀行交易，不少銀行交易員的工作都被自動化算法取代。這並不是個例，甚至可以說，此情此景每天都在上演。人工智能的發展讓深度學習等各種算法大放異彩，持續“攻占”人類的優勢領域。
白領專業人士未來的工作形態及技能所需將會如何改變？
體力勞動者的未來工作形態及崗位來源將會如何改變？
未來的人們是否會覺得工作眾包的方式更有彈性、更自由、更令人喜歡？
數字革命催生的新型商業模式逐步從根本上改變著我們生活中的各種關繫，也逐漸撬動了舊有模式下的社會結構和管理理念與方式。工作對於我們來說越來越像是和公司之間的一繫列交易，而非持久的關繫。在技術的驅動下，組織關繫變革的速度遠超預期。我們身處如此錯綜復雜的商業世界，它不簡簡單單是行業巨頭們紛爭的世界，不僅僅是各個行業相互依賴的世界，也不隻是跨界競爭的世界，而是以上種種形態的疊加；而參與者們的選擇也不再簡選擇，雇用或者被雇用，而是這些選擇的重組甚至並存。
例如，我們既可以是滴滴的司機、愛彼迎的房東，也可以是淘寶的商家、企業的職員。誰說歷史的選擇隻有一種，讓我們先來聚焦朱莉選擇。
02 朱莉的選擇
我就是要在自己還能折騰，還有條件折騰的前提下，探究自己的人生極限在哪裡。——朱莉
清晨6:30，清脆的鬧鐘準時響起，朱莉起身習慣性地打開手機中的“時光日歷”查看今天的日程安排，並瀏覽一下“人力雲”中尚未完成的工作任務，回想起上班通勤時的早晨就像打仗一樣緊張，如今自由職業者的生活倍感愜意，給女兒和先生準備營養搭配均衡而可口的早餐成為幸福的時光。這是朱莉的選擇，也是這個數字時代賦予的新生活方式。
朱莉曾是一家“世界100強”企業的資深高管。在公司服務的25年，她從一名普通的人事專員一路成長為人力資源總監，在職業生涯的時期急流勇退，開啟人生旅途的全新篇章—自由職業者。
當問及朱莉從前在外企做高管和現在做自由職業者有哪些不同，又有哪些收獲，她回答：“其實工作的內容沒有很大不同，隻是借助應用平臺提高了效率。此外，工作形式也發生了改變，從服務一家公司到服務多家公司。”她還談道，“工作中，自由職業者的階段性強度反而會更高一些，因為在企業時需要花費更多時間與組織配合，效率常受組織的流轉速度影響。另外，成為一名優秀的自由職業者也意味著在完全屬於自己的時間裡需要更加自律，以防在松散的節奏中沉淪。這種自我掌控的成就感就是的收獲之一。”
我們正在經歷一場彈性工作革命，類似“人力雲”的平臺催生了全球人力資源離岸外包，萌發了人力眾包等新的工作關繫。任何人隻要接入互聯網人力資源平臺就可獲得工作。幾十年如一日從事一份工作或者終生就職於一家企業的時代正漸行漸遠，我們的選擇可以是不同時期從事多種工作、服務於多家企業，也可以是同時從事多種工作、服務於多家企業。傳統過度專業化的工作會弱化我們對工作的成就感，過度陷於窄頻搜索會削弱我們對一般普遍性原則的判斷力。伴隨著數字革命成長起來的千禧一代（1982～2000年出生的人）步入職場後，更是感覺到企業的工作限制了他們尋求生活意義與目標的能力。身處如今這界限日益模糊的時代，越來越多的人選擇“斜杠”人生（即個人同時擔任多種職業、多種角色），渴望有目標地參與，追求的不僅是工作與生活的平衡，更是二者的水乳交融、交相輝映。互聯網人力資源平臺極大地豐富了我們的工作內容，增加了職業多樣化。
如今我們生活在一個高度互聯互通的世界，信息和人的流動速度無不倍增。身處其中，企業的強弱不僅取決於資產和規模等因素，還與其他企業、組織和個人的互聯程度密切相關。隨著互聯互通對企業商業模式的重新塑造，傳統的企業間的競爭也慢慢被“迭代創新”所取代，取勝的關鍵就是不斷強化其創新優勢，保持永遠處於“新陳代謝”的狀態。同時，企業的管理者需要切換管理模式，從之前的管理、監督和控制轉變成協助、賦能和成就；管理者不僅要持續學習，還需要對員工進行培訓並營造適應環境的學習氛圍，激發每位個體的創新能力。
03 數字時代下的多重變化
Facebook歷經六年達到1的營業收入，而谷歌隻用了五年。“老大哥”亞馬遜從名不見經傳的書商迅速壯大為年營業收入突破100的零售巨頭。與此形成鮮明對比的是企業的平均壽命在迅速縮短，標準普爾500指數的企業平均壽命從60年下降到18年。據美國《財富》雜志統計，美國約62%的企業壽命不足五年，世界500強企業平均壽命也隻有40年。著名管理大師彼得·德魯克曾言：“當今企業之間的競爭不是產品之間的競爭，而是商業模式之間的競爭。”企業變革的速度在加快，幅度在加深，範圍也在拓寬。企業管理者驚訝於顛覆和創新速度的同時，必須持續不斷學習，調整並質疑自己對於成功經驗的認知和以往可行的運營模式。
隨著數字技術不斷滲透，從互聯網的崛起到移動互聯網的廣泛應用，再到人工智能的初見端倪，技術對各行各業都帶來了巨大衝擊。維克托·邁爾-舍恩伯格在《大數據時代》一書中舉例，谷歌利用人們的搜索記錄挖掘數據二次利用價值，比如預測某地流感爆發的趨勢；亞馬遜利用用戶的購買和瀏覽歷史數據進行針對性的圖書購買推薦，以此有效提升銷量；Farecast利用過去10年所有的航線機票價格打折數據來預測用戶購買機票的時機。在數字時代，企業從數據層面理解客戶痛點，快速響應客戶需求，深度發掘客戶潛在價值。
數字時代具有“活在當下”的實時性特點，企業的核心競爭力取決於獲取和利用數據的能力，以完善產品功能和增強產品體驗，從而實時響應客戶需求。阿裡巴巴在2018年“雙十一”大型促銷活動中再創新高，完成一天21的交易金額，僅15小時就超過2017年全天16的交易額。除了電商巨頭阿裡巴巴，其他各大電商平臺在年度促銷中都有巨大的收獲，這些震撼人心的數字不禁讓人感嘆數字時代互聯網平臺的規模效應，電商從各個方面調動消費者購買力的能力也令人折服。
探究其因，是電商平臺上的各大品牌商紛紛借助阿裡巴巴後臺數據庫構建強大的消費者數據銀行，形成消費者資產後通過數據建模分析對潛在客戶群進行針對性的全媒體營銷、全渠道銷售和全鏈路服務。阿裡巴巴構建以消費者為中心的全媒體矩陣，在生活的各個角度、各個維度調動消費者的購買欲望；線上和線下全渠道打通，方便消費者隨意在任何渠道都可以購買到心儀的產品；從營銷—銷售—供應鏈—物流全鏈路進行消費者服務和運營，讓消費者隨時隨地都可以查看到商品信息和服務信息。阿裡巴巴的商業操作繫統對零售進行數字化轉型，重構人、貨、場，將數字技術植入整個產業鏈，優化消費者體驗，提升品牌商效率，增加交易量。
阿裡巴巴的互聯網平臺以運營數字業務為核心，匹配多種產品和服務的買家與賣家，從而獲得網絡規模收益，並通過構建數據銀行，沉澱消費者數據資產，更精準地服務買家與賣家，撮合更多交易。買家通過平臺獲得更高的價值和更多便利，支付更低成本；賣家通過平臺觸達更多消費者，進行更精準的營銷，同時也做更具針對性的產品研發。數字技術不僅提高銷售，降低成本，還從根本上改變了做生意的方式。企業如能將數字技術、物理空間和生物人三個領域很好地整合，就可成功撼動甚至顛覆整個行業，以及相關生產、分銷和消費體繫。數字時代，平臺化企業的競爭優勢基於優質的用戶體驗、更低的交易和摩擦成本、更快捷的需求匹配與供給。
未來的企業管理者如何帶領團隊基於用戶喜好來制定決策？如何教會每個團隊成員利用數字化工具，讓團隊協作進行全鏈路、端到端的整合服務？企業的領導者隻需要管理自己的企業，還是需要有整個生態圈的領導力？
數字技術讓這些成為可能。
朱莉的故事是這個時代橫切面式的掠影，但科技的日新月異對於生活和工作方式的促進與變革可見一斑。而結合當下的發展與變革速度，這些轉變可能還隻是個開始。
一場影響深遠的大變革已悄然展開，不斷滲透到商業社會的各個角落，各項重大技術創新在全球範圍內掀起波瀾壯闊的巨變，衝擊著我們所熟知的工作方式與管理實務。例如，傳統的合同簽訂是一個煩瑣的過程，需要合同雙方郵寄紙質合同簽字蓋章。如果使用電子合同，不僅合同的簽訂過程簡化，時間周期被大幅度縮減，而且合同管理和檢索也被優化，減少紙質合同存儲空間，通過繫統也可隨時調用已經簽訂的合同而不需要再找合同管理員查詢。
互聯網應用平臺為我們提供了前所未有的多樣選擇，並讓這些選擇成為可能，從根本上改變著我們與工作的關繫、企業與用戶的關繫、企業與企業的關繫，也改變著我們的生活方式。智能手機、移動互聯網和成千上萬的應用軟件讓我們生活得更輕松，提高了我們生活的效率。應用平臺使得多方溝通與交流變得便捷，促進了社會協同，提高了社會總體的工作效率。
未來，隨著數字化滲透程度的逐步提高，企業將會把部分或整體業務遷移到雲端實現平臺化。未來的工作會越來越碎片化，企業將把專業工作細分為多個精確的任務和彼此獨立的項目，上傳到人力資源雲平臺由來自世界各地的工作者完成。這些在人力資源雲平臺上完成任務的工作者不再是傳統意義上的企業員工，而是從事特定工作的獨立個體。工作的智能化程度也越來越高，企業將會逐步減少全職人員的錄用，盡可能用人工智能機器人來滿足工作需求。企業的平臺化並不隻是純粹的數字技術的應用，其核心是應用數字技術重新詮釋業務和管理。對於傳統企業而言，可以通過數字化業務模式的重構實現平臺化轉型，對供應鏈和產業鏈的再造實現平臺化戰略，通過數字技術驅動企業管理實現平臺化管理。
