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  • 店長應該這樣當:最旺服裝店輕松盈利五大關鍵(升級版)
    該商品所屬分類:管理 -> 管理
    【市場價】
    464-672
    【優惠價】
    290-420
    【作者】 歐陽海淼 
    【所屬類別】 圖書  管理  市場/營銷  市場營銷 
    【出版社】機械工黨靄嬪? 
    【ISBN】9787111451020
    【折扣說明】一次購物滿999元台幣免運費+贈品
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    內容介紹



    開本:16開
    紙張:膠版紙
    包裝:平裝

    是否套裝:否
    國際標準書號ISBN:9787111451020
    作者:歐陽海淼

    出版社:機械工黨靄嬪?
    出版時間:2014年01月 

        
        
    "

    編輯推薦
    *旺服裝店,輕松盈利五大關鍵
    門店要旺,起點就要高
    服裝暢銷,銷售就得強
    業績要好,管理就得精
    庫存要少,購銷要兩旺
    人氣要高,賣場就得火
    沒有做不好的店鋪,隻有不會當的店長
     
    內容簡介
    在人們的印像中,服裝行業屬於暴利行業,但對於業內人士來說,服裝行業暴利、開店就賺錢這些概念已是很久遠的事情了。如今整個行業都處在品牌多、競爭大、促銷頻、顧客挑的大環境下,服裝代理商和加盟商的生意越來越難做。那麼,如何讓門店業績倍增的經營策略就顯得尤為重要。這就是本書要討論的話題。本書涵蓋起點篇、銷售篇、人纔篇、貨品篇、賣場篇等內容,書中加入作者多年的終端銷售實戰經驗,從根本上幫助目標讀者解決問題,幫助門店業績倍增,成為最旺的服裝店。本書是國內第一本面對零售終端一線店長、銷售管理人員、加盟商的簡單易操作的傻瓜教材。
    作者簡介
    歐陽海淼,門店銷售管理專家,資深門店店長培訓專家,智渠時尚高級講師,《前言講座》電視欄目專家講師,《服裝時報》、《中國美妝》等媒體特約專欄撰稿人。15年來一直致力於零售行業的銷售、管理和培訓,曾為數百家零售企業提供智慧錦囊,學院近10萬人次。
    作為一名從終端一線門店成長起來的培訓師,歐陽老師透徹了解門店人員內心及顧客心理,擅長在課程中加入成長心得,相似的成長經歷使其極易與學員產生共鳴,現場氣氛熱烈,感染力強,同時貼近終端實戰。擅長解決的問題有:門店銷售業績提升、門店經營管理、終端員工管理、終端服務能力提升、品牌經營等。
    歐陽老師主講的電視講座《門店業績倍增的五大關鍵》曾在全國百餘家電視臺《前言講座》欄目連載播出,好評如潮。著有暢銷圖書《店長應該這樣當》、《導購應該這樣管》。
    目錄
    第一章 起點篇:最旺門店,應在起點
    第一節 你好,陌生人
    第二節 你應該關注那些贏利點?
    第三節 顧客會被我的門店吸引嗎?
    第四節 傳統零售模式如何應對電商?

    第二章 銷售片:服裝這樣賣纔暢銷
    第一節 誰纔是對的?銷售能力與服務意識
    第二節 誰搶走了我的顧客?同樣的客流量為什麼進店率不同
    第三節 誰嚇跑了我的顧客如何解決深度接觸率的問題
    第四節 找賣點還是找買點?為什麼成交率過低
    第五節 誰拿走了顧客的錢包?如何提升客單價
    第六節 誰逼走了下一單生意?如何提升續銷額
    第一章 起點篇:最旺門店,應在起點
    第一節 你好,陌生人
    第二節 你應該關注那些贏利點?
    第三節 顧客會被我的門店吸引嗎?
    第四節 傳統零售模式如何應對電商?

    第二章 銷售片:服裝這樣賣纔暢銷
    第一節 誰纔是對的?銷售能力與服務意識
    第二節 誰搶走了我的顧客?同樣的客流量為什麼進店率不同
    第三節 誰嚇跑了我的顧客如何解決深度接觸率的問題
    第四節 找賣點還是找買點?為什麼成交率過低
    第五節 誰拿走了顧客的錢包?如何提升客單價
    第六節 誰逼走了下一單生意?如何提升續銷額

    第三章 人纔片:培養業績高手
    第一節 選導購,到底什麼樣的人是我需要的?
    第二節 如何讓你的員工自動自發
    第三節 新任主管如何培養你在員工心目中的地位?
    第四節 誰纔是業績高手?
    第五節 90後導購個性分明,喜歡唱反調怎麼辦?
    第六節 新制度頒發,導購不服怎麼辦?
    第七節 導購之間搶單怎麼辦?
    第八節 如何培養業績高手?
    第九節 導購來了又走,人員流動頻繁怎麼辦?
    第十節 如何留住員工的心?

    第四章 貨品篇:購銷兩旺纔能少庫存
    第一節 如何組合一盤賺錢的貨?
    第二節 上貨怎麼上?
    第三節 如何留住邊緣顧客?
    第四節 季初怎麼推新款?
    第五節 高價位貨品怎麼賣?
    第六節 暢銷斷貨怎麼辦?
    第七節 季末滯銷款怎麼辦?
    第八節 如何讓斷碼貨品動起來?

    第五章 賣場篇:高人氣的秘密武器
    第一節 人氣賣場如何打造?
    第二節 帶動業績的陳列怎麼做?
    第三節 賣場區域如何進行有效劃分?
    第四節 怎麼專注促銷創業績新高?
    第五節 賣場例會怎麼開?
    第六節 模式復制,到底在復制什麼?

    附錄:開店必備實用工具表格
    一、日常運營類表格
    二、銷售類表格
    三、貨品類表格
    四、顧客服務類表格

    後記

    前言
    2011年1月1日,我的第一本書《店長應該這樣當》在全國各地陸續上架,兩年多以來,加印多次。許多熱心讀者關注,贊譽、鮮花、掌聲……如潮水般湧來。
    行走在培訓路上,攀登在傳道途中。忙忙碌碌中,從2003年5月18日成都的第一堂課開始,在培訓的實踐道路上也算走過了10個春秋。這10年間,從最初對培訓行業的懵懂、輕狂、一腔激奮到遇到挫折的迷茫、沉澱,以至到現在許多人眼中的小有成績,自成一派,這中間,有汗水、有淚水;有失落、也有歡笑。而在這些光鮮的後面,我看到了更多的危機。
    緊隨運動品牌關店潮之後,諸多男裝品牌銷售慘淡,而傳統百貨業也危機來襲,太平洋百貨關店,貴友百貨關店,大洋百貨關店,百盛商場關店……同時,面對互聯網的衝擊,馬雲預言:未來10年50%的傳統零售市場將被搶占,連鎖門店岌岌可危。門店租金上漲,人工成本增加……
    與之相反的是,我們的顧客期望值越來越高,促銷打折更是層出不窮。在利潤空間不斷被壓縮的今天,在電子商務嚴重衝擊傳統零售模式的情況下,很多品牌已經不得不把一些步行街的門店作為形像店,不是為了賺錢,隻是為了樹立形像。在這樣嚴峻的情況下,如何能夠讓你的店鋪變為盈利的店鋪,而不是雞肋呢?面對國際品牌國內化,國內市場國際化的現狀,這是一個營銷時代的轉折點。2011年1月1日,我的第一本書《店長應該這樣當》在全國各地陸續上架,兩年多以來,加印多次。許多熱心讀者關注,贊譽、鮮花、掌聲……如潮水般湧來。
    行走在培訓路上,攀登在傳道途中。忙忙碌碌中,從2003年5月18日成都的第一堂課開始,在培訓的實踐道路上也算走過了10個春秋。這10年間,從最初對培訓行業的懵懂、輕狂、一腔激奮到遇到挫折的迷茫、沉澱,以至到現在許多人眼中的小有成績,自成一派,這中間,有汗水、有淚水;有失落、也有歡笑。而在這些光鮮的後面,我看到了更多的危機。
    緊隨運動品牌關店潮之後,諸多男裝品牌銷售慘淡,而傳統百貨業也危機來襲,太平洋百貨關店,貴友百貨關店,大洋百貨關店,百盛商場關店……同時,面對互聯網的衝擊,馬雲預言:未來10年50%的傳統零售市場將被搶占,連鎖門店岌岌可危。門店租金上漲,人工成本增加……
    與之相反的是,我們的顧客期望值越來越高,促銷打折更是層出不窮。在利潤空間不斷被壓縮的今天,在電子商務嚴重衝擊傳統零售模式的情況下,很多品牌已經不得不把一些步行街的門店作為形像店,不是為了賺錢,隻是為了樹立形像。在這樣嚴峻的情況下,如何能夠讓你的店鋪變為盈利的店鋪,而不是雞肋呢?面對國際品牌國內化,國內市場國際化的現狀,這是一個營銷時代的轉折點。
    很多零售行業的門店經營者、店長,都關心這樣的話題,而現在市場競爭越來越激烈的趨勢,也迫使我們不斷前行、不斷學習。看到一批又一批學員殷切求知的眼神,也目睹眾多因企業快速發展而被強行“撥起”的店長、督導、經理,他們身在其位,責任重大,盡心盡力,卻因缺乏指導而迷惘、挫敗、失落、放棄……沒有誰是天生的人纔,璞玉也需要千百次的打磨。
    零售業是一個充滿挑戰、步步危機的行業,終端門店的人員的行為決定了顧客的去與留,最終決定了這家店鋪的生與死。它注定我們每一個從業人要不斷充實自己,提升自我,能夠給正在這個道路上前行的伙伴一點點微小的幫助,我已經很開心。
    本書是根據我的第一本書《店長應該這樣當》,結合當下的市場變化,對內容重新進行了整合,加入新的資訊和更多的實用工具表格,與時俱進,幫助更多的門店成長。
    讓我們一路向前,夢想是唯一的行李。
    歐陽海淼
    2013年11月於廣州

    三、文摘

    第一章 起點篇:最旺門店,贏在起點
    開不開店看老板,賺不賺錢看店長!
    時下,各連鎖零售門店如雨後春筍,遍地開花。但各個門店的盈利狀況究竟如何?其中起關鍵作用的一個重要角色就是我們的店長。
    正所謂:“一隻狼帶領的一群羊,可以打敗一隻羊帶領的一群狼!”
    終端門店麻雀雖小,卻五髒俱全,店鋪的每一個細節都可能和業績息息相關。而店長作為一個終端門店的管理者,他既是一個團隊的領導者,又是終端的一個執行者,他管理店鋪能力的。大小至關重要,也就是說,他肩負著門店業績的關鍵任務。所以人們常說,經理易求,店長難找。
    在南京一個著名的高檔商場,有這樣一個男裝專櫃,它的實用面積隻有24平方米,卻連續四年保持商場專櫃經營業績的樓層第一名,年營業額。
    在成都某高檔商場,有一個中島位置的服裝專櫃,面積也不足30平方米,甚至因為受到專櫃位置的限制,該專櫃連完整的品牌形像都無法展示,但其業績卻是商場樓層的第一名,年營業額同樣。
    同樣在成都,該高檔商場的另一個分店,因為周圍商圈的原因,商場的人流少得可憐,整個樓層的客流量有時每天不會超過30個人,但某個專櫃業績卻遙遙領先,始終遠超第二名,當然也_直是樓層第一名。
    相比而言,有一些店鋪卻有這樣的困惑:
    店開了,錢投了,而且位於商場最好的位置,店員也是高薪挖來的,業績卻上不來;同一城市的同一品牌店鋪,其他店鋪都很好,唯獨這家不好;別人家的導購都很賣力,唯獨這家的導購不行;跟其他店相比,貨是最多最全的,卻始終不出業績……
    同樣的城市,同樣的氣候,相鄰的位置,類似的品牌定位……在同樣的市場環境下,門店起點都是一樣的,可是為什麼業績會有幾倍甚至十幾倍的差距呢?那些優秀門店的高業績是從哪裡來的呢?又是什麼原因成就了他們的優秀業績呢?要從哪些指標掌握店鋪的業績動向和主要癥結呢?如何提升店長的經營能力,讓門店業績翻倍呢?
    我曾經走訪過以上這些高業績的店鋪,他們在天時和地利方面都有這樣或那樣的缺陷:可能並不處在最好的位置,也不是最大的面積,品牌也不是最早進駐的……但走進這些店鋪,通過深入的了解之後,你就會發現,這些有著優秀業績的門店都擁有優秀的店長,他們是門店業績增的最關鍵因素。
    ……

    在線試讀
    2011年1月1日,我的第一本書《店長應該這樣當》在全國各地陸續上架,兩年多以來,加印多次。許多熱心讀者關注,贊譽、鮮花、掌聲……如潮水般湧來。
    行走在培訓路上,攀登在傳道途中。忙忙碌碌中,從2003年5月18日成都的第一堂課開始,在培訓的實踐道路上也算走過了10個春秋。這10年間,從最初對培訓行業的懵懂、輕狂、一腔激奮到遇到挫折的迷茫、沉澱,以至到現在許多人眼中的小有成績,自成一派,這中間,有汗水、有淚水;有失落、也有歡笑。而在這些光鮮的後面,我看到了更多的危機。
    緊隨運動品牌關店潮之後,諸多男裝品牌銷售慘淡,而傳統百貨業也危機來襲,太平洋百貨關店,貴友百貨關店,大洋百貨關店,百盛商場關店……同時,面對互聯網的衝擊,馬雲預言:未來10年50%的傳統零售市場將被搶占,連鎖門店岌岌可危。門店租金上漲,人工成本增加……
    與之相反的是,我們的顧客期望值越來越高,促銷打折更是層出不窮。在利潤空間不斷被壓縮的今天,在電子商務嚴重衝擊傳統零售模式的情況下,很多品牌已經不得不把一些步行街的門店作為形像店,不是為了賺錢,隻是為了樹立形像。在這樣嚴峻的情況下,如何能夠讓你的店鋪變為盈利的店鋪,而不是雞肋呢?面對國際品牌國內化,國內市場國際化的現狀,這是一個營銷時代的轉折點。
    很多零售行業的門店經營者、店長,都關心這樣的話題,而現在市場競爭越來越激烈的趨勢,也迫使我們不斷前行、不斷學習。看到一批又一批學員殷切求知的眼神,也目睹眾多因企業快速發展而被強行“撥起”的店長、督導、經理,他們身在其位,責任重大,盡心盡力,卻因缺乏指導而迷惘、挫敗、失落、放棄……沒有誰是天生的人纔,璞玉也需要千百次的打磨。
    零售業是一個充滿挑戰、步步危機的行業,終端門店的人員的行為決定了顧客的去與留,最終決定了這家店鋪的生與死。它注定我們每一個從業人要不斷充實自己,提升自我,能夠給正在這個道路上前行的伙伴一點點微小的幫助,我已經很開心。
    本書是根據我的第一本書《店長應該這樣當》,結合當下的市場變化,對內容重新進行了整合,加入新的資訊和更多的實用工具表格,與時俱進,幫助更多的門店成長。
    讓我們一路向前,夢想是唯一的行李。
    歐陽海淼
    2013年11月於廣州
    2011年1月1日,我的第一本書《店長應該這樣當》在全國各地陸續上架,兩年多以來,加印多次。許多熱心讀者關注,贊譽、鮮花、掌聲……如潮水般湧來。
    行走在培訓路上,攀登在傳道途中。忙忙碌碌中,從2003年5月18日成都的第一堂課開始,在培訓的實踐道路上也算走過了10個春秋。這10年間,從最初對培訓行業的懵懂、輕狂、一腔激奮到遇到挫折的迷茫、沉澱,以至到現在許多人眼中的小有成績,自成一派,這中間,有汗水、有淚水;有失落、也有歡笑。而在這些光鮮的後面,我看到了更多的危機。
    緊隨運動品牌關店潮之後,諸多男裝品牌銷售慘淡,而傳統百貨業也危機來襲,太平洋百貨關店,貴友百貨關店,大洋百貨關店,百盛商場關店……同時,面對互聯網的衝擊,馬雲預言:未來10年50%的傳統零售市場將被搶占,連鎖門店岌岌可危。門店租金上漲,人工成本增加……
    與之相反的是,我們的顧客期望值越來越高,促銷打折更是層出不窮。在利潤空間不斷被壓縮的今天,在電子商務嚴重衝擊傳統零售模式的情況下,很多品牌已經不得不把一些步行街的門店作為形像店,不是為了賺錢,隻是為了樹立形像。在這樣嚴峻的情況下,如何能夠讓你的店鋪變為盈利的店鋪,而不是雞肋呢?面對國際品牌國內化,國內市場國際化的現狀,這是一個營銷時代的轉折點。
    很多零售行業的門店經營者、店長,都關心這樣的話題,而現在市場競爭越來越激烈的趨勢,也迫使我們不斷前行、不斷學習。看到一批又一批學員殷切求知的眼神,也目睹眾多因企業快速發展而被強行“撥起”的店長、督導、經理,他們身在其位,責任重大,盡心盡力,卻因缺乏指導而迷惘、挫敗、失落、放棄……沒有誰是天生的人纔,璞玉也需要千百次的打磨。
    零售業是一個充滿挑戰、步步危機的行業,終端門店的人員的行為決定了顧客的去與留,最終決定了這家店鋪的生與死。它注定我們每一個從業人要不斷充實自己,提升自我,能夠給正在這個道路上前行的伙伴一點點微小的幫助,我已經很開心。
    本書是根據我的第一本書《店長應該這樣當》,結合當下的市場變化,對內容重新進行了整合,加入新的資訊和更多的實用工具表格,與時俱進,幫助更多的門店成長。
    讓我們一路向前,夢想是唯一的行李。
    歐陽海淼
    2013年11月於廣州

    第一章 起點篇:最旺門店,贏在起點
    開不開店看老板,賺不賺錢看店長!
    時下,各連鎖零售門店如雨後春筍,遍地開花。但各個門店的盈利狀況究竟如何?其中起關鍵作用的一個重要角色就是我們的店長。
    正所謂:“一隻狼帶領的一群羊,可以打敗一隻羊帶領的一群狼!”
    終端門店麻雀雖小,卻五髒俱全,店鋪的每一個細節都可能和業績息息相關。而店長作為一個終端門店的管理者,他既是一個團隊的領導者,又是終端的一個執行者,他管理店鋪能力的。大小至關重要,也就是說,他肩負著門店業績的關鍵任務。所以人們常說,經理易求,店長難找。
    在南京一個著名的高檔商場,有這樣一個男裝專櫃,它的實用面積隻有24平方米,卻連續四年保持商場專櫃經營業績的樓層第一名,年營業額。
    在成都某高檔商場,有一個中島位置的服裝專櫃,面積也不足30平方米,甚至因為受到專櫃位置的限制,該專櫃連完整的品牌形像都無法展示,但其業績卻是商場樓層的第一名,年營業額同樣。
    同樣在成都,該高檔商場的另一個分店,因為周圍商圈的原因,商場的人流少得可憐,整個樓層的客流量有時每天不會超過30個人,但某個專櫃業績卻遙遙領先,始終遠超第二名,當然也_直是樓層第一名。
    相比而言,有一些店鋪卻有這樣的困惑:
    店開了,錢投了,而且位於商場最好的位置,店員也是高薪挖來的,業績卻上不來;同一城市的同一品牌店鋪,其他店鋪都很好,唯獨這家不好;別人家的導購都很賣力,唯獨這家的導購不行;跟其他店相比,貨是最多最全的,卻始終不出業績……
    同樣的城市,同樣的氣候,相鄰的位置,類似的品牌定位……在同樣的市場環境下,門店起點都是一樣的,可是為什麼業績會有幾倍甚至十幾倍的差距呢?那些優秀門店的高業績是從哪裡來的呢?又是什麼原因成就了他們的優秀業績呢?要從哪些指標掌握店鋪的業績動向和主要癥結呢?如何提升店長的經營能力,讓門店業績翻倍呢?
    我曾經走訪過以上這些高業績的店鋪,他們在天時和地利方面都有這樣或那樣的缺陷:可能並不處在最好的位置,也不是最大的面積,品牌也不是最早進駐的……但走進這些店鋪,通過深入的了解之後,你就會發現,這些有著優秀業績的門店都擁有優秀的店長,他們是門店業績增的最關鍵因素。
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