內容簡介
本書比較繫統地介紹了質量管理的有關理論、方法和在實踐中的作法。在理論篇闡述了質量與質量管理、全面質量管理、質量管理體繫和我國*頒布的卓越績效評價準則；在方法篇推介了在開展質量管理活動時常用的收集整理數字資料、非數字資料的工具技法，數理統計方法和抽樣檢驗的方法；在實踐篇根據國內近年來質量管理的實際設置了QC小組活動、質量管理體繫文件的編寫、內審與管理評審及開展6SIGMA管理等內容。
本書遵循理論夠用為度、實踐案例為重的原則。每章後均附有選編的案例和供學習者應試的模擬試卷，具有實際性、實用性、實踐性、實事性和實惠性的特點。
本書可作為高職高專院校學生的專業課教材，也可作為各行各業質量管理工作者的參考讀物或培訓用書。
本書遵循理論夠用為度、實踐案例為重的原則。每章後均附有選編的案例和供學習者應試的模擬試卷，具有實際性、實用性、實踐性、實事性和實惠性的特點。
本書可作為高職高專院校學生的專業課教材，也可作為各行各業質量管理工作者的參考讀物或培訓用書。
