管理的出現適應了工業時代的要求，一般都負責工作的計劃、組織、實施、控制等工作，因此都可以以快的速度來完成工作和任務。在這個過程中，他們是警官，隻要發現問題，就會及時提出警告；他們是裁判，對工作的成效可以做出優劣的評價；他們是審查者，會認真檢查每一道工序、每一個新產品；同時，他們還是產品的代言人。

領導者是出現在知識信息時代的，他們追求的是“使命、激情、合作、創新”。他們是團隊的指南針，指引著前進的方向；他們重原則，一切以規定行事；他們是教練，為員工解答困惑；他們是支持者，給員工以鼓勵；他們還是冠軍的培養者，造就了一個個的人纔。

在今天的企業中，很多決策者經常會將“管理”與“領導”混為一體，忽略了領導過程應該產生的巨大能量。對於這一點，通用公司的傑克’韋爾奇說：“領導者，像羅斯福、丘吉爾和裡根等人，他們有辦法激勵一些有纔干的人，使他們把事情做得更好；而管理者呢，總是在復雜事務的細節上打轉，這些人往往把‘進行管理’與‘把事業弄得復雜’視為同義。他們往往試圖去控制和壓抑，把大量的時間和精力浪費在瑣碎的細節上。”在韋爾奇剛上任的時候，通用電氣公司具有正式“經理”頭銜的人就多達2．5萬之多。這些“經理”都精通“數字”，可以繪制出各種各樣精美的圖形、表格等，可是對產品、服務或顧客卻了解不多，甚至有點漠不關心。

他們擴大了自身的職權，對企業的生產卻一無所知，更不能對員工進行激勵。

因為他們都認為，自己的業績是按照財務標準來衡量的，並不取決於是否提高了技術水準，制造出質量異的產品，或是顧客的滿意度。

於是，韋爾奇拆除了部分通用電氣指揮控制繫統，廢除了一些“部”和“處”的組織；他希望，組織裡的經理人都是充滿自信的、有專業能力的、有決策能力的人。韋爾奇用自己的實際行動為通用電氣創造了一個願景：成為世界上競爭力的企業。

韋爾奇有著巨大的能量，他點燃了下屬的工作激情，終取得了事業的成功。韋爾奇說：“這就是領導藝術的精髓。吸納每一個人，歡迎來自四面八方的偉大構想，因為商業的精髓完全在於從每個人那裡得到偉大的構想，所以注意不要放過每一個人。很有可能你的團隊中沉默的那個人就有著好的構想。”他還說，“我不喜歡管理所具有的特征：控制、壓抑人們，使他們處於黑暗中，將他們的時間浪費在瑣事和彙報上。

領導者緊盯住他們，無法使他們產生自信”。這裡，韋爾奇所說的領導者，完全是領導，而不是管理。

很多領導者，尤其是年輕的領導者，經常會發出這樣的困惑：“我已經閱讀了很多關於領導力的書，已經親自實踐了其中的一些理論，自認為能夠把團隊帶領得很好，可是如何纔能知道自己已經從經理蛻變成領導者了呢？”其實，所謂領導，就是影響他人的一種過程，是個體引導群體活動達到共同目的的一種行為；領導在企業中處於核心位置，是生產力的中心環節。領導者是否卓越，直接決定著企業的成敗。

很多人認為，把重心由管理轉移到領導，會導致失控，讓企業陷入困境。

可是，韋爾奇卻自信滿滿地說：“對於這樣的環境，我們不可能失去控制。

100多年來，通用電氣已經具有許多衡量事物的準則，這些準則早已融入了我們每個人的血液。你說我們會失控嗎？”在“以人為本”的知識經濟時代，領導者表現出來的熱情、激情和靈感，對員工具有巨大的激勵和鼓舞作用。“領導者”與“管理者”是完全不同的兩個概念，隻有做好領導者，纔能引導員工朝著自己的願景努力，纔能不斷創造出佳績。P20－21

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