品牌如何與消費者創建強勁的親密關繫
寶潔旗下的品牌---秘密,原本處於女性護理產品的市場邊緣,卻通過鼓勵女性勇敢追夢的舉動而獲得強烈共鳴,使銷量激增85%,它是如何做到的?
巴塔哥尼亞,被譽為戶外品牌中的Gucci,力勸客戶“如果不是真的需要請不要浪費錢財購買我們的產品”,這一舉動反而鞏固了客戶關繫,創造了極佳的收益,原因何在?
擁有1 500家連鎖店的帕拉納面包,怎樣通過“傳遞正能量”的人性化服務,使得單店平均銷售額從11躍升至24?
社交時代,企業永續成功的秘訣隻有一個——贏得客戶信賴。這種信賴與社交媒體上的熱門推薦無關,與病毒視頻、在線廣告無關。精明的消費者會一眼識破這些換湯不換藥的把戲,企業再也無法以操縱、引誘、說服、恭維或者娛樂的方式來換取消費者忠誠。
結合新銳研究成果、引人入勝的實例和實用操作建議,加菲爾德和萊維在《瘋贊》中分享了一家企業在社交時代茁壯成長的秘訣。