了得網管理_企業競爭情報理論與實踐（21世紀經濟管理精品教材·信息管理與信

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內容簡介

????《企業競爭情報理論與實踐》講述了：現代競爭情報是科學技術快速發展的產物。《企業競爭情報理論與實踐》的編寫宗旨是為面向問題提供競爭情報的解決方案，將理論與方法融彙於對問題情景描述、對問題的分析和解決問題的思路與過程之中。全書共11章，在概述競爭情報的理論與方法的基礎上，提出了競爭情報戰略制定過程中的競爭情報解決方案。《企業競爭情報理論與實踐》並非繫統的理論教科書，但是包含了競爭情報的理論與方法；《企業競爭情報理論與實踐》也不是純粹的案例集，比之案例分析，有更多的理論知識。

????《企業競爭情報理論與實踐》可用做經濟管理、信息管理相關專業開設競爭情報課程的理論、案例分析、實踐訓練教材，也可作為企業管理人員、情報專業人員的參考讀物。

第1章競爭情報及競爭情報工作概述

1.1競爭情報定義

1.1.1競爭情報定義的發展

1.1.2競爭情報定義的解析

1.1.3競爭情報定義概述

1.2競爭情報的特征與分類

1.2.1競爭情報的特征
第1章競爭情報及競爭情報工作概述

1.1競爭情報定義

1.1.1競爭情報定義的發展

1.1.2競爭情報定義的解析

1.1.3競爭情報定義概述

1.2競爭情報的特征與分類

1.2.1競爭情報的特征

1.2.2競爭情報的分類

1.3競爭情報發展

1.3.1早期全球競爭情報活動的特點

1.3.2國際競爭情報的發展現狀

1.3.3競爭情報教育狀況

1.3.4競爭情報專業組織狀況

1.3.5世界各國和地區競爭情報發展簡況

1.3.6競爭情報發展模式

1.4競爭情報工作概述

1.4.1競爭情報在企業競爭中的作用

1.4.2現代企業競爭情報工作的性質與內容

1.5競爭情報工作的組織保障

.1.5.1企業競爭情報部門可以設置的地方

1.5.2決定企業競爭情報部門位置和結構的因素

1.5.3企業競爭情報部門的組織模式

1.5.4競爭情報機構人員構成及素質要求

1.6競爭情報工作流程

1.6.1五個環節

1.6.2具體流程

1.7企業競爭情報工作的誤區和成功要點

1.7.1企業競爭情報工作中的誤區

1.7.2競爭情報工作的成功要點概述

1.7.3員工競爭情報意識的培養

1.8案例：外貿企業非關稅壁壘競爭情報工作

1.8.1非關稅壁壘競爭情報

1.8.2競爭情報是應對非關稅壁壘的有力手段

1.8.3外貿企業的非關稅壁壘競爭情報工作

思考題

第2章競爭情報需求分析與競爭情報采集

2.1企業競爭情報需求分析

2.1.1競爭情報需求特點

2.1.2競爭情報需求評估中的關鍵情報課題方法

2.1.3競爭情報需求評估中的企業價值鏈分析法

2.1.4競爭情報需求評估中的情報審計方法

2.2競爭情報源

2.2.1一次信息源和二次信息源

2.2.2內部信息源和外部信息源

2.2.3商情數據庫

2.2.4網頁一競爭情報的新載體

2.2.5上市公司內幕信息知情人登記制度與內部情報源判斷

2.3競爭情報收集方法

2.3.1競爭情報的主要收集方法

2.3.2敏感信息與訪談方法

2.3.3灰色信息收集

2.4案例：貿易衝突應對中的競爭情報需求分析

思考題

第3章競爭情報工作的技術保障

3.1競爭情報繫統概述

3.2企業競爭情報繫統建設

3.2.1建設cis的指導思想

3.2.2建設cis的基本原則

3.2.3建設cis的基礎條件

3.2.4建設cis的步驟

3.2.5cis的整體框架

3.3cis的結構功能模塊

3.3.1競爭情報收集子繫統

3.3.2競爭情報分析子繫統

3.3.3競爭情報服務子繫統

3.3.4有效的cis

3.4cis網絡化

3.4.1cis網絡化的含義和特征

3.4.2ci網站

3.5競爭情報推送服務

3.5.1企業競爭情報傳播的需求分析

3.5.2信息推送服務概述

3.5.3面向推送的競爭情報資源加工

3.5.4競爭情報推送服務的實現

3.6基於文本挖掘的企業危機預警

3.6.1文本信息成為重要的警源

3.6.2文本挖掘概述

3.6.3基於文本挖掘的企業預警機制

3.6.4案例：伊利企業預警實證分析研究

思考題

第4章反競爭情報與商業秘密保護

4.1企業反競爭情報與商業秘密保護

4.1.1反競爭情報概念辨析

4.1.2反競爭情報與商業秘密保護

4.1.3商業秘密的範圍

4.2社會宏觀層面的商業秘密保護

4.2.1商業秘密保護的法律維度

4.2.2商業秘密保護的信息維度

4.3企業微觀層面的商業秘密保護

4.3.1企業商業秘密流失的途徑

4.3.2企業商業秘密保護繫統

4.3.3與商業秘密保護有關的企業活動

4.4網絡環境下企業商業秘密保護

4.4.1網絡時代企業保護商業秘密的特點及形式

4.4.2網絡環境商業秘密的保護

4.4.3虛擬企業與商業秘密保護

思考題

第5章競爭環境監視與競爭戰略制定的競爭情報支持

5.1環境監視的理論與方法

5.1.1環境監視與競爭戰略

5.1.2競爭情報的環境監視作用

5.1.3環境監視的內容

5.2環境競爭情報的分析研究

5.2.1優勢或劣勢分析

5.2.2威脅或機會分析

5.2.3swot分析與戰略制定

5.2.4環境競爭情報分析中的常見問題及應對策略

思考題

第6章企業並購戰略制定中的競爭情報支持

6.1理論與方法

6.1.1並購的定義

6.1.2企業並購的目的分析

6.1.3並購目標的選擇對並購成敗的影響

6.2並購中競爭情報應用

6.2.1競爭情報在並購三個階段的作用

6.2.2並購目標選擇中的競爭情報作用

6.2.3並購目標選擇的競爭情報清單

6.2.4證券行業並購目標選擇過程中的競爭情報清單

6.3案例情景：中信證券並購廣發證券中的競爭情報缺失

6.3.1並購雙方概況

6.3.2並購過程及其分析

6.4案例分析：並購中的競爭情報支持

6.4.1依據並購情報清單收集與分析相關競爭情報

6.4.2證券業並購競爭情報支持模型及賦值分析

6.4.3中信證券並購廣發證券案的分析結論

6.4.4案例分析指南

第7章行業投資決策的競爭情報支持

7.1行業分析理論與方法

7.1.1行業的一般特征分析

7.1.2影響行業興衰的主要因素

7.2行業投資應解決的主要問題

7.2.1行業投資應考慮的首要問題

7.2.2行業投資思考問題的框架

7.3競爭情報在行業投資中的決策支持功能

7.3.1行業投資決策中的信息需求

7.3.2行業投資決策情報支持模型

7.4案例情景：國美進軍房地產

7.4.1國美電器與其競爭對手

7.4.2國美經營中可能面臨的風險

7.4.3遊離在房地產的邊緣

7.4.4商者無域揮師地產

7.4.5將房地產作為一個長期產業

7.4.6國美的“產業互補”理念

7.5案例分析：國美進軍房地產的競爭情報分析

7.5.1國美在分析跨行業投資目的中的競爭情報支持

7.5.2國美確定以房地產為投資目標時的競爭情報支持

7.5.3案例分析指南

第8章企業價值鏈重構的競爭情報支持

8.1價值鏈重構

8.1.1價值鏈重構與業務流程重組

8.1.2價值鏈重構的目的

8.1.3價值鏈重構的來源

8.2競爭情報對企業價值鏈重構的支持

8.2.1競爭情報在價值鏈重構過程中的作用

8.2.2競爭情報在識別價值鏈重構來源中的作用

8.3案例情景：中國工商銀行銀行價值鏈的重構

8.3.1工商銀行簡介

8.3.2工商銀行的價值鏈構成

8.3.3銀行業保險業務發展歷程

8.3.4工商銀行價值鏈重構——保險業務的發展

8.4案例分析：工商銀行的價值鏈重構中的競爭情報支持

8.4.1工商銀行價值鏈重構需求與來源

8.4.2工商銀行價值鏈重構的情報收集與分析

8.4.3工商銀行價值鏈重構評價

8.4.4案例分析指南

第9章競爭對手識別與分析的競爭情報支持

9.1論與方法

9.1.1競爭對手的內涵

9.1.2競爭對手的識別

9.1.3競爭對手排序

9.2案例情景：民生銀行零售業務在中國銀行業的發展

9.2.1民生銀行基本情況

9.2.2民生銀行零售業務介紹

9.3案例分析：民生銀行零售業務競爭對手的確定

9.3.1行業分析——零售業務在銀行業中的意義

9.3.2民生銀行競爭對手識別與排序

9.3.3案例分析指南

第10章金融創新的定標比超解決方案

10.1理論與方法

10.1.1定標比超概述

10.1.2定標比超的實施流程

10.2案例情景：招商銀行金融產品創新

10.2.1招行歷史就是創新史

10.2.2招行“一卡通”誕生

10.2.3學習+創新

10.3案例分析：招商銀行金融創新的定標比超情報方案

10.3.1次定標比超實施

10.3.2第二次定標比超實施

10.3.3案例分析指南

第11章危機管理的人際情報網絡支持

11.1理論與方法

11.1.1企業危機管理中的信息與信息流

11.1.2企業危機信息與人際情報網絡

11.1.3面向危機管理的人際情報網絡

11.2案例情景：上投摩根“老鼠倉”危機管理全過程

11.2.1上投摩根基金管理公司及成長先鋒基金簡介

11.2.2上投摩根“老鼠倉”事件

11.2.3上投摩根“老鼠倉”危機管理全過程

11.2.4基金業界對“老鼠倉”危機反響巨大

11.3案例分析：運用人際情報網絡管理基金公司誠信危機

11.3.1上投摩根“老鼠倉”誠信危機管理以失敗告終

11.3.2基金行業誠信危機管理的信息需求

11.3.3基金管理公司構建人際情報網絡應對誠信危機

11.3.4運用人際情報網絡管理基金公司誠信危機

11.3.5案例分析指南

參考文獻

前言

序言

媒體評論

評論

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