內容簡介
《消費者行為學》以市場營銷學、心理學、社會心理學、行為學、社會學、人類文化學等相關學科理論為基礎，以消費者的心理和行為為研究對像，繫統分析和研究消費者的心理活動過程、個性心理特征、需要與動機、購買行為與決策模式、消費者滿意和消費者忠誠、體驗心理與行為、品牌心理與行為、網絡消費心理與行為、不同消費者群體的心理與行為、消費者關繫和衝突管理，以及市場營銷組合、社會因素、經濟文化、情境因素等社會環境對消費者心理與行為的影響等，以此揭示消費者心理與行為的主要特征和一般規律。在此基礎上，進一步論述了消費者的決策過程，包括消費者的購買行為——信息搜集、購買評價、情境影響、購後過程與顧客滿意，深入分析網絡及服務等對消費者購買行為的影響。《消費者行為學》編寫注重理論與實際結合，力求在繼承、借鋻的基礎上有所創新，較好地體現了理論的現代性、知識的綜合性和內容的實用性。
