了得網管理_大眾化定制與管理變革

內容簡介

作者在本書分五篇繫統地闡述了大眾化定制消費的時代潮流、企業管理變革的新趨勢，以及企業應對挑戰的新策略、新方法和新技術。篇界定了大眾化定制的概念和內涵，勾畫了大眾化定制與企業管理變革的基本輪廓；第二篇分析了營銷模式和營銷策略的演進過程，提出了定制化的客戶關繫管理的思路和方法，對個性化需求分析和個性化推薦策略進行了深入探討；第三篇闡述了生產模式和運營策略的演進趨勢，提出了協作運營的概念，分析了協作運營的組織設計特點，對協作運營計劃和衝突協調方法進行了深入探討；第四篇分析了產品研發模式和研發策略的演進趨勢，對基於產品族的產品研發過程和數據管理繫統做了深入探討；後一篇闡述了企業應對大眾化定制時代挑戰的基本策略。
本書可為企業管理決策者、相關領域研究人員、高等院校師生提供參考和借鋻。

篇迎接大眾化定制時代
第1章企業興衰的啟示
1.1 昔日“帝國”的困境
1.2 新興的“另類”企業
1.3 大眾化定制時代來臨
第2章大眾化定制的理念
2.1 大眾化定制的內涵
2.2 大眾化定制的分類
2.3 大眾化定制的課題
第3章大眾化定制繫統的體繫結構
3.1 大眾化定制繫統的構成
3.2 客戶為中心的營銷繫統
3.3 協作運營的生產繫統
3.4 模塊化產品研發繫統篇迎接大眾化定制時代
第1章企業興衰的啟示
1.1 昔日“帝國”的困境
1.2 新興的“另類”企業
1.3 大眾化定制時代來臨
第2章大眾化定制的理念
2.1 大眾化定制的內涵
2.2 大眾化定制的分類
2.3 大眾化定制的課題
第3章大眾化定制繫統的體繫結構
3.1 大眾化定制繫統的構成
3.2 客戶為中心的營銷繫統
3.3 協作運營的生產繫統
3.4 模塊化產品研發繫統
3.5 大眾化定制繫統的界面
本篇主要參考文獻
第二篇以客戶為中心的定制營銷
第4章營銷模式與營銷策略的變遷
4.1 營銷模式的演進
4.2 營銷策略的演變
第5章面向定制營銷的客戶關繫管理
5.1 傳統的客戶關繫管理
5.2 定制化的客戶關繫管理流程
5.3 定制化客戶關繫管理繫統
第6章基於電子商務的個性化需求管理
6.1 電子商務與定制營銷
6.2 個性化需求分析
6.3 個性化推薦策略
本篇主要參考文獻
第三篇以分布式為特征的協作運營
第7章生產模式與運營策略的變遷
7.1 制造觀念與生產模式的演變
7.2 生產組織模式的演進
7.3 生產運營策略的變革
第8章分布式制造與協作運營管理
第9章協作運營計劃與衝突協調
本篇主要參考文獻
第四篇聚焦產品族的模塊化研發
第10章研發模式和研發策略的變遷
第11章基於產品族的研發過程
第12章面向產品族的數據管理
本篇主要參考文獻
第五篇應對大眾化定制的策略
第13章推進企業的信息化
第14章變革企業的流程
第15章提升企業的領導力
本篇主要參考文獻

在線試讀

篇迎接大眾化定制時代
第1章企業興衰的啟示
供求關繫是市場經濟中基本、深刻的關繫之一，它決定了供應者與購買者的相對地位和關繫。隨著社會生產力的不斷提高，市場中的商品存在著由“供不應求”向“供大於求”發展的總體規律。企業的經營模式必須緊跟市場發展的時代步伐，適應供求關繫的變化。本章通過介紹通用汽車公司面臨的困境與一些新興企業快速發展的對比，揭示了一個新時代一一大眾化定制時代的到來。在未來的二十年至五十年內，大眾化定制將成為企業經營的主流模式。
1.1 昔日“帝國”的困境
“商道無常！”這是眾多企業家對於殘酷的市場競爭所發出的無奈嘆息，而通用汽車的董事長兼CEO裡克．瓦格納對於這一點的理解恐怕要比其他人深刻得多。通用汽車公司創立於1908年，其創始人比利。杜蘭特先生希望能夠建立一個轎車生產的聯合體，通過資源共享在降低成本的同時降低風險，因此他先後兼並了別克、奧爾德斯、龐帝克等汽車公司，為市場提供了多樣化的汽車品種。通用公司歷經百年，取得了令人矚目的經營業績，特別是在1926年汽車銷售收入超過了當時汽車銷量的福特公司後，成為世界上的汽車制造公司。自1955年，通用汽車公司在《財富》美國500強企業的排名中是少數幾個始終處於前10位的公司之一，而且在2005年度《財富》世界500強排行榜中名列第五。但令人難以置信的是，就是這樣一個有著輝煌歷史的百年“帝國”，卻難以掌控自己未來的命運。通用汽車公司在2005年取得良好銷售業績的情況下其虧損也創出了歷史的新高，達到8，股票價格不斷下跌，而且由通用汽車分拆出來的汽車零部件巨頭德爾福也申請了破產保護。通用汽車公司面臨著成立近百年來嚴峻的挑戰。
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